Atbildīga Spēlēšana

Atbildīga Spēlēšana

1. Ievads un Mūsu Apņemšanās

Mēs sveicam Jūs mūsu tiešsaistes kazino platformā un vēlamies uzsvērt, ka Jūsu drošība un labklājība ir mūsu galvenā prioritāte. Mūsu apņemšanās atbildīgai spēlēšanai ir ne tikai solījums, bet arī neatņemama mūsu pakalpojumu sniegšanas sastāvdaļa. Mēs esam izstrādājuši šo visaptverošo Atbildīgas Spēlēšanas Politiku, lai nodrošinātu drošu, godīgu un kontrolētu vidi visiem mūsu lietotājiem. Mēs saprotam, ka azartspēles var būt aizraujoša izklaide, taču ir svarīgi, lai tās paliktu izklaides formā un nekļūtu par problēmu. Šī politika apraksta mūsu pieeju, instrumentus un resursus, kas palīdz Jums pārvaldīt savu spēlēšanu atbildīgi. Mūsu mērķis ir sniegt Jums nepieciešamo informāciju un atbalstu, lai Jūs varētu baudīt mūsu pakalpojumus veselīgā un kontrolētā veidā, vienlaikus apzinoties iespējamos riskus un zinot, kur meklēt palīdzību, ja nepieciešams. Mēs pastāvīgi cenšamies uzlabot mūsu praksi, lai atbilstu augstākajiem starptautiskajiem standartiem azartspēļu nozarē.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada janvāris

2. Kas ir Atbildīga Spēlēšana?

Atbildīga spēlēšana ir koncepts, kas veicina drošu un kontrolētu pieeju azartspēlēm. Tas nozīmē, ka spēlēšana tiek uztverta kā izklaides veids, nevis kā veids, kā nopelnīt naudu vai risināt finansiālas problēmas. Atbildīgas spēlēšanas pamatā ir izpratne par personīgajām robežām – cik daudz laika un naudas Jūs varat atļauties tērēt, neapdraudot savu finansiālo stabilitāti, personīgās attiecības vai emocionālo labklājību.

Galvenie atbildīgas spēlēšanas principi ietver:

• Spēlēšana izklaidei: Azartspēles ir paredzētas izklaidei un laika pavadīšanai, nevis kā ienākumu avots.
• Finansiālā kontrole: Nosakiet budžetu un stingri ievērojiet to, nekad nespēlējot ar naudu, ko nevarat atļauties zaudēt.
• Laika pārvaldība: Izvirziet laika ierobežojumus savām spēļu sesijām un ievērojiet tos.
• Pašapziņa: Apzinieties savas emocijas un noskaņojumu, izvairoties no spēlēšanas, ja esat nomākts, stresā vai alkohola/narkotiku ietekmē.
• Zaudējumu pieņemšana: Saprotiet, ka zaudējumi ir azartspēļu neatņemama sastāvdaļa, un nekad nemēģiniet atgūt zaudēto naudu, turpinot spēlēt.

Mēs uzskatām, ka atbildīga spēlēšana ir divvirzienu process, kurā gan mēs kā pakalpojumu sniedzējs, gan Jūs kā spēlētājs uzņemamies savu lomu. Mēs nodrošinām rīkus un atbalstu, bet galīgā atbildība par kontrolētu spēlēšanu gulstas uz pašu spēlētāju. Mūsu mērķis ir palīdzēt Jums saglabāt veselīgu līdzsvaru starp izklaidi un azartspēļu potenciālajiem riskiem. Mēs stingri atturam Jūs no jebkādas spēlēšanas, kas varētu radīt negatīvas sekas Jūsu dzīvē.

3. Azartspēļu Atkarības Izpratne

Azartspēļu atkarība, dēvēta arī par problēmgamblēšanu, ir nopietna un progresējoša slimība, kas var būtiski ietekmēt indivīda dzīvi. Tā ir uzvedības atkarība, kas izpaužas kā nekontrolējama vēlme spēlēt azartspēles, neskatoties uz negatīvajām sekām. Atkarīgie bieži vien zaudē kontroli pār saviem impulsiem, tērējot vairāk laika un naudas, nekā sākotnēji plānots, un nespējot pārtraukt spēlēšanu pat tad, kad apzinās tās kaitīgumu. Šī atkarība var skart ikvienu neatkarīgi no vecuma, dzimuma vai sociālā stāvokļa un bieži vien attīstās pakāpeniski, tāpēc ir svarīgi apzināties tās pazīmes un riska faktorus. Mēs esam apņēmušies veicināt izpratni par azartspēļu atkarību un nodrošināt resursus, lai palīdzētu identificēt un risināt šo problēmu jau agrīnā stadijā.

3.1. Azartspēļu Atkarības Pazīmes

Ir vairākas pazīmes, kas var liecināt par azartspēļu atkarības veidošanos. Ja pamanāt sev vai kādam pazīstamam cilvēkam kādu no šīm pazīmēm, tas varētu būt signāls, ka nepieciešama palīdzība:

• Tērējat vairāk naudas, nekā varat atļauties: Jūsu finansiālais stāvoklis pasliktinās spēlēšanas dēļ, un Jūs tērējat līdzekļus, kas paredzēti ikdienas vajadzībām vai rēķiniem.
• Dzenaties pakaļ zaudējumiem: Pēc zaudējuma Jums rodas nepārvarama vēlme spēlēt vairāk, lai atgūtu zaudēto naudu, bieži vien palielinot likmes.
• Azartspēles ietekmē attiecības, darbu vai veselību: Jūs pavadāt mazāk laika ar ģimeni un draugiem, kavējat darbu, jūtaties nomākts vai trauksmains spēlēšanas dēļ.
• Melošana par spēlēšanas paradumiem: Jūs slēpjat savus azartspēļu ieradumus no ģimenes vai draugiem, jo baidāties no viņu reakcijas vai kritikas.
• Aizņemšanās naudas spēlēšanai: Jūs lūdzat naudu no draugiem, ģimenes vai izmantojat kredītkartes, lai turpinātu spēlēt vai atgūtu zaudējumus.
• Jūtaties vainīgs vai noraizējies par spēlēšanu: Pēc spēles Jums ir vainas sajūta, nožēla vai trauksme par iztērēto laiku un naudu.
• Pienākumu ignorēšana: Jūs atstājat novārtā savus ikdienas pienākumus mājās, darbā vai studijās spēlēšanas dēļ.
• Nespēja samazināt vai pārtraukt spēlēšanu: Jūs esat mēģinājis samazināt vai pārtraukt spēlēšanu, taču Jums tas nav izdevies, un Jums rodas abstinences simptomi, piemēram, nemiers vai aizkaitināmība.
• Spēlēšana kā bēgšana no problēmām: Jūs spēlējat, lai aizmirstu par stresu, trauksmi, nomāktību vai citām personīgajām problēmām.
• Daudz laika veltīšana domām par azartspēlēm: Jūs pastāvīgi domājat par azartspēlēm, plānojat nākamo spēli vai analizējat iepriekšējās.

Šo pazīmju atpazīšana ir pirmais solis ceļā uz atbalsta meklēšanu un atbildīgas spēlēšanas atjaunošanu.

3.2. Riska Faktori

Daži cilvēki ir pakļauti lielākam riskam attīstīt azartspēļu atkarību. Šo riska faktoru apzināšanās var palīdzēt laicīgi rīkoties un meklēt palīdzību, ja tas ir nepieciešams:

• Vecums (jauni pieaugušie ar augstāku risku): Pētījumi liecina, ka jauni pieaugušie, īpaši vecuma grupā no 18 līdz 24 gadiem, ir uzņēmīgāki pret azartspēļu atkarības attīstību. Tam par iemeslu var būt nepietiekama dzīves pieredze, impulsu kontroles trūkums un tieksme uz riska uzņemšanos.
• Viegla piekļuve azartspēlēm: Mūsdienu tehnoloģijas nodrošina vieglu un nepārtrauktu piekļuvi tiešsaistes kazino un citām azartspēļu platformām, kas var veicināt problēmu attīstību, ja nav stingras pašdisciplīnas.
• Finansiālais stress: Cilvēki, kuri saskaras ar finansiālām grūtībām, var apzināti vai neapzināti meklēt azartspēlēs ātru risinājumu savām problēmām, kas bieži vien noved pie vēl lielākiem parādiem un finansiālās krīzes padziļināšanās.
• Garīgās veselības problēmas: Depresija, trauksme, bipolāri traucējumi un citas garīgās veselības problēmas var padarīt cilvēku uzņēmīgāku pret atkarībām, ieskaitot azartspēļu atkarību. Azartspēles var tikt izmantotas kā pašārstēšanās veids, lai īslaicīgi aizmirstu par savām problēmām.
• Sociālā izolācija: Vientulība un sociālās mijiedarbības trūkums var radīt apstākļus, kuros azartspēles kļūst par galveno laika pavadīšanas veidu un sociālās mijiedarbības aizstājēju.
• Iepriekšēja atkarības vēsture: Ja personai ir bijusi atkarība no alkohola, narkotikām vai citām vielām, pastāv lielāka iespēja, ka var attīstīties arī azartspēļu atkarība, jo atkarības mehānismi bieži ir līdzīgi.
• Ģenētiskā nosliece: Daži pētījumi liecina, ka var pastāvēt ģenētiska nosliece uz atkarībām, ieskaitot azartspēļu atkarību, ja ģimenes vēsturē ir bijuši līdzīgi gadījumi.
• Personības iezīmes: Impulsivitāte, augsts riska tolerances līmenis un tieksme uz sensāciju meklēšanu var būt saistīta ar augstāku azartspēļu atkarības risku.

Šo riska faktoru apzināšanās ir svarīgs solis azartspēļu atkarības profilaksē un savlaicīgā palīdzības meklēšanā. Mēs mudinām Jūs apzināties savus individuālos riska faktorus un izmantot mūsu platformas piedāvātos rīkus, lai saglabātu kontroli pār savu spēlēšanu.

4. Pašnovērtējuma Rīki

Lai palīdzētu Jums izvērtēt savus spēlēšanas paradumus un noteikt, vai pastāv azartspēļu atkarības risks, mēs piedāvājam pašnovērtējuma rīkus. Šie jautājumi ir paredzēti, lai sniegtu ieskatu jūsu attiecībās ar azartspēlēm un mudinātu Jūs kritiski padomāt par savu uzvedību. Atbildes uz šiem jautājumiem var kalpot kā pirmais solis ceļā uz apzinīgāku un kontrolētāku spēlēšanu. Esiet godīgi pret sevi, atbildot uz šiem jautājumiem, jo tas palīdzēs precīzāk noteikt situāciju. Atcerieties, ka šis ir tikai informatīvs rīks un neaizstāj profesionālu konsultāciju.

4.1. Pašnovērtējuma Jautājumi

Lūdzu, atbildiet uz šiem jautājumiem godīgi, lai labāk izprastu savus spēlēšanas paradumus:

• Vai Jūs spēlējat vairāk naudas, nekā varat atļauties zaudēt?
  • Padomājiet, vai azartspēles ietekmē jūsu spēju apmaksāt rēķinus, iegādāties pārtiku vai segt citas būtiskas izmaksas. Vai esat iztērējis naudu, kas bija paredzēta citiem mērķiem?
• Vai Jums ir nepieciešams spēlēt ar arvien lielākām summām, lai gūtu tādu pašu azartu vai gandarījumu?
  • Vai Jums šķiet, ka iepriekšējās likmes vairs nav pietiekami aizraujošas, un Jums ir jāpaaugstina riska līmenis, lai izjustu to pašu adrenalīna pieplūdumu? Tas ir viens no galvenajiem tolerances pieauguma rādītājiem, kas bieži raksturīgs atkarībām.
• Vai esat mēģinājis apturēt vai samazināt spēlēšanu bez panākumiem?
  • Vai esat sev apsolījis, ka vairs nespēlēsiet vai samazināsiet spēlēšanas laiku/naudu, taču nespējat to ievērot? Vai esat mēģinājis noteikt ierobežojumus, bet drīz vien tos pārkāpis?
• Vai jūtaties nemierīgs vai aizkaitināms, mēģinot samazināt azartspēles?
  • Vai Jums rodas fizisks vai emocionāls diskomforts, ja Jums nav iespējas spēlēt vai ja Jūs cenšaties atturēties? Šis ir abstinences simptoms, kas liecina par fizisku vai psiholoģisku atkarību.
• Vai Jūs spēlējat, lai izvairītos no problēmām vai nepatīkamām sajūtām (piemēram, vainas sajūtas, trauksmes, depresijas)?
  • Vai azartspēles kalpo kā veids, kā aizmirst par ikdienas stresu, vientulību, skumjām vai citām negatīvām emocijām? Vai Jums šķiet, ka spēlēšana īslaicīgi atbrīvo no emocionālā diskomforta?
• Vai esat melojis par to, cik daudz laika un naudas pavadāt spēlējot?
  • Vai Jūs slēpjat savus azartspēļu paradumus no partnera, ģimenes vai draugiem? Vai Jums ir neērti vai kauns par to, cik daudz Jūs spēlējat?
• Vai azartspēles ir radījušas problēmas Jūsu attiecībās, darbā vai studijās?
  • Vai Jūs esat strīdējies ar tuviniekiem azartspēļu dēļ? Vai esat kavējis darbu vai neesat pievērsis pietiekamu uzmanību saviem pienākumiem, jo esat spēlējis vai domājis par spēlēšanu?
• Vai esat aizņēmies naudu, lai spēlētu vai atgūtu zaudējumus?
  • Vai esat nonācis situācijā, kad Jums nav naudas, bet Jūs nevarat atturēties no spēlēšanas, tāpēc aizņematies no citiem vai izmantojat kredītkartes?

4.2. Kad Meklēt Palīdzību

Ja Jūs atbildējāt "jā" uz vairākiem no šiem jautājumiem, vai ja kāds no šiem jautājumiem rada Jums nopietnas bažas, ir ieteicams meklēt palīdzību. Azartspēļu atkarība ir nopietna, bet ārstējama problēma, un savlaicīga palīdzības meklēšana var novērst turpmākas negatīvas sekas.

Jums vajadzētu meklēt palīdzību, ja:

• Jūs atbildējāt "jā" uz vairākiem pašnovērtējuma jautājumiem: Tas norāda uz to, ka Jūsu spēlēšanas paradumi, iespējams, jau ir kļuvuši problemātiski vai ir uz robežas.
• Azartspēles rada Jums ciešanas vai stresu: Ja Jūs jūtaties nomākts, trauksmains, vainīgs vai bezcerīgs savas spēlēšanas dēļ.
• Tuvinieki pauž bažas: Ja ģimenes locekļi vai draugi ir pamanījuši Jūsu spēlēšanas paradumu izmaiņas un izsaka satraukumu par Jūsu labklājību.
• Jums ir grūti kontrolēt savus impulsus: Ja Jums ir sajūta, ka Jūs nespējat apstāties vai samazināt spēlēšanu, pat ja to vēlaties.

Atcerieties, ka nav nekāda kauna meklēt palīdzību. Tas ir drosmīgs solis, lai atgūtu kontroli pār savu dzīvi un uzlabotu savu labklājību. Mēs esam šeit, lai Jums palīdzētu, un šīs politikas 10. un 12. sadaļā Jūs atradīsiet informāciju par pieejamajiem atbalsta resursiem.

5. Spēlētāju Aizsardzības Rīki

Mēs esam apņēmušies nodrošināt drošu un atbildīgu spēlēšanas vidi. Tāpēc mūsu platforma piedāvā dažādus spēlētāju aizsardzības rīkus, kas ļauj Jums kontrolēt savus spēlēšanas paradumus un noteikt personīgos ierobežojumus. Šie rīki ir izstrādāti, lai palīdzētu Jums pārvaldīt naudas tēriņus un laiku, kas pavadīts spēlējot, nodrošinot, ka azartspēles paliek izklaides veids. Mēs mudinām visus mūsu lietotājus izmantot šos rīkus jau no paša sākuma, lai proaktīvi pārvaldītu savu spēlēšanu. Jūs varat piekļūt šiem rīkiem savā konta sadaļā "Atbildīga Spēlēšana" vai sazinoties ar mūsu klientu atbalsta komandu.

5.1. Iemaksas Limiti

Iemaksas limiti ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā kontrolēt savus izdevumus. Jūs varat iestatīt maksimālo naudas summu, ko atļauts iemaksāt Jūsu kontā noteiktā laika periodā.

• Iestatiet dienas, nedēļas vai mēneša limitus: Jūs varat izvēlēties sev piemērotāko laika periodu, lai pārvaldītu savas finanses. Piemēram, ja iestatāt mēneša limitu 100 EUR apmērā, Jūs nevarēsiet iemaksāt vairāk par šo summu viena kalendārā mēneša laikā.
• Kā iestatīt un modificēt limitus: Jūs varat viegli iestatīt vai mainīt iemaksas limitus savā konta iestatījumu sadaļā. Mēs piedāvājam intuitīvu saskarni, kas padara šo procesu vienkāršu un pieejamu.
• Nogaidīšanas periods limitu palielināšanai: Lai nodrošinātu atbildīgu pieeju un novērstu impulsīvus lēmumus, ja vēlaties palielināt iemaksas limitu, mūsu platformā tiks piemērots nogaidīšanas periods. Šis periods dod Jums laiku pārdomāt savu lēmumu pirms tā stāšanās spēkā, parasti tas ir 24 stundas vai ilgāk atkarībā no piemērojamajiem noteikumiem.
• Limitu samazināšana stājas spēkā nekavējoties: Ja nolemjat samazināt iemaksas limitu, tas stāsies spēkā nekavējoties, lai nodrošinātu Jūsu finanšu aizsardzību bez kavēšanās.

5.2. Zaudējumu Limiti

Zaudējumu limiti palīdz Jums kontrolēt kopējo naudas summu, ko esat gatavs zaudēt noteiktā laika periodā. Tas ir būtisks rīks, lai novērstu "zaudējumu dzīšanos" un pasargātu Jūsu finanses no pārmērīgiem zaudējumiem.

• Maksimālās zaudējumu sliekšņi: Jūs varat iestatīt maksimālo summu, ko varat zaudēt dienā, nedēļā vai mēnesī. Tiklīdz Jūsu neto zaudējumi sasniegs šo slieksni, Jums tiks liegta turpmāka spēlēšana līdz nākamā perioda sākumam.
• Laikā balstīti zaudējumu limiti: Šie limiti ir saistīti ar noteiktu laika periodu, nodrošinot, ka Jūs nepārsniedzat savus sākotnēji noteiktos izdevumu plānus.
• Automātiskie brīdinājumi: Jūs saņemsiet paziņojumus, kad tuvosieties savam zaudējumu limitam, palīdzot Jums apzināties savus tēriņus un pieņemt pārdomātus lēmumus.
• Stāšanās spēkā un grozīšana: Līdzīgi kā iemaksas limitiem, zaudējumu limitu samazināšana stājas spēkā nekavējoties, bet palielināšanai var tikt piemērots nogaidīšanas periods.

5.3. Likmju Limiti

Likmju limiti ļauj Jums kontrolēt maksimālo summu, ko varat likt uz vienu spēli vai likmi. Tas ir īpaši noderīgi, lai izvairītos no impulsīvas augstu likmju veikšanas.

• Maksimālās likmes summas: Jūs varat iestatīt maksimālo likmes summu vienai spēlei vai vienam griezienam.
• Likmes ierobežojumi: Ierobežojumi var tikt piemēroti dažādiem spēļu veidiem, piemēram, spēļu automātiem, galda spēlēm vai live kazino spēlēm.
• Kontrole pār risku: Šis rīks palīdz Jums pārvaldīt Jūsu riskus un nodrošināt, ka Jūs nepieņemat pārmērīgus finansiālus lēmumus, kas varētu apdraudēt Jūsu budžetu.
• Vienkārša pielāgošana: Likmju limitus var viegli pielāgot Jūsu konta iestatījumos. Tāpat kā citiem limitiem, samazināšana stājas spēkā nekavējoties, bet palielināšanai var tikt piemērots nogaidīšanas periods.

5.4. Sesijas Laika Limiti

Sesijas laika limiti palīdz Jums kontrolēt laiku, ko pavadāt spēlējot, nodrošinot, ka Jūs saglabājat veselīgu līdzsvaru starp azartspēlēm un citiem ikdienas pienākumiem.

• Maksimālais spēlēšanas laiks: Jūs varat iestatīt maksimālo laiku (piemēram, 30 minūtes, 1 stunda, 2 stundas), ko varat pavadīt vienā spēļu sesijā.
• Sesijas atgādinājumi: Pēc noteikta laika Jūs saņemsiet paziņojumu, kas Jums atgādinās par pavadīto laiku un piedāvās pārtraukt spēlēšanu.
• Automātiskās atvienošanās funkcijas: Pēc Jūsu noteiktā laika limita sasniegšanas, Jūs varat izvēlēties automātisku atvienošanos no platformas, lai nodrošinātu, ka nepārsniedzat savus laika ierobežojumus.
• Pauzes un pārtraukumi: Šis rīks veicina regulāru pārtraukumu ņemšanu, kas ir svarīgi, lai saglabātu skaidru prātu un novērstu nogurumu, kas var novest pie impulsīviem lēmumiem.

5.5. Realitātes Pārbaudes (Reality Checks)

Realitātes pārbaudes ir regulāri paziņojumi, kas parādās spēles laikā, lai informētu Jūs par Jūsu aktivitāti un palīdzētu saglabāt apziņu par laiku un naudu, ko tērējat.

• Pop-up atgādinājumi spēles laikā: Regulāros intervālos (piemēram, ik pēc 30 vai 60 minūtēm) ekrānā parādīsies paziņojums, kas informēs Jūs par laiku, ko esat pavadījis spēlējot.
• Paziņojumi par iztērēto laiku un naudu: Šajos atgādinājumos tiks norādīts arī kopējais iztērētais laiks un neto finanšu rezultāts (peļņa/zaudējumi) konkrētās sesijas laikā.
• Sesijas statistikas parādīšana: Paziņojums piedāvās Jums iespēju apskatīt detalizētāku spēļu sesijas statistiku, ieskaitot veiktās likmes un gūtos laimestus.
• Lēmuma pieņemšanas iespēja: Pēc realitātes pārbaudes parādīšanās Jums tiks dota iespēja turpināt spēlēt, iziet no spēles vai pielāgot savus limitus, tādējādi veicinot apzinātu lēmumu pieņemšanu. Šis rīks ir izstrādāts, lai novērstu pārmērīgu iegremdēšanos spēlē, kas var novest pie kontroles zaudēšanas.

Mēs stingri iesakām visiem mūsu lietotājiem izmantot šos spēlētāju aizsardzības rīkus, lai proaktīvi pārvaldītu savus spēlēšanas paradumus un nodrošinātu drošu un patīkamu pieredzi mūsu platformā. Jūsu spēja kontrolēt savu spēlēšanu ir mūsu prioritāte.

6. Pašizslēgšanas Programmas

Pašizslēgšanās ir svarīgs un efektīvs instruments, kas nodrošina iespēju pilnībā pārtraukt piekļuvi azartspēļu pakalpojumiem uz noteiktu laiku vai pat pastāvīgi. Tā ir spēlētāja brīvprātīga izvēle, kas palīdz atgūt kontroli pār savu spēlēšanu, ja rodas bažas par problēmgamblēšanu. Mēs nopietni uztveram pašizslēgšanās pieprasījumus un nodrošinām, ka tie tiek apstrādāti ātri un efektīvi, lai aizsargātu Jūsu intereses. Mēs mudinām Jūs apsvērt šo iespēju, ja Jums šķiet, ka Jūsu spēlēšana kļūst nekontrolējama vai rada negatīvas sekas.

6.1. Pagaidu Pašizslēgšana

Pagaidu pašizslēgšana ir piemērota tiem, kuri vēlas uz laiku atpūsties no azartspēlēm un novērtēt savus paradumus.

• Atdzesēšanās periodi (24 stundas līdz 6 mēnešiem): Jūs varat izvēlēties dažādus pagaidu pašizslēgšanās periodus, sākot no īsa 24 stundu atdzesēšanās perioda līdz ilgākam, piemēram, 1 mēnesim, 3 mēnešiem vai 6 mēnešiem. Šis laiks ir paredzēts, lai Jūs varētu koncentrēties uz citiem dzīves aspektiem un attīstīt veselīgākus paradumus.
• Tūlītēja konta apturēšana: Tiklīdz Jūsu pieprasījums par pagaidu pašizslēgšanos ir apstiprināts, Jūsu konts tiks nekavējoties apturēts, un Jums tiks liegta piekļuve mūsu platformai uz izvēlēto periodu.
• Bez reklāmas materiāliem izslēgšanas laikā: Lai atbalstītu Jūsu apņemšanos atturēties, mēs nodrošināsim, ka pašizslēgšanās periodā Jūs nesaņemsiet nekādus reklāmas materiālus vai mārketinga paziņojumus no mūsu puses.
• Kā pieprasīt pagaidu izslēgšanu: Jūs varat pieprasīt pagaidu pašizslēgšanos, apmeklējot savu konta sadaļu "Atbildīga Spēlēšana" vai sazinoties ar mūsu klientu atbalsta komandu pa e-pastu vai tiešraides čatu. Mūsu komanda Jums palīdzēs veikt nepieciešamās darbības. Pēc izvēlētā perioda beigām Jūsu konts automātiski neatjaunosies, un Jums būs jāsazinās ar mūsu atbalsta komandu, lai pieprasītu konta atjaunošanu. Pirms atjaunošanas mēs varam veikt papildu pārbaudes, lai nodrošinātu, ka esat gatavs atgriezties atbildīgi.

6.2. Pastāvīgā Pašizslēgšana

Pastāvīgā pašizslēgšana ir paredzēta tiem, kuri uzskata, ka viņiem ir nepieciešama pilnīga un neatgriezeniska atturēšanās no azartspēlēm.

• Neierobežota konta slēgšana: Šis variants nozīmē Jūsu konta slēgšanu uz nenoteiktu laiku. Kad Jūsu konts ir pastāvīgi slēgts, to vairs nebūs iespējams atjaunot.
• Pastāvīgs aizliegums piekļūt platformai: Jums tiks pilnībā un pastāvīgi liegta piekļuve mūsu tiešsaistes kazino platformai, tostarp visu esošo un nākotnes kontu reģistrācijai. Mēs veicam stingrus pasākumus, lai novērstu jaunu kontu izveidi no pašizslēgtām personām.
• Datu saglabāšana profilakses nolūkos: Mēs saglabāsim noteiktus Jūsu datus, lai nodrošinātu, ka Jūsu pastāvīgā pašizslēgšanās tiek efektīvi ievērota un lai novērstu turpmāku piekļuvi mūsu pakalpojumiem. Tas tiek darīts Jūsu aizsardzības nolūkos.
• Kā pieprasīt pastāvīgu izslēgšanu: Lai pieprasītu pastāvīgu pašizslēgšanos, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbildīgas spēlēšanas komandu, izmantojot e-pastu. Jums var lūgt aizpildīt noteiktu veidlapu un apstiprināt savu lēmumu, lai nodrošinātu, ka tas ir apzināts un brīvprātīgs. Pirms konta slēgšanas visi atlikušie līdzekļi Jūsu kontā tiks izmaksāti saskaņā ar mūsu noteikumiem un nosacījumiem.

6.3. Vairāku Operatoru Izslēgšana

Mēs apzināmies, ka azartspēļu problēmas var izpausties vairākās platformās. Tāpēc mēs atbalstām plašākus pašizslēgšanās mehānismus.

• Trešo pušu izslēgšanas shēmas: Mēs iesakām izmantot neatkarīgas trešo pušu pašizslēgšanās programmas, kas ļauj Jums vienlaicīgi izslēgt sevi no vairākām azartspēļu platformām. Šādas programmas ir efektīvs veids, kā nodrošināt plašāku aizsardzību.
• Nacionālie pašizslēgšanas reģistri: Dažās jurisdikcijās pastāv nacionālie pašizslēgšanās reģistri, kas ļauj spēlētājiem izslēgt sevi no visām licencētajām azartspēļu vietām valstī. Mēs mudinām Jūs izpētīt šādu reģistru pieejamību Jūsu valstī un apsvērt to izmantošanu, ja nepieciešams. Mūsu komanda var sniegt informāciju par attiecīgajiem nacionālajiem resursiem.
• Starpplatformu aizsardzība: Izmantojot šādas plašākas programmas, Jūs varat nodrošināt starpplatformu aizsardzību, kas palīdz samazināt kārdinājumu un novērš piekļuvi azartspēlēm dažādās tiešsaistes vietnēs.
• Mūsu sadarbība: Mēs sadarbojamies ar atbildīgām azartspēļu organizācijām un iestādēm, lai veicinātu šādu nacionālo un starptautisko pašizslēgšanas shēmu efektivitāti un pieejamību, nodrošinot, ka Jūsu lēmums par pašizslēgšanos tiek ievērots iespējami plašāk.

Mūsu mērķis ir sniegt Jums visus nepieciešamos rīkus un atbalstu, lai atgūtu kontroli pār savu spēlēšanu. Ja Jums ir jautājumi par pašizslēgšanos vai vēlaties to pieprasīt, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mūsu atbildīgas spēlēšanas komandu.

7. Konta Aktivizātes Uzraudzība

Caurredzamība un iespēja pārskatīt savu spēlēšanas vēsturi ir būtiski atbildīgas spēlēšanas aspekti. Mēs nodrošinām Jums pilnīgu piekļuvi detalizētai informācijai par Jūsu konta aktivitāti, lai Jūs varētu viegli uzraudzīt savus tēriņus un spēlēšanas paradumus. Šī informācija palīdzēs Jums pieņemt apzinātus lēmumus par savu spēlēšanu un laicīgi pamanīt jebkādas nevēlamas tendences.

Jūsu kontā Jums ir pieejama šāda informācija:

• Darījumu vēsture: Detalizēts pārskats par visām Jūsu veiktajām iemaksām, izmaksām un likmēm. Katrs darījums ir skaidri norādīts ar datumu, laiku, summu un statusu. Tas ļauj Jums precīzi sekot līdzi savai naudas plūsmai.
• Spēļu sesiju žurnāli: Pilnīga informācija par katru Jūsu spēļu sesiju, ieskaitot spēlēto laiku, iztērēto naudu un gūtos laimestus/zaudējumus. Šī funkcija palīdz Jums analizēt, cik daudz laika un naudas Jūs pavadāt pie konkrētām spēlēm.
• Tēriņu modeļu pārskats: Mūsu platforma var piedāvāt vizuālus pārskatus vai diagrammas, kas ilustrē Jūsu tēriņu modeļus laika gaitā. Šis rīks var palīdzēt Jums identificēt periodus, kuros Jūs spēlējat vairāk, nekā sākotnēji plānots, vai pamanīt tendences, kas var liecināt par pārmērīgu spēlēšanu.
• Konta pārskatu lejupielāde: Jums ir iespēja lejupielādēt detalizētus konta pārskatus CSV vai PDF formātā par noteiktu laika periodu. Šie pārskati ir noderīgi personīgai grāmatvedībai, kā arī var tikt izmantoti, lai apspriestu savus spēlēšanas paradumus ar konsultantu vai finansiālo padomdevēju.

Mēs stingri iesakām regulāri pārskatīt Jūsu konta aktivitāti. Šāda pašpārbaude ir svarīgs solis atbildīgas spēlēšanas uzturēšanā un palīdz nodrošināt, ka Jūsu azartspēles joprojām ir tikai izklaide. Ja Jums rodas jautājumi par savu konta vēsturi vai nepieciešama palīdzība tās interpretācijā, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

8. Vecuma Pārbaude un Nepilngadīgo Aizsardzība

Mēs esam stingri apņēmušies ievērot likumus un standartus, kas paredzēti nepilngadīgo aizsardzībai no azartspēlēm. Ir absolūti nepieņemami, ka nepilngadīgas personas piekļūst azartspēļu pakalpojumiem. Mūsu politika ir balstīta uz principu, ka azartspēles ir paredzētas tikai pieaugušajiem, un mēs ieviešam stingrus pasākumus, lai nodrošinātu šī principa ievērošanu. Mūsu mērķis ir radīt drošu vidi pieaugušajiem spēlētājiem, vienlaikus proaktīvi novēršot nepilngadīgo piekļuvi.

8.1. Stingra 18+ Politika

• Nav pakalpojumu nepilngadīgajiem: Mūsu pakalpojumi ir pieejami tikai personām, kuras ir sasniegušas 18 gadu vecumu vai likumīgo pilngadības vecumu savā jurisdikcijā, ja tas ir augstāks par 18 gadiem. Mēs stingri aizliedzam jebkādiem nepilngadīgajiem reģistrēties vai spēlēt mūsu platformā.
• Rūpīga vecuma pārbaude: Reģistrācijas procesā mēs veicam rūpīgas vecuma pārbaudes, izmantojot dažādas metodes, lai apstiprinātu lietotāju vecumu. Tas var ietvert identitātes apliecinošu dokumentu pieprasīšanu.
• Identitātes dokumentu pārbaudes: Lai apstiprinātu vecumu un identitāti, mēs varam pieprasīt Jums iesniegt derīgus identitātes dokumentus, piemēram, pasi, ID karti vai autovadītāja apliecību. Šie dokumenti tiek pārbaudīti ar vislielāko rūpību un saskaņā ar datu aizsardzības noteikumiem. Mēs izmantojam progresīvas tehnoloģijas, lai verificētu dokumentu autentiskumu.
• Periodiskas pārbaudes: Lai uzturētu augstu drošības līmeni, mēs varam veikt periodiskas vecuma pārbaudes arī esošajiem kontiem, ja rodas šaubas par vecumu.

8.2. Nepilngadīgo Piekļuves Novēršana

Mēs aktīvi veicam pasākumus, lai novērstu nepilngadīgo piekļuvi mūsu platformai, un mudinām vecākus un aizbildņus arī uzņemties savu lomu.

• Ieteikumi vecāku kontroles programmatūrai: Mēs iesakām vecākiem izmantot vecāku kontroles programmatūru, piemēram, Net Nanny, CyberPatrol vai Qustodio, kas var palīdzēt bloķēt piekļuvi azartspēļu vietnēm un citam nevēlamam saturam. Šīs programmas var uzstādīt datoros un mobilajās ierīcēs.
• Ierīces drošības pasākumi: Mēs aicinām vecākus un aizbildņus nodrošināt, ka viņu ierīces (datori, planšetdatori, viedtālruņi) ir aizsargātas ar parolēm, PIN kodiem vai biometriskiem datiem, lai nepilngadīgās personas nevarētu tām piekļūt bez atļaujas.
• Izglītošana par riskiem: Ir svarīgi izglītot bērnus un pusaudžus par azartspēļu riskiem un sekām, kā arī par to, kāpēc tās ir atļautas tikai pieaugušajiem. Atklāta komunikācija par šo tēmu ir būtiska.
• Konta datu drošība: Mēs mudinām visus mūsu lietotājus glabāt savu konta informāciju (lietotājvārdu, paroli) drošībā un neizpaust to nepilngadīgām personām. Nekad neatstājiet savu kontu atvērtu vai ierīci bez uzraudzības.

8.3. Ja tiek Konstatētas Nepilngadīgo Azartspēles

Mēs veicam stingrus pasākumus, ja tiek konstatēts, ka nepilngadīga persona ir mēģinājusi spēlēt vai spēlē mūsu platformā.

• Tūlītēja konta slēgšana: Ja tiek atklāts, ka konts pieder personai, kas nav sasniegusi pilngadību, konts tiks nekavējoties slēgts.
• Līdzekļu konfiskācija: Visi līdzekļi, kas atrodas šādā kontā, ieskaitot iemaksas un laimestus, tiks konfiscēti. Mēs neļaujam nepilngadīgajiem gūt labumu no azartspēlēm.
• Ziņošana iestādēm: Atkarībā no jurisdikcijas un situācijas nopietnības mēs varam ziņot par šādiem gadījumiem attiecīgajām regulējošām iestādēm vai tiesībaizsardzības iestādēm. Mēs sadarbojamies ar varas iestādēm, lai nodrošinātu nepilngadīgo aizsardzību.
• Mūsu apņemšanās: Šie stingrie pasākumi apliecina mūsu nelokāmo apņemšanos nodrošināt, ka mūsu platforma paliek droša un atbildīga vide tikai pieaugušajiem spēlētājiem.

Mēs pastāvīgi uzraugām un uzlabojam savas vecuma pārbaudes procedūras, lai nodrošinātu maksimālu efektivitāti un nepilngadīgo aizsardzību. Mēs lūdzam Jūsu sadarbību šajā jautājumā. Ja Jums rodas aizdomas, ka nepilngadīga persona izmanto mūsu pakalpojumus, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

9. Finanšu Pārvaldības Padomi

Atbildīga finanšu pārvaldība ir būtiska, lai azartspēles paliktu droša un patīkama izklaide, nevis kļūtu par finansiālu slogu. Pareizi pārvaldot savas finanses, Jūs varat nodrošināt, ka spēlēšana neietekmē Jūsu ikdienas dzīvi un nesagādā nevajadzīgu stresu. Mēs esam apkopojuši dažus svarīgus padomus, kas palīdzēs Jums saglabāt kontroli pār saviem tēriņiem un izvairīties no iespējamām problēmām.

• Izveidojiet budžetu pirms spēlēšanas: Pirms sākat spēlēt, nosakiet konkrētu naudas summu, ko esat gatavs zaudēt, un stingri ievērojiet šo budžetu. Nekad nepārsniedziet to, neatkarīgi no tā, cik ļoti Jūs gribētu turpināt. Azartspēlēm paredzētajai naudai jābūt brīviem līdzekļiem, kuru zaudēšana neietekmēs Jūsu ikdienas dzīvi.
• Nekad nespēlējiet ar aizņemtu naudu: Spēlēšana ar aizņemtu naudu no draugiem, ģimenes vai izmantojot kredītkartes var novest pie nopietnām finansiālām problēmām un parādu sloga. Spēlējiet tikai ar līdzekļiem, kas Jums patiešām pieder.
• Nedzenieties pakaļ zaudējumiem: Ir cilvēcīgi vēlēties atgūt zaudēto naudu, taču "zaudējumu dzenāšana" ir viens no visriskantākajiem azartspēļu paradumiem. Tas bieži vien noved pie vēl lielākiem zaudējumiem un var ātri iztukšot Jūsu budžetu. Pieņemiet zaudējumus kā daļu no spēles.
• Veiciet regulāras pauzes: Ilgas spēļu sesijas var izraisīt nogurumu, samazināt koncentrēšanos un veicināt impulsīvus lēmumus. Veiciet regulāras īsas pauzes, lai atpūstos un atsvaidzinātu prātu. Tas palīdz saglabāt skaidru domāšanu.
• Glabājiet azartspēļu finanses atsevišķi no citiem līdzekļiem: Apsveriet iespēju izveidot atsevišķu budžetu azartspēlēm vai izmantot atsevišķu maksājumu metodi (piemēram, priekšapmaksas karti), lai atdalītu spēlēšanai paredzētos līdzekļus no Jūsu ikdienas finansēm. Tas palīdzēs Jums labāk pārvaldīt savus izdevumus.
• Nekad nespēlējiet alkohola vai narkotiku ietekmē: Alkohols un narkotikas var traucēt Jūsu spriestspēju un veicināt impulsīvus un neracionālus lēmumus, kas var novest pie lieliem zaudējumiem. Spēlējiet tikai tad, kad esat pilnībā nomodā un skaidrā prātā.
• Izmantojiet mūsu platformas piedāvātos rīkus: Atcerieties, ka mūsu platforma piedāvā dažādus rīkus, piemēram, iemaksas limitus, zaudējumu limitus un sesijas laika limitus, kas var palīdzēt Jums efektīvi pārvaldīt savas finanses un laiku. Izmantojiet tos aktīvi.
• Pārskatiet savu konta aktivitāti: Regulāri pārbaudiet savu darījumu vēsturi un spēļu sesiju žurnālus, lai redzētu, cik daudz naudas un laika Jūs tērējat. Tas palīdzēs Jums apzināties savus paradumus.
• Atcerieties, ka laimēt nav garantēts: Azartspēles ir nejaušības spēles. Nav nekādas stratēģijas, kas garantētu laimestu. Uztveriet to kā izklaidi ar iespēju laimēt, nevis kā garantētu ienākumu avotu.

Ievērojot šos padomus, Jūs varat baudīt azartspēles drošā un kontrolētā veidā, vienlaikus saglabājot savu finansiālo stabilitāti.

10. Atbalsta Resursi un Palīdzības Tālruņi

Ja Jums vai kādam Jūsu pazīstamam cilvēkam rodas problēmas ar azartspēlēm, ir svarīgi zināt, ka Jūs neesat viens. Ir pieejami daudzi resursi un atbalsta organizācijas, kas var sniegt profesionālu un konfidenciālu palīdzību. Mēs esam apkopojuši sarakstu ar atpazīstamām organizācijām, kas specializējas azartspēļu atkarības jautājumos. Atcerieties, ka palīdzības meklēšana ir pirmais un svarīgākais solis ceļā uz atveseļošanos.

10.1. Starptautiskās Organizācijas

Šīs organizācijas nodrošina globālu atbalstu un resursus personām, kuras saskaras ar azartspēļu atkarību, un to ģimenēm:

• Gamblers Anonymous (GA): Starptautiska vīriešu un sieviešu sadraudzība, kas apvienojas, lai atrisinātu savas azartspēļu problēmas un palīdzētu citiem azartspēļu atkarīgajiem atgūties. GA ir bezmaksas un anonīmas sanāksmes visā pasaulē, kas balstītas uz 12 soļu programmu.
  • Vietne: www.gamblersanonymous.org
• GamCare: Lielbritānijas vadošā organizācija, kas nodrošina informāciju, atbalstu un konsultācijas ikvienam, kam ir problēmas ar azartspēlēm. Tie piedāvā bezmaksas un konfidenciālas atbalsta līnijas, tiešsaistes čatu un forumus.
  • Vietne: www.gamcare.org.uk
• BeGambleAware: Vēl viena Lielbritānijas labdarības organizācija, kas sniedz bezmaksas, konfidenciālu padomu un atbalstu, lai palīdzētu cilvēkiem kontrolēt savu spēlēšanu. Viņi veicina atbildīgu spēlēšanu un sniedz informāciju par riskiem.
  • Vietne: www.begambleaware.org
• Gambling Therapy: Globāla tiešsaistes atbalsta pakalpojums cilvēkiem, kuri ir pakļauti azartspēļu atkarībai, un viņu tuviniekiem. Tie piedāvā tiešraides atbalstu vairākās valodās, e-pasta konsultācijas un tiešsaistes forumus.
  • Vietne: www.gamblingtherapy.org
• National Council on Problem Gambling (NCPG): Amerikas Savienoto Valstu organizācija, kas darbojas, lai palīdzētu cilvēkiem un viņu ģimenēm atrast palīdzību azartspēļu atkarības gadījumos. Tie nodrošina palīdzības tālruņu sarakstu un resursus visā valstī.
  • Vietne: www.ncpgambling.org

10.2. Valstij Specifiski Palīdzības Tālruņi

Daudzās valstīs ir pieejami vietējie palīdzības tālruņi un atbalsta centri, kas piedāvā personalizētu palīdzību un konsultācijas. Mēs iesakām Jums meklēt informāciju par atbalsta organizācijām Jūsu dzīvesvietas valstī, jo tās var nodrošināt specifiskus resursus un atbalsta programmas, kas pielāgotas vietējām vajadzībām.

• Meklējiet lokālos resursus: Ieteicams izmantot interneta meklētājprogrammas, ievadot frāzes, piemēram, "azartspēļu atkarības palīdzība [Jūsu valsts]" vai "problēmgamblēšanas atbalsts [Jūsu pilsēta]".
• 24/7 atbalsts: Daudzi palīdzības tālruņi un tiešsaistes pakalpojumi piedāvā diennakts atbalstu, nodrošinot, ka palīdzība ir pieejama jebkurā laikā, kad tā ir nepieciešama.
• Anonīms un konfidenciāls: Lielākā daļa atbalsta pakalpojumu garantē pilnīgu anonimitāti un konfidencialitāti, nodrošinot drošu vidi, kurā Jūs varat dalīties ar savām problēmām bez bailēm no nosodījuma.
• Piemērs Latvijai: Latvijā var sazināties ar krīžu un konsultāciju centru "Skalbes" vai valsts ambulatorās azartspēļu atkarības ārstēšanas programmu. Konkrēta informācija ir meklējama veselības ministrijas mājaslapā vai sociālajos dienestos.

10.3. Tiešsaistes Atbalsts

Papildus tradicionālajām atbalsta grupām un palīdzības tālruņiem, ir pieejami arī daudzi tiešsaistes atbalsta resursi, kas var būt īpaši noderīgi.

• Čata pakalpojumi: Daudzas organizācijas piedāvā tiešsaistes čatu ar apmācītiem konsultantiem, kas var sniegt tūlītēju atbalstu un padomus.
• Forumi un vienaudžu atbalsts: Tiešsaistes forumi nodrošina platformu, kurā cilvēki var dalīties pieredzē, saņemt padomus un atbalstu no citiem, kuri saskaras ar līdzīgām problēmām. Vienaudžu atbalsts var būt ļoti motivējošs.
• Pašpalīdzības materiāli: Daudzu organizāciju vietnēs ir pieejami plaši pašpalīdzības materiāli, rokasgrāmatas, brošūras un video, kas sniedz informāciju par azartspēļu atkarību un ieteikumus, kā to pārvarēt.

Mēs stingri mudinām Jūs izmantot šos resursus, ja Jums ir nepieciešama palīdzība. Atcerieties, ka nav nekāda kauna atzīt, ka Jums ir problēma, un meklēt atbalstu.

11. Atbalsts Ģimenei un Draugiem

Azartspēļu atkarība skar ne tikai pašu atkarīgo, bet arī viņa ģimeni un draugus. Tuvinieki bieži vien jūtas bezpalīdzīgi, noraizējušies, dusmīgi vai apmulsuši par mīļotā cilvēka uzvedību. Mēs saprotam, cik grūti tas var būt, un vēlamies sniegt informāciju un resursus, kas var palīdzēt atpazīt problēmu, risināt to un nodrošināt atbalstu sev pašiem. Atbalstot atkarīgo, ir svarīgi atcerēties arī par savu labklājību.

• Kā atpazīt azartspēļu atkarību tuviniekiem:

  • Finansiālas grūtības: Neparedzēti izdevumi, parādi, naudas trūkums, neskaidra naudas plūsma.
  • Uzvedības izmaiņas: Noslēgtība, melošana, aizkaitināmība, garastāvokļa svārstības.
  • Attiecību problēmas: Strīdi, neuzticēšanās, laika trūkums ģimenei un draugiem.
  • Darba vai studiju problēmas: Kavēšana, produktivitātes samazināšanās, interese par darbu vai studijām zūd.
  • Veselības problēmas: Trauksme, depresija, miega traucējumi, stress.
  • Aizņēmumu pieprasīšana: Pastāvīga naudas aizņemšanās, bieži vien ar nepatiesiem iemesliem.
  • Pastiprināta interese par azartspēlēm: Pastāvīga domāšana, runāšana vai plānošana par azartspēlēm.

• Kā uzsākt sarunu:

  • Izvēlieties piemērotu laiku un vietu: Runājiet mierīgā atmosfērā, kad neesat steidzīgi un varat pilnībā koncentrēties.
  • Izsakiet bažas, nevis apsūdzības: Sāciet sarunu ar "Es esmu noraizējies par...", nevis "Tu vienmēr...". Fokusējieties uz konkrētiem faktiem un savām jūtām.
  • Esiet mierīgs un atbalstošs: Izvairieties no kliegšanas vai nosodīšanas, jo tas var likt personai aizvērties.
  • Esiet gatavs pretestībai: Azartspēļu atkarīgie bieži noliedz savu problēmu. Esiet pacietīgs un piedāvājiet palīdzību.
  • Piedāvājiet risinājumus: Pirms sarunas sagatavojiet informāciju par atbalsta grupām vai profesionālu palīdzību (skatīt 10. sadaļu).

• Robežu noteikšana:

  • Ir būtiski noteikt skaidras robežas, lai pasargātu sevi un savu ģimeni no turpmākas kaitējuma. Tas var ietvert atteikumu aizdot naudu, stingru nostāju attiecībā uz melošanu vai konkrētu uzvedības prasību izvirzīšanu.
  • Robežas palīdz atkarīgajam apzināties savas rīcības sekas un motivē meklēt palīdzību.

• Atbalsta resursi ģimenēm:

  • Daudzas organizācijas, kas minētas 10. sadaļā (piemēram, GamCare, Gambling Therapy), piedāvā atbalstu un konsultācijas arī azartspēļu atkarīgo ģimenēm un draugiem. Meklējiet atbalsta grupas tuviniekiem, piemēram, Gam-Anon.
  • Terapija un konsultācijas individuāli vai ģimenes ietvaros var palīdzēt atveseļoties un tikt galā ar situāciju.

• Finansiālās aizsardzības pasākumi:

  • Ja azartspēļu atkarība ir radījusi finansiālas problēmas, ir svarīgi veikt pasākumus, lai pasargātu ģimenes finanses. Tas var ietvert piekļuves ierobežošanu kopīgiem bankas kontiem, finanšu pārvaldības pārņemšanu vai juridiskas palīdzības meklēšanu.
  • Apsveriet iespēju vērsties pie finanšu konsultanta, lai izstrādātu parādu pārvaldības plānu.

Atcerieties, ka Jums nav jātiek galā ar šo problēmu vienam. Meklējiet atbalstu sev, lai varētu efektīvāk palīdzēt savam tuviniekam.

12. Mūsu Atbildīgas Spēlēšanas Komanda

Mēs esam izveidojuši īpašu Atbildīgas Spēlēšanas komandu, kas ir gatava sniegt Jums atbalstu un palīdzību jebkuros ar atbildīgu spēlēšanu saistītos jautājumos. Mūsu komandas mērķis ir nodrošināt, ka Jūs jūtaties droši, atbalstīti un saprasti. Mēs esam šeit, lai Jūs uzklausītu un sniegtu praktiskus risinājumus, nevis lai tiesātu vai kritizētu.

• Veltīta atbalsta komanda: Mūsu komandu veido apmācīti speciālisti, kuri ir sagatavoti, lai saprastu azartspēļu atkarības sarežģītību un sniegtu efektīvu palīdzību. Viņi regulāri tiek apmācīti par jaunākajām tendencēm un labāko praksi atbildīgas spēlēšanas jomā.
• Kā sazināties ar atbalstu: Jūs varat sazināties ar mūsu Atbildīgas Spēlēšanas komandu, izmantojot vairākus kanālus:
  • E-pasts: Nosūtiet mums e-pastu, un mēs atbildēsim pēc iespējas ātrāk.
  • Tiešraides čats: Daudzos gadījumos mēs nodrošinām tiešraides čatu ar mūsu atbalsta darbiniekiem, kas ļauj saņemt tūlītēju palīdzību.
  • Konta sadaļa: Jūsu konta sadaļā bieži vien ir tieša saite uz atbildīgas spēlēšanas atbalstu.
• Konfidenciāla palīdzība: Mēs garantējam pilnīgu Jūsu datu un sarunu konfidencialitāti. Viss, ko Jūs pārrunājat ar mūsu komandu, paliks privāts un netiks izpausts trešajām personām, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums vai tiesību akti. Mēs saprotam, cik svarīga ir uzticība šādos jautājumos.
• Nav nosodījuma politika: Mēs apņemamies nodrošināt vidi, kurā Jūs varat brīvi izteikt savas bažas bez bailēm no nosodījuma. Mūsu komanda ir apmācīta, lai strādātu ar empātiju un sapratni, koncentrējoties uz atbalsta sniegšanu un risinājumu meklēšanu.
• Pieejams 24/7: Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka atbalsts ir pieejams, kad tas ir visvairāk nepieciešams. Lūdzu, pārbaudiet mūsu klientu atbalsta sadaļu, lai uzzinātu precīzus mūsu Atbildīgas Spēlēšanas komandas pieejamības laikus un saziņas iespējas. Mēs cenšamies nodrošināt diennakts atbalstu, kur tas ir iespējams.

Ja Jums ir jautājumi par azartspēļu atkarību, nepieciešama palīdzība ierobežojumu iestatīšanā vai vēlaties izpētīt pašizslēgšanās iespējas, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mūsu komandu. Mēs esam šeit, lai Jums palīdzētu atgūt kontroli un baudīt drošu spēlēšanas pieredzi.

13. Apmācības un Personāla Izpratne

Mēs ticam, ka mūsu darbinieku zināšanas un izpratne ir galvenais elements veiksmīgai atbildīgas spēlēšanas politikas ieviešanai. Tāpēc mēs esam ieviesuši stingru apmācību programmu visiem mūsu darbiniekiem, jo īpaši tiem, kuri tieši strādā ar klientiem. Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka ikviens komandas loceklis spēj atpazīt azartspēļu atkarības pazīmes, zināt, kā rīkoties, un piedāvāt piemērotu atbalstu.

• Darbinieku apmācības programmas: Visiem jaunajiem darbiniekiem, īpaši klientu atbalsta un riska vadības nodaļās, tiek nodrošinātas visaptverošas apmācības par atbildīgas spēlēšanas principiem, azartspēļu atkarības pazīmēm un mūsu platformas piedāvātajiem rīkiem. Regulāri tiek rīkotas arī atsvaidzināšanas apmācības esošajiem darbiniekiem, lai uzturētu viņu zināšanas aktuālas.
• Atpazīšana atkarības riskam pakļautos spēlētājus: Mūsu darbinieki ir apmācīti, lai pamanītu uzvedības modeļus un indikatorus, kas varētu liecināt par azartspēļu atkarības risku. Tas ietver, piemēram, biežas sūdzības par finansiālām grūtībām, impulsīvus pieprasījumus palielināt iemaksu limitus vai emocionālas reakcijas uz zaudējumiem. Mēs izmantojam arī uzlabotas datu analīzes sistēmas, lai identificētu potenciāli riskantus spēlēšanas modeļus.
• Intervences procedūras: Ja darbinieks pamana vai identificē spēlētāju, kurš varētu būt pakļauts riskam, tiek aktivizētas īpašas intervences procedūras. Tās var ietvert tiešu saziņu ar spēlētāju, piedāvājot informāciju par atbalsta rīkiem (piemēram, pašizslēgšanu, limitus) un resursiem (piemēram, palīdzības tālruņiem). Mēs vienmēr rīkojamies ar vislielāko taktību un empātiju.
• Pastāvīga izglītība: Mēs nodrošinām, ka mūsu darbinieki ir informēti par jaunākajiem pētījumiem, tiesību aktu izmaiņām un labāko praksi atbildīgas spēlēšanas jomā. Tas tiek darīts, izmantojot regulārus informatīvos biļetenus, seminārus un piekļuvi nozares publikācijām.
• Sadarbība ar ekspertiem: Mēs aktīvi sadarbojamies ar atzītiem azartspēļu atkarības ekspertiem un organizācijām, lai nodrošinātu, ka mūsu apmācību programmas ir efektīvas un atbilst augstākajiem standartiem.

Šī apņemšanās personāla apmācībai un izpratnei nodrošina, ka mūsu platforma ir droša un atbalstoša vide visiem lietotājiem, un ka mēs spējam sniegt savlaicīgu un efektīvu palīdzību, kad tā ir nepieciešama.

14. Reklāmas un Mārketinga Standarti

Mēs stingri ievērojam atbildīgus reklāmas un mārketinga standartus, lai nodrošinātu, ka mūsu komunikācija ir godīga, caurspīdīga un nekaitē neaizsargātām personām. Mūsu mārketinga aktivitātes ir vērstas uz pieaugušajiem, un mēs nekādā veidā nemudinām uz pārmērīgu vai bezatbildīgu spēlēšanu. Mēs apzināmies savu atbildību un cenšamies veidot uzticamas attiecības ar mūsu klientiem.

14.1. Atbildīgs Mārketings

• Netiek mērķētas uz neaizsargātām grupām: Mūsu mārketinga kampaņas un reklāmas netiek mērķētas uz personām, kas nav sasniegušas pilngadību, vai uz tām, kuras ir identificētas kā neaizsargātas pret azartspēļu atkarību. Mēs izmantojam demogrāfiskos filtrus un citus rīkus, lai nodrošinātu, ka mūsu reklāmas sasniedz tikai atbilstošu auditoriju.
• Nav maldinošu apgalvojumu: Mēs nekad nesniegsim maldinošus apgalvojumus par laimestu garantijām, ātrām ienākumu iespējām vai azartspēlēm kā veidu, kā atrisināt finansiālas problēmas. Mūsu reklāmas vienmēr atspoguļos azartspēles kā izklaides veidu ar nejaušības elementu.
• Līdzsvarota ziņojumapmaiņa: Visos mūsu mārketinga materiālos tiks skaidri norādīts, ka azartspēles ir izklaide, un tās var radīt finansiālus riskus. Mēs iekļausim atbildīgas spēlēšanas brīdinājumus un saites uz atbalsta resursiem, kur tas ir piemēroti un nepieciešami. Mēs izvairīsimies no pārspīlētas laimestu attēlošanas un neuzsvērsim "vieglu naudu".
• Ētisks saturs: Mēs nodrošināsim, ka mūsu reklāmas nekādā veidā neveicina sociāli bezatbildīgu uzvedību, nav agresīvas vai emocionāli manipulatīvas. Tās būs atbilstošas un atspoguļos azartspēles kā pieaugušo izklaides veidu.

14.2. Atteikšanās Iespējas

Mēs cienām Jūsu vēlmes attiecībā uz mārketinga komunikāciju un nodrošinām vienkāršas iespējas atteikties no reklāmas materiālu saņemšanas.

• Abonēšanas atteikšana no reklāmām: Jūs jebkurā laikā varat atteikties no reklāmas e-pastu, SMS vai citu paziņojumu saņemšanas. Katrā reklāmas e-pastā būs iekļauta skaidra saite, lai atteiktos no abonēšanas. Jūs varat arī pielāgot savas mārketinga preferences savā konta iestatījumu sadaļā.
• Mārketinga preferenču kontrole: Jūsu konta iestatījumos Jums ir pilnīga kontrole pār to, kāda veida mārketinga paziņojumus vēlaties saņemt vai nesaņemt. Jūs varat izvēlēties konkrētas kategorijas vai pilnībā atteikties no visām reklāmām.
• Nav reklāmas materiālu pašizslēgšanās laikā: Ja esat izvēlējies pašizslēgties no mūsu platformas, mēs nodrošināsim, ka Jūs nesaņemsiet nekādus reklāmas vai mārketinga materiālus no mūsu puses uz visu pašizslēgšanās periodu. Šis ir neatņemams mūsu atbildīgas spēlēšanas politikas elements, lai atbalstītu Jūsu lēmumu atturēties. Mēs regulāri pārbaudām savas mārketinga datu bāzes, lai nodrošinātu, ka pašizslēgtās personas tiek izņemtas no reklāmas sarakstiem.

Mēs pastāvīgi uzraugām un pilnveidojam savus reklāmas un mārketinga procesus, lai nodrošinātu to atbilstību augstākajiem atbildīgas spēlēšanas standartiem un regulatīvajām prasībām.

15. Politikas Pārskatīšana un Atjauninājumi

Mēs esam apņēmušies pastāvīgi uzturēt un uzlabot mūsu Atbildīgas Spēlēšanas Politiku. Azartspēļu nozare un ar to saistītie likumi nepārtraukti attīstās, tāpat kā mūsu izpratne par azartspēļu atkarību un efektīvākajiem aizsardzības pasākumiem. Lai nodrošinātu, ka mūsu politika vienmēr ir aktuāla, efektīva un atbilst jaunākajiem standartiem, mēs veicam regulāras pārskatīšanas un atjaunināšanas procedūras.

• Regulāras politikas pārskatīšanas: Mūsu Atbildīgas Spēlēšanas politika tiek regulāri pārskatīta – vismaz reizi gadā, vai biežāk, ja to prasa apstākļi. Šajā procesā mēs novērtējam mūsu pašreizējo praksi, rīku efektivitāti un saskaņotību ar mūsu apņemšanos.
• Labākās prakses iekļaušana: Mēs aktīvi sekojam līdzi starptautiskajām azartspēļu nozares labākās prakses vadlīnijām un jaunākajiem pētījumiem atbildīgas spēlēšanas jomā. Jauni, inovatīvi risinājumi un efektīvas pieejas, kas var uzlabot spēlētāju drošību, tiek integrētas mūsu politikā.
• Normatīvo aktu atbilstības atjauninājumi: Mēs cieši sadarbojamies ar juridiskajiem ekspertiem un uzraugām jebkuras izmaiņas un jaunus noteikumus azartspēļu nozares normatīvajos aktos. Mūsu politika tiek atjaunināta, lai nodrošinātu pilnīgu atbilstību visām piemērojamajām licencēšanas un regulatīvajām prasībām gan vietējā, gan starptautiskā līmenī.
• Lietotāju atsauksmju integrācija: Mēs augstu vērtējam mūsu lietotāju atsauksmes un ieteikumus. Klientu atbalsta komandas sniegtā informācija un tiešās atsauksmes tiek analizētas un ņemtas vērā, veicot politikas pārskatīšanu. Jūsu pieredze un ieteikumi palīdz mums nepārtraukti uzlabot mūsu pakalpojumus un aizsardzības pasākumus.
• Caurspīdīgums: Visi politikas atjauninājumi tiks skaidri paziņoti mūsu vietnē, un atjauninātais dokuments būs viegli pieejams visiem lietotājiem. Mēs nodrošināsim, ka "Pēdējo reizi atjaunināts" datums ir precīzs, lai Jūs vienmēr zinātu aktuālās informācijas versiju.

Šis process nodrošina, ka Jums vienmēr ir piekļuve visaptverošai un modernai Atbildīgas Spēlēšanas Politikai, kas patiesi aizsargā mūsu lietotājus un veicina drošu spēlēšanas vidi. Mēs aicinām Jūs regulāri iepazīties ar šo politiku, lai būtu informēti par savām tiesībām un pieejamajiem resursiem.

16. Papildu Resursi

Mūsu apņemšanās atbildīgai spēlēšanai neaprobežojas tikai ar mūsu platformas piedāvātajiem rīkiem un atbalstu. Mēs vēlamies nodrošināt, ka Jums ir piekļuve plašam informācijas un resursu klāstam, lai Jūs varētu pilnībā izprast azartspēļu riskus un efektīvi pārvaldīt savus spēlēšanas paradumus. Šajā sadaļā mēs apkopojam papildu resursus, kas var būt noderīgi gan tiem, kuri vēlas uzlabot savas zināšanas par atbildīgu spēlēšanu, gan tiem, kuri meklē specifisku palīdzību.

• Izglītojošie materiāli:
  • Tiešsaistes rokasgrāmatas: Daudzas azartspēļu atkarības atbalsta organizācijas (skatīt 10. sadaļu) piedāvā bezmaksas tiešsaistes rokasgrāmatas un brošūras, kas detalizēti izskaidro azartspēļu atkarību, tās pazīmes, sekas un atveseļošanās ceļus.
  • Informatīvie video: Apsveriet iespēju noskatīties informatīvus video materiālus, kas vizuāli un viegli saprotamā veidā izskaidro atbildīgas spēlēšanas principus un brīdina par riskiem.
  • Raksti un emuāri: Regulāri lasiet nozares ekspertu rakstus un emuārus par atbildīgu spēlēšanu, lai uzzinātu par jaunākajām tendencēm, pētījumiem un padomiem.
• Pētījumi un statistika:
  • Lai labāk izprastu azartspēļu atkarības izplatību un ietekmi, Jūs varat iepazīties ar pētījumiem un statistikas datiem, ko publicē valsts iestādes, universitātes vai neatkarīgas pētījumu organizācijas. Šie dati var sniegt objektīvu ieskatu problēmas mērogā.
  • Daudzas licencēšanas iestādes un ministrijas, kas atbild par sabiedrības veselību, regulāri publicē ziņojumus par azartspēļu ietekmi sabiedrībā.
• Labākās prakses vadlīnijas:
  • Vairākas starptautiskas organizācijas, piemēram, European Gaming and Betting Association (EGBA) vai Responsible Gaming Council (RGC), publicē labākās prakses vadlīnijas azartspēļu operatoriem. Šie dokumenti sniedz ieskatu par to, kā profesionāli operatori cenšas nodrošināt drošu un atbildīgu vidi.
• Atbildīgas spēlēšanas padomi:
  • Iestatiet skaidrus mērķus: Pirms spēlēšanas nosakiet, cik daudz laika un naudas vēlaties iztērēt, un ievērojiet to.
  • Izvairieties no spēlēšanas emocionālā stāvoklī: Nekad nespēlējiet, ja esat nomākts, dusmīgs, stresa pilns vai garlaikots. Spēlēšanai vajadzētu būt izklaidei, nevis bēgšanai no realitātes.
  • Sabalansējiet spēlēšanu ar citām aktivitātēm: Pārliecinieties, ka azartspēles nav Jūsu vienīgā izklaide. Iesaistieties citās hobijos un sociālās aktivitātēs.
  • Izmantojiet realitātes pārbaudes: Regulāri pārbaudiet, cik daudz laika esat pavadījis spēlējot, un ņemiet pārtraukumus.
  • Nekautrējieties lūgt palīdzību: Ja Jums rodas bažas, nekavējoties sazinieties ar mūsu Atbildīgas Spēlēšanas komandu vai kādu no atbalsta organizācijām.

Mēs pastāvīgi meklējam jaunus veidus, kā bagātināt mūsu papildu resursu sadaļu, lai nodrošinātu Jums vislabāko iespējamo atbalstu.

17. Kontakti un Atbalsts

Mēs saprotam, ka azartspēļu atkarības problēmas vai jautājumi par atbildīgu spēlēšanu var rasties jebkurā laikā. Tāpēc mēs esam nodrošinājuši vairākus viegli pieejamus kanālus, lai Jūs varētu sazināties ar mūsu Atbildīgas Spēlēšanas komandu. Mūsu prioritāte ir sniegt Jums ātru, konfidenciālu un empātisku atbalstu.

• Kā sazināties ar mūsu atbildīgas spēlēšanas komandu:
  • E-pasts: Lai saņemtu detalizētu atbildi vai, ja vēlaties izklāstīt sarežģītāku situāciju, lūdzu, rakstiet mums uz [šeit ievietot atbildīgas spēlēšanas e-pasta adresi, piemēram: [email protected]]. Mēs cenšamies atbildēt uz visiem e-pastiem pēc iespējas ātrāk, parasti 24 stundu laikā.
  • Tiešraides čats: Daudzos gadījumos tiešraides čats ir ātrākais veids, kā saņemt tūlītēju atbalstu. Jūs varat uzsākt čata sarunu, apmeklējot mūsu vietnes sadaļu "Kontakti" vai "Atbalsts". Mūsu čata operatori ir apmācīti atbildīgas spēlēšanas jautājumos un ir gatavi sniegt Jums tūlītēju palīdzību.
  • Tālrunis (ja pieejams): Dažās jurisdikcijās mēs varam piedāvāt arī tālruņa atbalsta līniju. Lūdzu, pārbaudiet mūsu vietnes sadaļu "Kontakti", lai uzzinātu par tālruņa atbalsta pieejamību Jūsu reģionā.
• Pieejamie atbalsta kanāli: Mūsu mērķis ir nodrošināt atbalstu caur Jums ērtākajiem kanāliem, garantējot pieejamību un efektivitāti.
• Atbildes laika apņemšanās: Mēs saprotam, cik svarīgi ir saņemt savlaicīgu atbildi, īpaši, ja Jums ir bažas par savu spēlēšanu. Mēs apņemamies atbildēt uz e-pastiem maksimāli 24 stundu laikā un čatā sniegt gandrīz tūlītēju palīdzību.
• Konfidencialitātes nodrošināšana: Mēs garantējam, ka visa informācija, ko Jūs sniegsiet, sazinoties ar mūsu Atbildīgas Spēlēšanas komandu, tiks apstrādāta ar vislielāko konfidencialitāti. Jūsu privātums ir mūsu prioritāte, un mēs ievērojam stingrus datu aizsardzības noteikumus. Jūsu informācija netiks izpausta trešajām personām bez Jūsu piekrišanas, ja vien to nepieprasa likums.
• Nav nosodījuma: Atcerieties, ka mūsu Atbildīgas Spēlēšanas komanda ir šeit, lai Jūs atbalstītu, nevis nosodītu. Mēs piedāvājam drošu un uzticamu vidi, kurā Jūs varat brīvi dalīties ar savām bažām un meklēt palīdzību.

Ja Jums ir jautājumi, bažas vai nepieciešama palīdzība saistībā ar atbildīgu spēlēšanu, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mums. Mēs esam šeit, lai Jums palīdzētu baudīt mūsu pakalpojumus drošā un kontrolētā veidā.