Υπεύθυνο Παιχνίδι

Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού

Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2025

1. Εισαγωγή & Δέσμευσή Μας

Καλωσορίζουμε όλους τους παίκτες στην πλατφόρμα μας, έναν χώρο σχεδιασμένο για διασκέδαση και ψυχαγωγία. Στο διαδικτυακό μας καζίνο, η δέσμευσή μας για το υπεύθυνο παιχνίδι είναι θεμελιώδης και αδιαπραγμάτευτη. Κατανοούμε ότι ο τζόγος, για την πλειοψηφία των ανθρώπων, αποτελεί μια ευχάριστη και ακίνδυνη μορφή ψυχαγωγίας. Ωστόσο, αναγνωρίζουμε επίσης ότι για ένα μικρό ποσοστό ατόμων, μπορεί να εξελιχθεί σε πρόβλημα, επηρεάζοντας αρνητικά την ποιότητα ζωής τους.

Η ασφάλεια των παικτών μας αποτελεί την απόλυτη προτεραιότητά μας. Είμαστε αποφασισμένοι να παρέχουμε ένα ασφαλές και υποστηρικτικό περιβάλλον, όπου η ψυχαγωγία συνυπάρχει με την προστασία. Αυτή η Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού περιγράφει τα μέτρα, τα εργαλεία και τους πόρους που θέτουμε στη διάθεσή σας για να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας στην πλατφόρμα μας παραμένει θετική, ελεγχόμενη και διασκεδαστική.

Πιστεύουμε ακράδαντα ότι η πρόληψη είναι καλύτερη από τη θεραπεία. Για τον λόγο αυτό, έχουμε αναπτύξει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση που περιλαμβάνει την εκπαίδευση των παικτών, την παροχή πρακτικών εργαλείων για τον έλεγχο του παιχνιδιού και την εύκολη πρόσβαση σε επαγγελματική υποστήριξη για όσους τη χρειάζονται. Στόχος μας είναι να ενδυναμώσουμε τους παίκτες μας, προσφέροντας τους τη γνώση και τα μέσα για να παίζουν υπεύθυνα.

Το πεδίο εφαρμογής αυτής της πολιτικής καλύπτει όλες τις πτυχές της λειτουργίας του διαδικτυακού μας καζίνο, από τον σχεδιασμό των παιχνιδιών και τις λειτουργίες λογαριασμού έως τις πρακτικές μάρκετινγκ και την εκπαίδευση του προσωπικού μας. Δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε με όλα τα διεθνή πρότυπα και τις ρυθμιστικές απαιτήσεις για την προστασία των παικτών, ενώ παράλληλα επιδιώκουμε συνεχώς να υιοθετούμε τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου.

Αυτή η Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού αποτελεί ένα ζωντανό έγγραφο, το οποίο αναθεωρείται και ενημερώνεται τακτικά για να αντικατοπτρίζει τις τελευταίες εξελίξεις στους κανονισμούς, τις τεχνολογικές καινοτομίες και τις βέλτιστες πρακτικές. Η δέσμευσή μας προς εσάς είναι διαρκής και αδιάλειπτη.

2. Τι είναι το Υπεύθυνο Παιχνίδι;

Το υπεύθυνο παιχνίδι είναι μια φιλοσοφία και ένα σύνολο πρακτικών που προάγουν μια ασφαλή και ευχάριστη εμπειρία στον τζόγο, διασφαλίζοντας ότι παραμένει μια μορφή ψυχαγωγίας και όχι μια πηγή άγχους ή προβλημάτων. Βασίζεται στην αρχή ότι ο παίκτης διατηρεί τον πλήρη έλεγχο των συνηθειών του και είναι σε θέση να λαμβάνει ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τη συμμετοχή του στον τζόγο.

Ουσιαστικά, το υπεύθυνο παιχνίδι σημαίνει να βρίσκουμε τη σωστή ισορροπία μεταξύ της διασκέδασης που προσφέρει ο τζόγος και των δυνητικών κινδύνων που εγκυμονεί. Αναγνωρίζουμε ότι ο τζόγος εμπεριέχει πάντα το στοιχείο της τύχης και ότι οι απώλειες είναι μέρος του παιχνιδιού. Ένας υπεύθυνος παίκτης κατανοεί αυτή την πραγματικότητα και δεν θεωρεί τον τζόγο ως έναν τρόπο για να κερδίσει χρήματα ή να λύσει οικονομικά προβλήματα.

Η αυτογνωσία αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο του υπεύθυνου παιχνιδιού. Περιλαμβάνει την ικανότητα του παίκτη να αναγνωρίζει τα δικά του όρια – τόσο οικονομικά όσο και χρονικά – και να τα τηρεί με συνέπεια. Σημαίνει να γνωρίζει κανείς πότε να σταματήσει, να αναγνωρίζει τα σημάδια όταν το παιχνίδι αρχίζει να ξεφεύγει από τον έλεγχο και να μη διστάζει να ζητήσει βοήθεια. Το παιχνίδι θα πρέπει να είναι πάντα μια επιλογή, ένα χόμπι, μια μορφή διασκέδασης, και όχι μια υποχρέωση ή μια ανάγκη.

Στο πλαίσιο του υπεύθυνου παιχνιδιού, ενθαρρύνουμε τους παίκτες μας να:

• Ορίζουν σαφή όρια για το πόσα χρήματα είναι διατεθειμένοι να χάσουν και πόσο χρόνο θα αφιερώσουν στο παιχνίδι, πριν καν ξεκινήσουν.
• Αντιλαμβάνονται ότι ο τζόγος δεν αποτελεί πηγή εισοδήματος ή εργασία. Τα αποτελέσματα είναι τυχαία και δεν υπάρχει εγγύηση κέρδους.
• Αποφεύγουν τον τζόγο όταν είναι αγχωμένοι, στενοχωρημένοι, υπό την επήρεια αλκοόλ ή άλλων ουσιών, καθώς αυτές οι καταστάσεις μπορούν να επηρεάσουν την κρίση τους.
• Διατηρούν τον τζόγο ως μία μόνο από τις πολλές ψυχαγωγικές τους δραστηριότητες, ενσωματώνοντάς τον σε έναν ισορροπημένο τρόπο ζωής.
• Μην κυνηγούν τις απώλειες, δηλαδή να μην προσπαθούν να ανακτήσουν τα χρήματα που έχασαν ποντάροντας περισσότερα.

Το υπεύθυνο παιχνίδι είναι μια συνεχής διαδικασία. Η πλατφόρμα μας δεσμεύεται να παρέχει τα απαραίτητα εργαλεία και την υποστήριξη για να σας βοηθήσει να διατηρήσετε αυτή την ισορροπία, διασφαλίζοντας ότι η εμπειρία σας παραμένει πάντα ευχάριστη και εντός των ορίων του ελέγχου σας.

3. Κατανόηση του Εθισμού στον Τζόγο

Ο εθισμός στον τζόγο, γνωστός και ως παθολογικός ή προβληματικός τζόγος, είναι μια σοβαρή και αναγνωρισμένη διαταραχή ελέγχου των παρορμήσεων. Ενώ για τους περισσότερους ανθρώπους ο τζόγος αποτελεί μια ακίνδυνη μορφή ψυχαγωγίας, για ορισμένους μπορεί να μετατραπεί σε μια καταναγκαστική συμπεριφορά που επηρεάζει αρνητικά κάθε πτυχή της ζωής τους: οικονομική, προσωπική, κοινωνική και επαγγελματική. Η κατανόηση των σημαδιών και των παραγόντων κινδύνου είναι κρίσιμη για την έγκαιρη αναγνώριση και την αναζήτηση βοήθειας.

3.1 Σημάδια Εθισμού στον Τζόγο

Είναι σημαντικό να είστε ενήμεροι για τα προειδοποιητικά σημάδια που μπορεί να υποδηλώνουν ότι ο τζόγος έχει αρχίσει να γίνεται πρόβλημα. Αυτά τα σημάδια μπορεί να είναι τόσο συμπεριφορικά όσο και συναισθηματικά:

• Ξοδεύετε περισσότερα χρήματα από όσα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά: Συνεχίζετε να παίζετε ακόμα και αν γνωρίζετε ότι δεν έχετε την οικονομική δυνατότητα να χάσετε, υπερβαίνοντας τον προϋπολογισμό σας.
• Κυνηγάτε τις απώλειες: Αισθάνεστε την ανάγκη να συνεχίσετε να παίζετε για να ανακτήσετε τα χρήματα που έχετε ήδη χάσει, οδηγώντας σε ακόμη μεγαλύτερες απώλειες.
• Ο τζόγος επηρεάζει τις σχέσεις, την εργασία ή την υγεία σας: Παραμελείτε υποχρεώσεις προς την οικογένεια, τους φίλους ή την εργασία σας λόγω του τζόγου. Οι διαφωνίες με τους αγαπημένους σας αυξάνονται.
• Λέτε ψέματα για τις συνήθειες του τζόγου σας: Κρύβετε από τους άλλους πόσο συχνά ή πόσα χρήματα ξοδεύετε στον τζόγο, νιώθοντας ντροπή ή ενοχές.
• Δανείζεστε χρήματα για να παίξετε: Ζητάτε δανεικά από φίλους, οικογένεια ή τράπεζες για να χρηματοδοτήσετε τον τζόγο σας ή να καλύψετε χρέη που προέκυψαν από αυτόν.
• Αισθάνεστε ενοχές ή άγχος για τον τζόγο: Μετά το παιχνίδι, νιώθετε τύψεις, ενοχές, άγχος ή κατάθλιψη, αλλά παρόλα αυτά συνεχίζετε να παίζετε.
• Παραμελείτε προσωπικές και επαγγελματικές ευθύνες: Η προτεραιότητά σας στρέφεται στον τζόγο, με αποτέλεσμα να αφήνετε στην άκρη άλλες σημαντικές πτυχές της ζωής σας.
• Αύξηση της ανάγκης για τζόγο με μεγαλύτερα ποσά: Νιώθετε ότι χρειάζεστε όλο και μεγαλύτερα ποσά για να νιώσετε τον ίδιο ενθουσιασμό ή να πετύχετε την επιθυμητή διέγερση.
• Αποτυχημένες προσπάθειες διακοπής ή μείωσης: Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε ή να σταματήσετε τον τζόγο, αλλά δεν τα έχετε καταφέρει.
• Ανησυχία ή ευερεθιστότητα: Νιώθετε ανήσυχοι, ευερέθιστοι ή θυμωμένοι όταν προσπαθείτε να περιορίσετε τον τζόγο.

Εάν αναγνωρίζετε ένα ή περισσότερα από αυτά τα σημάδια στον εαυτό σας ή σε κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο, είναι σημαντικό να το λάβετε σοβαρά υπόψη και να αναζητήσετε βοήθεια.

3.2 Παράγοντες Κινδύνου

Ορισμένοι παράγοντες μπορούν να αυξήσουν την ευαλωτότητα ενός ατόμου στην ανάπτυξη προβληματικού τζόγου. Η γνώση αυτών των παραγόντων μπορεί να βοηθήσει στην πρόληψη και την έγκαιρη παρέμβαση:

• Ηλικία (νέοι ενήλικες σε υψηλότερο κίνδυνο): Οι νεότεροι ενήλικες μπορεί να είναι πιο ευάλωτοι λόγω της ανωριμότητας στην κρίση, της μεγαλύτερης διάθεσης για ανάληψη κινδύνων και της επιρροής από τους συνομηλίκους.
• Εύκολη πρόσβαση στον τζόγο: Η διαθεσιμότητα του τζόγου (διαδικτυακά, σε φυσικούς χώρους) μπορεί να αυξήσει τον κίνδυνο, καθώς μειώνει τα εμπόδια για τη συμμετοχή.
• Οικονομικό άγχος: Άτομα που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες μπορεί να στραφούν στον τζόγο ως μια λύση για τα προβλήματά τους, οδηγώντας συχνά σε επιδείνωση της κατάστασης.
• Θέματα ψυχικής υγείας: Η συνύπαρξη προβληματικού τζόγου με άλλες καταστάσεις ψυχικής υγείας, όπως η κατάθλιψη, το άγχος, η διπολική διαταραχή ή η διαταραχή ελλειμματικής προσοχής και υπερκινητικότητας (ΔΕΠΥ), είναι συχνή. Ο τζόγος μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως μηχανισμός αντιμετώπισης.
• Κοινωνική απομόνωση: Άτομα που αισθάνονται μοναξιά ή απομονωμένα μπορεί να βρουν στον τζόγο έναν τρόπο να "ξεφύγουν" ή να αναζητήσουν διέγερση και κοινωνική αλληλεπίδραση (ακόμα και αν αυτή είναι εικονική).
• Ιστορικό προηγούμενου εθισμού: Άτομα με ιστορικό εθισμού σε ουσίες ή άλλες συμπεριφορές (π.χ. αλκοόλ, ναρκωτικά, διαδίκτυο) είναι πιο επιρρεπή στην ανάπτυξη εθισμού στον τζόγο, καθώς μπορεί να υπάρχει μια υποκείμενη προδιάθεση για εθιστικές συμπεριφορές.
• Επιρροή από το οικογενειακό περιβάλλον: Η ύπαρξη ενός μέλους της οικογένειας με προβληματικό τζόγο μπορεί να αυξήσει τον κίνδυνο για άλλα μέλη, είτε λόγω γενετικής προδιάθεσης είτε λόγω εκμάθησης συμπεριφορών.

Η αναγνώριση αυτών των παραγόντων κινδύνου δεν σημαίνει ότι ένα άτομο θα αναπτύξει απαραίτητα εθισμό στον τζόγο, αλλά υπογραμμίζει την ανάγκη για μεγαλύτερη αυτοπαρακολούθηση και, ενδεχομένως, προληπτική αναζήτηση υποστήριξης.

4. Εργαλεία Αυτοαξιολόγησης

Η αυτοαξιολόγηση είναι ένα κρίσιμο πρώτο βήμα για την αναγνώριση πιθανών προβλημάτων στον τζόγο. Η πλατφόρμα μας ενθαρρύνει τους παίκτες να κάνουν τακτικά τον δικό τους έλεγχο, χρησιμοποιώντας απλές ερωτήσεις που μπορούν να τους βοηθήσουν να αξιολογήσουν εάν οι συνήθειες του παιχνιδιού τους είναι υγιείς και εντός των ορίων του υπεύθυνου παιχνιδιού. Αυτά τα εργαλεία έχουν σχεδιαστεί για να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα της σχέσης σας με τον τζόγο, όχι για να παρέχουν διάγνωση.

4.1 Ερωτήσεις Αυτοαξιολόγησης

Παρακαλούμε απαντήστε ειλικρινά στις παρακάτω ερωτήσεις. Σημειώστε ότι όσο περισσότερα "ναι" απαντήσετε, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τον τζόγο και τόσο πιο επιτακτική είναι η ανάγκη να αναζητήσετε βοήθεια.

1. Τζογάρετε περισσότερα χρήματα από όσα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να χάσετε;
   • (Π.χ., χρησιμοποιείτε χρήματα που προορίζονται για λογαριασμούς, ενοίκιο, φαγητό ή άλλες βασικές ανάγκες για τον τζόγο;)
2. Χρειάζεστε να τζογάρετε με αυξανόμενα ποσά ή για μεγαλύτερες χρονικές περιόδους για να νιώσετε τον ίδιο ενθουσιασμό;
   • (Π.χ., νιώθετε ότι τα μικρότερα στοιχήματα δεν σας προσφέρουν πλέον την ίδια αδρεναλίνη;)
3. Έχετε προσπαθήσει να σταματήσετε ή να μειώσετε τον τζόγο, αλλά ανεπιτυχώς;
   • (Π.χ., έχετε θέσει όρια στον εαυτό σας, αλλά τα έχετε παραβιάσει επανειλημμένα;)
4. Αισθάνεστε ανήσυχοι, ευερέθιστοι ή θυμωμένοι όταν προσπαθείτε να μειώσετε ή να σταματήσετε τον τζόγο;
   • (Π.χ., ο τζόγος είναι ο μόνος τρόπος που γνωρίζετε για να χαλαρώσετε ή να ξεχάσετε προβλήματα;)
5. Τζογάρετε για να ξεφύγετε από προβλήματα, άγχος, ενοχές ή δυσάρεστα συναισθήματα;
   • (Π.χ., χρησιμοποιείτε τον τζόγο ως μηχανισμό αντιμετώπισης της κατάθλιψης, της μοναξιάς ή της πλήξης;)
6. Έχετε παραμελήσει σημαντικές υποχρεώσεις (εργασία, σχολείο, οικογένεια) λόγω του τζόγου;
   • (Π.χ., έχετε χάσει μέρες από την εργασία σας ή έχετε παραλείψει οικογενειακές εκδηλώσεις για να παίξετε;)
7. Έχετε πει ψέματα στην οικογένεια, τους φίλους ή τους συνεργάτες σας σχετικά με την έκταση της συμμετοχής σας στον τζόγο;
   • (Π.χ., κρύβετε τις απώλειές σας ή πόσο χρόνο αφιερώνετε στο παιχνίδι;)
8. Έχετε δανειστεί χρήματα, έχετε πουλήσει περιουσιακά στοιχεία ή έχετε διαπράξει κλοπή για να χρηματοδοτήσετε τον τζόγο σας ή να καλύψετε χρέη τζόγου;
   • (Π.χ., έχετε φτάσει σε σημείο να διακινδυνεύσετε την οικονομική σας ασφάλεια για το παιχνίδι;)
9. Έχετε αισθανθεί ποτέ τύψεις ή ενοχές μετά τον τζόγο;
   • (Π.χ., μετανιώνετε για τον χρόνο ή τα χρήματα που δαπανήσατε, αλλά δεν μπορείτε να σταματήσετε;)
10. Μετά την απώλεια χρημάτων, νιώθετε ότι πρέπει να επιστρέψετε σύντομα για να τα κερδίσετε πίσω;
    • (Π.χ., κυνηγάτε τις απώλειες;)

4.2 Πότε να Ζητήσετε Βοήθεια

Εάν απαντήσατε "ναι" σε μία ή περισσότερες από αυτές τις ερωτήσεις, και ειδικά αν απαντήσατε "ναι" σε πολλαπλές ερωτήσεις, αυτό αποτελεί μια ισχυρή ένδειξη ότι μπορεί να χρειάζεστε υποστήριξη.

Πρέπει να ζητήσετε βοήθεια εάν:

• Ο τζόγος σας προκαλεί δυσφορία, άγχος, κατάθλιψη ή οποιοδήποτε άλλο αρνητικό συναίσθημα.
• Ο τζόγος επηρεάζει τις σχέσεις σας, την εργασία σας, την υγεία σας ή την οικονομική σας κατάσταση.
• Οι αγαπημένοι σας εκφράζουν ανησυχία για τις συνήθειες του τζόγου σας. Συχνά, τα κοντινά μας πρόσωπα μπορούν να δουν ένα πρόβλημα πριν το αναγνωρίσουμε εμείς οι ίδιοι.

Θυμηθείτε, η αναζήτηση βοήθειας είναι ένα σημάδι δύναμης και όχι αδυναμίας. Υπάρχουν διαθέσιμοι πόροι και επαγγελματίες που μπορούν να σας υποστηρίξουν στην πορεία προς την ανάκτηση του ελέγχου. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης υπεύθυνου παιχνιδιού της πλατφόρμας μας ή με τους διεθνείς και εθνικούς οργανισμούς υποστήριξης που αναφέρονται στην ενότητα 10 αυτής της πολιτικής. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

5. Εργαλεία Προστασίας Παικτών

Η πλατφόρμα μας προσφέρει μια σειρά από ισχυρά και εύχρηστα εργαλεία αυτο-περιορισμού, σχεδιασμένα για να σας βοηθήσουν να διατηρήσετε τον έλεγχο των συνηθειών σας στον τζόγο. Αυτά τα εργαλεία σας επιτρέπουν να ορίσετε προσωπικά όρια για τον χρόνο και τα χρήματα που ξοδεύετε, διασφαλίζοντας ότι η εμπειρία σας παραμένει διασκεδαστική και υπεύθυνη. Σας ενθαρρύνουμε έντονα να χρησιμοποιήσετε αυτά τα εργαλεία πριν ξεκινήσετε να παίζετε. Μπορείτε να βρείτε και να προσαρμόσετε αυτά τα εργαλεία στην ενότητα "Υπεύθυνο Παιχνίδι" ή "Ρυθμίσεις Λογαριασμού" του προφίλ σας.

5.1 Όρια Καταθέσεων

Τα όρια καταθέσεων σας επιτρέπουν να θέσετε ένα μέγιστο ποσό χρημάτων που μπορείτε να καταθέσετε στον λογαριασμό σας εντός μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου. Αυτό είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία για την διαχείριση του προϋπολογισμού σας στον τζόγο.

• Επιλογές Ορίων: Μπορείτε να ορίσετε ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια καταθέσεων. Για παράδειγμα, μπορείτε να αποφασίσετε να καταθέσετε όχι περισσότερα από 100€ την ημέρα, 300€ την εβδομάδα ή 1000€ τον μήνα.
• Πώς να ορίσετε και να τροποποιήσετε τα όρια: Η ρύθμιση και η τροποποίηση των ορίων είναι εύκολη και μπορεί να γίνει απευθείας από την ενότητα του λογαριασμού σας που αφορά το Υπεύθυνο Παιχνίδι. Απλά επιλέξτε την επιθυμητή περίοδο και το ποσό.
• Περίοδοι "ψύξης" για αυξήσεις ορίων: Για την προστασία σας, τυχόν αιτήματα για αύξηση των ορίων καταθέσεων θα υπόκεινται σε μια περίοδο "ψύξης" (π.χ., 24 ώρες, 7 ημέρες) πριν τεθούν σε ισχύ. Αυτό σας δίνει χρόνο να επανεξετάσετε την απόφασή σας και να αποφύγετε παρορμητικές ενέργειες.
• Άμεση εφαρμογή για μειώσεις ορίων: Αντίθετα, τυχόν αιτήματα για μείωση των ορίων καταθέσεων θα τεθούν σε ισχύ άμεσα, ενισχύοντας την προστασία σας και την ικανότητά σας να περιορίζετε άμεσα τις δαπάνες.

5.2 Όρια Απωλειών

Τα όρια απωλειών σας επιτρέπουν να καθορίσετε το μέγιστο ποσό που είστε διατεθειμένοι να χάσετε εντός μιας συγκεκριμένης περιόδου. Μόλις φτάσετε αυτό το όριο, δεν θα μπορείτε να ποντάρετε άλλα χρήματα μέχρι να λήξει η καθορισμένη περίοδος.

• Καθορισμός ανώτατων ορίων απωλειών: Μπορείτε να ορίσετε ένα όριο απώλειας για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (π.χ., 50€ την ημέρα, 200€ την εβδομάδα).
• Χρονικά όρια απωλειών: Αυτά τα όρια μπορούν να εφαρμοστούν σε καθημερινή, εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση.
• Αυτόματες ειδοποιήσεις: Η πλατφόρμα μας θα σας ειδοποιήσει αυτόματα όταν πλησιάζετε ή έχετε φτάσει το όριο απωλειών σας, βοηθώντας σας να παραμείνετε ενήμεροι για την κατάστασή σας.
• Διαδικασία: Όπως και με τα όρια καταθέσεων, οι αυξήσεις στα όρια απωλειών θα έχουν περίοδο "ψύξης", ενώ οι μειώσεις θα εφαρμόζονται άμεσα.

5.3 Όρια Στοιχηματισμού

Τα όρια στοιχηματισμού σας δίνουν τη δυνατότητα να περιορίσετε το ποσό που μπορείτε να ποντάρετε σε ένα μόνο στοίχημα ή σε μια σειρά από στοιχήματα.

• Μέγιστα ποσά στοιχήματος: Ορίστε ένα ανώτατο όριο για το ποσό που μπορείτε να ποντάρετε ανά παιχνίδι ή γύρο.
• Περιορισμοί πονταρίσματος: Μπορείτε επίσης να καθορίσετε περιορισμούς πονταρίσματος ανά τύπο παιχνιδιού, επιτρέποντάς σας να προσαρμόσετε τον έλεγχο στις προτιμήσεις σας.
• Πώς λειτουργεί: Εάν προσπαθήσετε να τοποθετήσετε ένα στοίχημα που υπερβαίνει το καθορισμένο όριό σας, η πλατφόρμα θα σας αποτρέψει αυτόματα.

5.4 Όρια Χρόνου Συνεδρίας

Τα όρια χρόνου συνεδρίας σας επιτρέπουν να ορίσετε τη μέγιστη διάρκεια που μπορείτε να παραμείνετε συνδεδεμένοι και να παίζετε στην πλατφόρμα μας.

• Μέγιστος χρόνος παιχνιδιού: Καθορίστε πόσες ώρες ή λεπτά επιτρέπετε στον εαυτό σας να παίζει σε μία μόνο συνεδρία.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: Όταν πλησιάζετε το καθορισμένο όριο χρόνου, θα λάβετε μια αυτόματη υπενθύμιση στην οθόνη σας.
• Χαρακτηριστικά αυτόματης αποσύνδεσης: Μετά την πάροδο του καθορισμένου χρόνου, η πλατφόρμα μπορεί να σας αποσυνδέσει αυτόματα, διασφαλίζοντας ότι τηρείτε το όριό σας. Αυτό σας ενθαρρύνει να κάνετε ένα διάλειμμα και να αποστασιοποιηθείτε από το παιχνίδι.

5.5 Έλεγχοι Πραγματικότητας (Reality Checks)

Οι Έλεγχοι Πραγματικότητας είναι τακτικές υπενθυμίσεις που εμφανίζονται στην οθόνη σας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, παρέχοντας σας κρίσιμες πληροφορίες για την τρέχουσα συνεδρία σας.

• Αναδυόμενες υπενθυμίσεις κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού: Σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα (π.χ., κάθε 30 λεπτά ή μία ώρα), θα εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο στην οθόνη σας.
• Ειδοποιήσεις για τον χρόνο και τα χρήματα που δαπανήθηκαν: Αυτές οι υπενθυμίσεις θα σας ενημερώνουν για το πόσο χρόνο έχετε παίξει και πόσα χρήματα έχετε ποντάρει (κερδίζοντας ή χάνοντας) κατά τη διάρκεια της τρέχουσας συνεδρίας.
• Εμφάνιση στατιστικών συνεδρίας: Ορισμένα συστήματα μπορεί επίσης να εμφανίζουν πιο λεπτομερή στατιστικά στοιχεία για να σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε την απόδοσή σας.
• Δυνατότητα διακοπής ή συνέχισης: Οι Έλεγχοι Πραγματικότητας σας δίνουν τη δυνατότητα να επιλέξετε να συνεχίσετε το παιχνίδι ή να κάνετε ένα διάλειμμα/τερματίσετε τη συνεδρία σας, ενισχύοντας τον αυτοέλεγχο.
• Πώς λειτουργούν: Μπορείτε να ρυθμίσετε τη συχνότητα αυτών των ελέγχων από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Σας ενθαρρύνουμε να τους ενεργοποιήσετε, καθώς παρέχουν μια συνεχή υπενθύμιση της δραστηριότητάς σας, βοηθώντας σας να παραμείνετε προσγειωμένοι και να παίζετε υπεύθυνα.

Όλα αυτά τα εργαλεία είναι διαθέσιμα για να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε την εμπειρία σας στον τζόγο με τρόπο που να ευθυγραμμίζεται με τις προσωπικές σας αξίες και όρια. Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε σε κάθε βήμα.

6. Προγράμματα Αυτοαποκλεισμού

Ο αυτοαποκλεισμός είναι ένα κρίσιμο εργαλείο για τους παίκτες που αισθάνονται ότι χάνουν τον έλεγχο του τζόγου τους ή χρειάζονται ένα διάλειμμα από το παιχνίδι. Προσφέρουμε διαφορετικές επιλογές αυτοαποκλεισμού για να καλύψουμε τις ανάγκες σας, διασφαλίζοντας ότι μπορείτε να απομακρυνθείτε από την πλατφόρμα μας για ένα καθορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα.

6.1 Προσωρινός Αυτοαποκλεισμός

Ο προσωρινός αυτοαποκλεισμός, συχνά αναφερόμενος ως "περίοδος ψύξης" ή "cooling-off period", είναι ιδανικός για παίκτες που θέλουν να κάνουν ένα μικρό διάλειμμα από τον τζόγο.

• Περίοδοι ψύξης: Μπορείτε να επιλέξετε να αυτοαποκλειστείτε για σύντομες χρονικές περιόδους, όπως 24 ώρες, 1 εβδομάδα, 1 μήνα, 3 μήνες ή 6 μήνες. Αυτές οι περίοδοι σας επιτρέπουν να αποστασιοποιηθείτε από το παιχνίδι και να επανεκτιμήσετε τις συνήθειές σας.
• Άμεση αναστολή λογαριασμού: Μόλις υποβάλετε αίτημα για προσωρινό αυτοαποκλεισμό, ο λογαριασμός σας θα ανασταλεί άμεσα για την επιλεγμένη διάρκεια. Δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε χρήματα ή να παίξετε οποιοδήποτε παιχνίδι.
• Καμία αποστολή προωθητικού υλικού: Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, δεν θα λαμβάνετε κανένα διαφημιστικό ή προωθητικό υλικό από την πλατφόρμα μας. Αυτό βοηθά στην αποφυγή τυχόν πειρασμών.
• Πώς να ζητήσετε προσωρινό αποκλεισμό: Μπορείτε να αιτηθείτε προσωρινό αποκλεισμό απευθείας από την ενότητα "Υπεύθυνο Παιχνίδι" του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας. Θα χρειαστεί να επιλέξετε τη διάρκεια του αποκλεισμού. Μετά την πάροδο της περιόδου, ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα.

6.2 Μόνιμος Αυτοαποκλεισμός

Ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός είναι μια πιο σοβαρή και οριστική επιλογή για παίκτες που αισθάνονται ότι χρειάζονται πλήρη και αόριστη διακοπή από τον τζόγο.

• Αόριστο κλείσιμο λογαριασμού: Εάν επιλέξετε μόνιμο αυτοαποκλεισμό, ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά και αόριστα. Αυτή η ενέργεια δεν μπορεί να αναιρεθεί.
• Μόνιμη απαγόρευση από την πλατφόρμα: Δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό στην πλατφόρμα μας ούτε να έχετε πρόσβαση σε οποιεσδήποτε από τις υπηρεσίες μας στο μέλλον.
• Διατήρηση δεδομένων για προληπτικούς σκοπούς: Τα δεδομένα του λογαριασμού σας θα διατηρηθούν με ασφάλεια για προληπτικούς λόγους, ώστε να αποτραπεί η δημιουργία νέων λογαριασμών και να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με την επιλογή σας για αυτοαποκλεισμό. Αυτό είναι ένα μέτρο προστασίας για εσάς.
• Καμία αποστολή προωθητικού υλικού: Ομοίως με τον προσωρινό αυτοαποκλεισμό, δεν θα λαμβάνετε κανένα υλικό μάρκετινγκ.
• Πώς να ζητήσετε μόνιμο αποκλεισμό: Για να αιτηθείτε μόνιμο αυτοαποκλεισμό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης υπεύθυνου παιχνιδιού μας. Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία και θα διασφαλίσουμε ότι κατανοείτε πλήρως τις συνέπειες αυτής της επιλογής.

6.3 Αυτοαποκλεισμός Πολλαπλών Παρόχων

Εκτός από τα εσωτερικά μας προγράμματα αυτοαποκλεισμού, υπάρχουν και ευρύτερα συστήματα που μπορούν να σας προσφέρουν προστασία σε πολλαπλές πλατφόρμες και φορείς.

• Συστήματα αποκλεισμού τρίτων: Σας ενθαρρύνουμε να εξερευνήσετε συστήματα αυτοαποκλεισμού που λειτουργούν σε επίπεδο κλάδου ή χώρας. Αυτά τα συστήματα σας επιτρέπουν να αποκλειστείτε από πολλαπλές ιστοσελίδες τζόγου ταυτόχρονα, παρέχοντας ένα ευρύτερο δίχτυ ασφαλείας.
• Εθνικά μητρώα αυτοαποκλεισμού: Σε πολλές δικαιοδοσίες, οι ρυθμιστικές αρχές έχουν δημιουργήσει εθνικά μητρώα αυτοαποκλεισμού. Εγγράφοντας σε αυτά τα μητρώα, μπορείτε να αποκλειστείτε από όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους τζόγου εντός της συγκεκριμένης χώρας. Αυτό προσφέρει μια ολοκληρωμένη, διαπλατφορμική προστασία.
• Διαπλατφορμική προστασία: Η συμμετοχή σε αυτά τα εξωτερικά προγράμματα είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική αν παίζετε σε διάφορες ιστοσελίδες. Σας συνιστούμε να αναζητήσετε πληροφορίες για τέτοια προγράμματα στη χώρα διαμονής σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους σχετικούς οργανισμούς και τα μητρώα στη δικαιοδοσία σας.

Ο αυτοαποκλεισμός είναι ένα σημαντικό βήμα προς την ανάκτηση του ελέγχου. Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε σε αυτή την απόφαση και να διασφαλίσουμε ότι η επιλογή σας θα γίνει σεβαστή και θα εφαρμοστεί αποτελεσματικά.

7. Παρακολούθηση Δραστηριότητας Λογαριασμού

Η διαφάνεια και η εύκολη πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού σας είναι απαραίτητες για την υπεύθυνη διαχείριση του παιχνιδιού σας. Η πλατφόρμα μας σας παρέχει εργαλεία για να παρακολουθείτε λεπτομερώς τη δραστηριότητά σας, επιτρέποντάς σας να αναλύετε τις συνήθειές σας και να λαμβάνετε ενημερωμένες αποφάσεις. Αυτό σας βοηθά να παραμείνετε ενήμεροι για το πόσα ξοδεύετε, πόσο συχνά παίζετε και πώς επηρεάζει αυτό τον χρόνο και τα χρήματά σας.

Μέσω της ενότητας του λογαριασμού σας, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα ακόλουθα:

• Ιστορικό συναλλαγών: Έχετε πλήρη πρόσβαση σε ένα λεπτομερές ιστορικό όλων των καταθέσεων, αναλήψεων και πονταρισμάτων που έχετε πραγματοποιήσει. Κάθε συναλλαγή καταγράφεται με ακρίβεια, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας, της ώρας, του ποσού και του είδους της συναλλαγής. Αυτό σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την οικονομική σας δραστηριότητα και να διασφαλίζετε ότι όλα είναι σύμφωνα με τις προσδοκίες σας.
• Καταγραφές συνεδριών παιχνιδιού: Μπορείτε να δείτε ένα αρχείο καταγραφής των συνεδριών παιχνιδιού σας, συμπεριλαμβανομένης της διάρκειας κάθε συνεδρίας, των παιχνιδιών που παίξατε, των ποσών που ποντάρατε και των αποτελεσμάτων. Αυτή η λειτουργία σας βοηθά να αξιολογήσετε τον χρόνο που αφιερώνετε στον τζόγο και να αναγνωρίσετε τυχόν μοτίβα. Για παράδειγμα, μπορείτε να διαπιστώσετε εάν παίζετε για περισσότερο χρόνο από ό,τι αρχικά σκοπεύατε.
• Ανασκόπηση προτύπων δαπανών: Η πλατφόρμα μας μπορεί να σας παρέχει μια οπτική αναπαράσταση των προτύπων δαπανών σας με την πάροδο του χρόνου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει γραφήματα ή συνοπτικές αναφορές που δείχνουν τα συνολικά σας πονταρίσματα, κέρδη και απώλειες σε διάφορες χρονικές περιόδους (π.χ., εβδομαδιαία, μηνιαία). Η ανασκόπηση αυτών των δεδομένων μπορεί να σας δώσει πολύτιμες πληροφορίες για τις συνήθειες του τζόγου σας και να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε καλύτερα τον προϋπολογισμό σας.
• Δυνατότητα λήψης καταστάσεων λογαριασμού: Για την ευκολία σας και για λόγους προσωπικής αρχειοθέτησης ή φορολογικής υποβολής, έχετε τη δυνατότητα να κατεβάσετε λεπτομερείς καταστάσεις λογαριασμού. Αυτές οι καταστάσεις μπορούν να περιλαμβάνουν όλες τις οικονομικές σας δραστηριότητες και λεπτομέρειες παιχνιδιού για συγκεκριμένες χρονικές περιόδους.

Ενθαρρύνουμε όλους τους παίκτες να ελέγχουν τακτικά αυτές τις πληροφορίες. Η ενεργή παρακολούθηση της δραστηριότητας του λογαριασμού σας είναι ένα προληπτικό μέτρο που ενισχύει τον αυτοέλεγχο και σας βοηθά να εντοπίσετε τυχόν ανεπιθύμητα μοτίβα προτού εξελιχθούν σε προβλήματα. Εάν παρατηρήσετε κάτι που σας ανησυχεί ή χρειάζεστε βοήθεια για να κατανοήσετε τα δεδομένα σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης.

8. Επαλήθευση Ηλικίας & Προστασία Ανηλίκων

Η προστασία των ανηλίκων είναι μια από τις υψηλότερες προτεραιότητες της πλατφόρμας μας. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι οι υπηρεσίες μας δεν είναι προσβάσιμες σε άτομα κάτω του νόμιμου ορίου ηλικίας για τζόγο. Αυτή η δέσμευση αντικατοπτρίζεται στην αυστηρή μας πολιτική επαλήθευσης ηλικίας και στα μέτρα που λαμβάνουμε για την πρόληψη της πρόσβασης ανηλίκων.

8.1 Αυστηρή Πολιτική 18+

• Απαγόρευση υπηρεσιών σε ανηλίκους: Σύμφωνα με τη νομοθεσία και τις ηθικές μας αρχές, δεν παρέχουμε υπηρεσίες τζόγου σε κανένα άτομο κάτω των 18 ετών ή κάτω του νόμιμου ορίου ηλικίας που ισχύει στη δικαιοδοσία του παίκτη, εάν αυτό είναι υψηλότερο των 18 ετών.
• Αυστηρή επαλήθευση ηλικίας: Όλοι οι νέοι χρήστες υποβάλλονται σε μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης ηλικίας κατά την εγγραφή τους. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση εξειδικευμένων συστημάτων και βάσεων δεδομένων για την επιβεβαίωση των στοιχείων που παρέχονται.
• Έλεγχοι εγγράφων ταυτότητας: Σε περίπτωση που η αυτόματη επαλήθευση δεν είναι δυνατή ή κριθεί ανεπαρκής, θα ζητήσουμε επίσημα έγγραφα ταυτότητας (όπως δελτίο ταυτότητας, διαβατήριο, άδεια οδήγησης) για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την ταυτότητά σας. Η πρόσβαση στον λογαριασμό σας ενδέχεται να περιοριστεί μέχρι να ολοκληρωθεί επιτυχώς αυτή η διαδικασία.

8.2 Πρόληψη Πρόσβασης Ανηλίκων

Πέρα από τα δικά μας συστήματα επαλήθευσης, ενθαρρύνουμε τους γονείς και τους κηδεμόνες να λάβουν τα δικά τους μέτρα για την πρόληψη της πρόσβασης ανηλίκων σε ιστοσελίδες τζόγου.

• Συστάσεις για λογισμικό γονικού ελέγχου: Υπάρχουν πολλά αξιόπιστα λογισμικά γονικού ελέγχου διαθέσιμα, όπως το Net Nanny, το CyberPatrol, το GamBlock, το Betfilter και το Qustodio. Αυτά τα προγράμματα μπορούν να εγκατασταθούν σε υπολογιστές και κινητές συσκευές για να φιλτράρουν ή να αποκλείουν την πρόσβαση σε ιστοσελίδες τζόγου.
• Μέτρα ασφάλειας συσκευών:
  • Μην αφήνετε τις συσκευές σας συνδεδεμένες στον λογαριασμό σας χωρίς επίβλεψη.
  • Χρησιμοποιείτε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης και κλειδώματα οθόνης σε όλες τις συσκευές που χρησιμοποιούνται για τζόγο.
  • Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσής σας εμπιστευτικά και μην τα μοιράζεστε με κανέναν, ειδικά με ανηλίκους.
  • Ενημερώστε τους ανηλίκους για τους κινδύνους του τζόγου και τη σημασία του υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Εκπαίδευση σχετικά με τους κινδύνους: Σας παροτρύνουμε να συζητάτε ανοιχτά με τα παιδιά σας για τους κινδύνους του τζόγου και να τα εκπαιδεύετε σχετικά με το τι σημαίνει υπεύθυνη συμπεριφορά. Η ενημέρωση και η επικοινωνία είναι κλειδιά για την προστασία τους.

8.3 Εάν Εντοπιστεί Τζόγος Ανηλίκου

Η ανίχνευση τζόγου ανηλίκου στην πλατφόρμα μας λαμβάνεται με απόλυτη σοβαρότητα και έχει άμεσες και αυστηρές συνέπειες.

• Άμεσο κλείσιμο λογαριασμού: Ο λογαριασμός του ανήλικου θα κλείσει αμέσως και οριστικά.
• Κατάσχεση κεφαλαίων: Τυχόν κέρδη που έχουν αποκτηθεί από ανήλικο παίκτη θα κατασχεθούν. Οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό μπορεί να επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εφόσον δεν προέρχεται από κέρδη.
• Αναφορά στις αρχές: Σε σοβαρές περιπτώσεις, ή όπου απαιτείται από τον νόμο, διατηρούμε το δικαίωμα να αναφέρουμε τα περιστατικά τζόγου ανηλίκου στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές ή στις υπηρεσίες προστασίας παιδιών.
• Ενέργειες κατά των υπευθύνων: Λαμβάνουμε επίσης μέτρα κατά των ενηλίκων που επιτρέπουν ή ενθαρρύνουν ανήλικους να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες μας.

Δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε ένα ασφαλές περιβάλλον για όλους τους χρήστες μας και να προστατεύουμε τους ανηλίκους από τους κινδύνους του τζόγου. Η συνεργασία σας σε αυτό είναι πολύτιμη.

9. Συμβουλές Οικονομικής Διαχείρισης

Η υπεύθυνη οικονομική διαχείριση είναι το κλειδί για να διασφαλίσετε ότι ο τζόγος παραμένει μια ευχάριστη ψυχαγωγική δραστηριότητα και δεν προκαλεί άγχος ή προβλήματα. Ακολουθώντας αυτές τις πρακτικές συμβουλές, μπορείτε να διατηρήσετε τον έλεγχο των δαπανών σας και να αποτρέψετε την ανάπτυξη προβληματικών συνηθειών.

• Θέστε έναν προϋπολογισμό πριν ξεκινήσετε να παίζετε: Πριν καν συνδεθείτε στην πλατφόρμα μας, αποφασίστε πόσα χρήματα είστε διατεθειμένοι να χάσετε (το ποσό διασκέδασης). Αυτό το ποσό πρέπει να είναι χρήματα που μπορείτε να αντέξετε να χάσετε χωρίς να επηρεάσετε τις βασικές σας ανάγκες ή τις οικονομικές σας υποχρεώσεις. Μην ξεπερνάτε ποτέ αυτόν τον προϋπολογισμό. Χρησιμοποιήστε τα όρια καταθέσεων και απωλειών που παρέχουμε για να επιβάλλετε αυτόν τον προϋπολογισμό.
• Ποτέ μην τζογάρετε με δανεικά χρήματα: Το να δανείζεστε χρήματα από φίλους, οικογένεια ή τράπεζες για τον τζόγο είναι ένα σοβαρό προειδοποιητικό σημάδι προβληματικού τζόγου. Ο τζόγος θα πρέπει να χρηματοδοτείται μόνο από διαθέσιμα εισοδήματα που προορίζονται για ψυχαγωγία. Ο τζόγος με δανεικά χρήματα μπορεί να οδηγήσει σε σπειροειδή αύξηση των χρεών και σοβαρές οικονομικές δυσκολίες.
• Μην κυνηγάτε τις απώλειες: Όταν χάνετε χρήματα, είναι φυσικό να νιώθετε την παρόρμηση να συνεχίσετε να παίζετε για να τα ανακτήσετε. Αυτό το φαινόμενο, γνωστό ως "κυνήγι απωλειών", είναι εξαιρετικά επικίνδυνο και οδηγεί σχεδόν πάντα σε μεγαλύτερες απώλειες. Αποδεχτείτε ότι οι απώλειες είναι μέρος του παιχνιδιού και σταματήστε όταν έχετε φτάσει το όριο του προϋπολογισμού σας.
• Κάντε τακτικά διαλείμματα: Η παρατεταμένη έκθεση στον τζόγο μπορεί να θολώσει την κρίση σας και να σας κάνει να χάσετε την αίσθηση του χρόνου και των χρημάτων. Κάντε συχνά και προγραμματισμένα διαλείμματα, απομακρυνόμενοι από την οθόνη. Χρησιμοποιήστε τα όρια χρόνου συνεδρίας και τους "ελέγχους πραγματικότητας" της πλατφόρμας μας για να σας βοηθήσουν σε αυτό.
• Κρατήστε τον τζόγο ξεχωριστό από άλλα οικονομικά: Μην αναμειγνύετε τα χρήματα του τζόγου με τα χρήματα που προορίζονται για λογαριασμούς, αποταμιεύσεις ή άλλες σημαντικές δαπάνες. Ιδανικά, χρησιμοποιήστε έναν ξεχωριστό λογαριασμό ή ένα συγκεκριμένο ποσό μετρητών για τις δραστηριότητες τζόγου.
• Ποτέ μην τζογάρετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή άλλων ουσιών: Το αλκοόλ και οι ουσίες μπορούν να επηρεάσουν σοβαρά την κρίση σας, την ικανότητά σας να λαμβάνετε ορθολογικές αποφάσεις και τον αυτοέλεγχό σας. Αποφύγετε τον τζόγο όταν δεν είστε νηφάλιοι ή σε πλήρη διανοητική διαύγεια.
• Θυμηθείτε τον πραγματικό κόσμο: Ο τζόγος είναι μόνο ένα μέρος της ζωής. Βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε την ισορροπία με άλλες δραστηριότητες, όπως κοινωνικές επαφές, χόμπι, εργασία και οικογενειακές υποχρεώσεις. Μην αφήνετε τον τζόγο να κυριαρχήσει στον χρόνο ή στις σκέψεις σας.

Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να απολαύσετε τις υπηρεσίες του διαδικτυακού μας καζίνο με ασφάλεια και υπευθυνότητα, διατηρώντας πάντα τον έλεγχο των οικονομικών σας και της ζωής σας.

10. Πόροι Υποστήριξης & Τηλεφωνικές Γραμμές Βοήθειας

Εάν εσείς ή κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι δεν είστε μόνοι και ότι υπάρχει βοήθεια διαθέσιμη. Υπάρχουν πολλοί διεθνείς και εθνικοί οργανισμοί που παρέχουν εξειδικευμένη υποστήριξη, συμβουλές και πόρους για την αντιμετώπιση του εθισμού στον τζόγο. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί τους εάν αισθάνεστε ότι χρειάζεστε υποστήριξη.

10.1 Διεθνείς Οργανισμοί

Αυτοί οι οργανισμοί παρέχουν υποστήριξη σε παγκόσμιο επίπεδο και προσφέρουν πολύτιμους πόρους, ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας:

• Gamblers Anonymous (Ανώνυμοι Τζογαδόροι): Μια αδελφότητα ανδρών και γυναικών που μοιράζονται την εμπειρία τους, τη δύναμη και την ελπίδα τους για να λύσουν το κοινό τους πρόβλημα και να βοηθήσουν άλλους να αναρρώσουν από την παθολογική εξάρτηση από τον τζόγο. Προσφέρουν συναντήσεις σε όλο τον κόσμο. (https://www.gamblersanonymous.org/)
• GamCare: Ο κορυφαίος πάροχος δωρεάν πληροφοριών, συμβουλών και υποστήριξης για οποιονδήποτε επηρεάζεται από προβληματικό τζόγο στη Μεγάλη Βρετανία. Προσφέρουν επίσης πολύτιμους πόρους και υποστήριξη σε διεθνές επίπεδο μέσω του ιστότοπού τους. (https://www.gamcare.org.uk/)
• BeGambleAware: Παρέχει πληροφορίες για να βοηθήσει τους ανθρώπους να λάβουν ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τον τζόγο. Βοηθούν στην κατανόηση του τρόπου λειτουργίας του τζόγου και του τι σημαίνει υπεύθυνο παιχνίδι, αναγνωρίζοντας πότε μπορεί να γίνει επικίνδυνο και πού να βρει κανείς περαιτέρω βοήθεια. (https://www.begambleaware.org/)
• Gambling Therapy: Μια δωρεάν, διαδικτυακή υπηρεσία που παρέχει πρακτικές συμβουλές και συναισθηματική υποστήριξη σε οποιονδήποτε επηρεάζεται από τον τζόγο. Προσφέρουν ζωντανή συνομιλία, φόρουμ και ομάδες υποστήριξης σε πολλές γλώσσες. (https://www.gamblingtherapy.org/)
• National Council on Problem Gambling (Εθνικό Συμβούλιο για τον Προβληματικό Τζόγο - ΗΠΑ): Παρόλο που είναι οργανισμός των ΗΠΑ, παρέχει πληθώρα πληροφοριών και πόρων που είναι παγκοσμίως σχετικοί για την κατανόηση και την αντιμετώπιση του προβληματικού τζόγου. (https://www.ncpgambling.org/)

10.2 Εθνικές Γραμμές Βοήθειας

Εκτός από τους διεθνείς οργανισμούς, πολλές χώρες έχουν αναπτύξει τις δικές τους εθνικές γραμμές βοήθειας και κέντρα υποστήριξης που προσφέρουν εξειδικευμένη βοήθεια προσαρμοσμένη στις τοπικές ανάγκες και υπηρεσίες.

• Γραμμές Βοήθειας ανά Περιοχή: Σας συνιστούμε να αναζητήσετε συγκεκριμένες γραμμές βοήθειας και κέντρα υποστήριξης για τον εθισμό στον τζόγο στη χώρα ή την περιοχή διαμονής σας. Μια απλή αναζήτηση στο διαδίκτυο με τους όρους "βοήθεια εθισμού στον τζόγο [όνομα χώρας]" ή "[όνομα χώρας] γραμμή βοήθειας τζόγου" μπορεί να σας οδηγήσει σε τοπικούς πόρους.
• 24/7 Διαθεσιμότητα: Πολλές από αυτές τις γραμμές βοήθειας λειτουργούν 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, διασφαλίζοντας ότι η βοήθεια είναι πάντα διαθέσιμη όταν τη χρειάζεστε.
• Ανώνυμη και εμπιστευτική υποστήριξη: Οι περισσότερες υπηρεσίες προσφέρουν ανώνυμη και εμπιστευτική υποστήριξη, επιτρέποντάς σας να συζητήσετε τις ανησυχίες σας χωρίς φόβο κρίσης ή αποκάλυψης της ταυτότητάς σας. Οι σύμβουλοι είναι εκπαιδευμένοι να παρέχουν καθοδήγηση και παραπομπές σε περαιτέρω υπηρεσίες.

Παραδείγματα Εθνικών Πόρων (χωρίς να αναφέρονται συγκεκριμένες χώρες):

• Οργανισμοί που παρέχουν συμβουλευτική και θεραπεία για τον εθισμό στον τζόγο.
• Εθνικές γραμμές βοήθειας που προσφέρουν άμεση υποστήριξη μέσω τηλεφώνου.
• Κρατικά προγράμματα για την πρόληψη και την αντιμετώπιση του προβληματικού τζόγου.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε έναν τοπικό πόρο, η ομάδα υποστήριξης υπεύθυνου παιχνιδιού μας μπορεί να σας παρέχει γενικές πληροφορίες και να σας καθοδηγήσει στην αναζήτησή σας.

10.3 Διαδικτυακή Υποστήριξη

Εκτός από τις τηλεφωνικές γραμμές και τις προσωπικές συναντήσεις, υπάρχει πληθώρα διαδικτυακών πόρων που προσφέρουν υποστήριξη και βοήθεια.

• Υπηρεσίες συνομιλίας (Chat services): Πολλοί οργανισμοί προσφέρουν υπηρεσίες ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους, επιτρέποντάς σας να μιλήσετε με έναν σύμβουλο σε πραγματικό χρόνο, διατηρώντας την ανωνυμία σας. Αυτή η επιλογή είναι συχνά προτιμητέα για όσους αισθάνονται άβολα να μιλήσουν στο τηλέφωνο.
• Φόρουμ και ομάδες υποστήριξης: Υπάρχουν πολλά διαδικτυακά φόρουμ και ομάδες υποστήριξης όπου άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα τζόγου μπορούν να μοιραστούν τις εμπειρίες τους, να λάβουν υποστήριξη από ομοϊδεάτες και να νιώσουν λιγότερο μόνοι.
• Υλικά αυτοβοήθειας: Πολλοί ιστότοποι οργανισμών υποστήριξης παρέχουν άρθρα, εγχειρίδια, οδηγοί και ασκήσεις αυτοβοήθειας που μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα τον εθισμό στον τζόγο και να αναπτύξετε στρατηγικές αντιμετώπισης.

Η εύρεση της σωστής υποστήριξης είναι ένα κρίσιμο βήμα. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με αυτούς τους οργανισμούς. Η βοήθεια είναι κοντά σας.

11. Υποστήριξη για Οικογένεια & Φίλους

Ο προβληματικός τζόγος δεν επηρεάζει μόνο το άτομο που παίζει, αλλά και την οικογένεια και τους φίλους του. Οι επιπτώσεις μπορεί να είναι καταστροφικές, οδηγώντας σε οικονομικές δυσχέρειες, διαπροσωπικές συγκρούσεις, απώλεια εμπιστοσύνης και συναισθηματικό πόνο. Εάν ανησυχείτε για ένα αγαπημένο σας πρόσωπο, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι υπάρχουν πόροι και υποστήριξη και για εσάς.

• Πώς να αναγνωρίσετε τον προβληματικό τζόγο σε αγαπημένα πρόσωπα:

  • Οικονομικά σημάδια: Ανεξήγητες ελλείψεις χρημάτων, δανεισμός χρημάτων, απλήρωτοι λογαριασμοί, κρυμμένα χρέη, πώληση περιουσιακών στοιχείων.
  • Συμπεριφορικά σημάδια: Μυστικοπάθεια, ψέματα για τον χρόνο ή τα χρήματα που ξοδεύονται, ευερεθιστότητα ή άγχος όταν δεν μπορούν να παίξουν, παραμέληση εργασίας ή υποχρεώσεων, αλλαγές στη διάθεση ή στην προσωπικότητα.
  • Συναισθηματικά σημάδια: Κατάθλιψη, άγχος, αλλαγές στην όρεξη ή τον ύπνο, απάθεια προς δραστηριότητες που άλλοτε απολάμβαναν.
  • Κοινωνικά σημάδια: Απομόνωση από φίλους και οικογένεια, αποφυγή κοινωνικών εκδηλώσεων, αύξηση της ανάγκης για χρόνο μόνοι τους (πιθανώς για να παίξουν).
  • Συχνές απουσίες: Ανεξήγητες απουσίες από το σπίτι ή την εργασία, χωρίς λογική εξήγηση.
  • Εμμονή με τον τζόγο: Συνεχείς συζητήσεις για τον τζόγο, σχεδιασμός για το επόμενο παιχνίδι ή την επόμενη επίσκεψη σε καζίνο.

• Πώς να προσεγγίσετε τη συζήτηση:

  • Επιλέξτε τη σωστή στιγμή και τόπο: Μιλήστε σε ένα ήσυχο, ιδιωτικό περιβάλλον, όταν είστε και οι δύο ήρεμοι και νηφάλιοι.
  • Εκφράστε την ανησυχία σας με αγάπη και υποστήριξη: Αποφύγετε τις κατηγορίες και την κριτική. Επικεντρωθείτε στο πώς η συμπεριφορά τους σας επηρεάζει εσάς και την οικογένεια.
  • Χρησιμοποιήστε δηλώσεις "εγώ": Αντί να πείτε "Πάντα λες ψέματα", πείτε "Ανησυχώ όταν δεν είσαι ειλικρινής για τα χρήματά σου".
  • Ετοιμαστείτε για αντίσταση: Είναι πιθανό να αρνηθούν το πρόβλημα. Να είστε υπομονετικοί αλλά επίμονοι.
  • Προτείνετε βοήθεια: Ενημερώστε τους για τους διαθέσιμους πόρους υποστήριξης. Προσφερθείτε να τους συνοδεύσετε ή να τους βοηθήσετε να κάνουν το πρώτο βήμα.

• Θέτοντας όρια:

  • Είναι ζωτικής σημασίας να θέσετε υγιή όρια για να προστατεύσετε τον εαυτό σας και την οικογένειά σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την άρνηση να δανείσετε χρήματα, την ανάληψη του ελέγχου των οικογενειακών οικονομικών ή την απαίτηση για θεραπεία ως προϋπόθεση για τη συνέχιση της σχέσης.
  • Εξηγήστε σαφώς τις συνέπειες εάν τα όρια παραβιαστούν.

• Πόροι υποστήριξης για οικογένειες:

  • GamAnon (Ανώνυμοι Συγγενείς Τζογαδόρων): Μια αδελφότητα για όσους έχουν επηρεαστεί από τον προβληματικό τζόγο ενός αγαπημένου προσώπου. Προσφέρει ένα υποστηρικτικό περιβάλλον για να μοιραστούν τις εμπειρίες τους. (https://www.gam-anon.org/)
  • GamCare / BeGambleAware / Gambling Therapy: Πολλοί από τους οργανισμούς που αναφέρονται στην ενότητα 10 παρέχουν επίσης πληροφορίες και υποστήριξη για τους συγγενείς και τους φίλους των προβληματικών τζογαδόρων. Επισκεφθείτε τους ιστότοπούς τους για εξειδικευμένους πόρους.
  • Ομάδες υποστήριξης: Αναζητήστε τοπικές ομάδες υποστήριξης για οικογένειες που αντιμετωπίζουν προβληματικό τζόγο. Η ανταλλαγή εμπειριών με άλλους που περνούν κάτι παρόμοιο μπορεί να είναι εξαιρετικά βοηθητική.
  • Επαγγελματική συμβουλευτική: Ένας θεραπευτής ή σύμβουλος μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας, να αναπτύξετε στρατηγικές αντιμετώπισης και να καθορίσετε τα όρια.

• Μέτρα οικονομικής προστασίας:

  • Εξετάστε το ενδεχόμενο να αναλάβετε τον έλεγχο των κοινών οικονομικών.
  • Αφαιρέστε την πρόσβαση σε κοινούς λογαριασμούς ή πιστωτικές κάρτες εάν υπάρχει κίνδυνος.
  • Αναζητήστε νομικές και οικονομικές συμβουλές εάν τα χρέη έχουν αυξηθεί λόγω του τζόγου.
  • Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να είναι απαραίτητο να εξετάσετε την επιλογή του αποκλεισμού του αγαπημένου σας προσώπου από όλες τις πλατφόρμες τζόγου.

Θυμηθείτε, η φροντίδα του εαυτού σας είναι εξίσου σημαντική. Ο προβληματικός τζόγος ενός αγαπημένου προσώπου μπορεί να είναι εξαντλητικός. Ζητήστε υποστήριξη για τον εαυτό σας και μην διστάσετε να λάβετε μέτρα για την προστασία της δικής σας ευημερίας.

12. Η Ομάδα μας για το Υπεύθυνο Παιχνίδι

Στο διαδικτυακό μας καζίνο, η δέσμευσή μας για το υπεύθυνο παιχνίδι επεκτείνεται πολύ πέρα από την παροχή εργαλείων αυτοπεριορισμού. Έχουμε συγκροτήσει μια ειδικά εκπαιδευμένη και αφοσιωμένη ομάδα υποστήριξης υπεύθυνου παιχνιδιού, η οποία είναι εδώ για να σας παρέχει προσωπική βοήθεια και καθοδήγηση.

• Αφιερωμένη ομάδα υποστήριξης: Η ομάδα μας αποτελείται από επαγγελματίες που έχουν εκπαιδευτεί ειδικά σε θέματα προβληματικού τζόγου, αναγνώρισης ευάλωτων συμπεριφορών και παροχής υποστήριξης. Είναι εδώ για να ακούσουν τις ανησυχίες σας και να σας καθοδηγήσουν στις διαθέσιμες επιλογές.
• Πώς να επικοινωνήσετε για βοήθεια: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού μας μέσω διαφόρων καναλιών, συμπεριλαμβανομένου του ζωντανού chat στην ιστοσελίδα μας, του email ή μέσω τηλεφώνου. Τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στην ενότητα "Επικοινωνία & Υποστήριξη" αυτής της πολιτικής και στην ιστοσελίδα μας. Σας ενθαρρύνουμε να μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με τις συνήθειες παιχνιδιού σας.
• Εμπιστευτική βοήθεια: Όλες οι επικοινωνίες με την ομάδα μας αντιμετωπίζονται με την ύψιστη εμπιστευτικότητα. Κατανοούμε την ευαισθησία των θεμάτων που σχετίζονται με τον προβληματικό τζόγο και διασφαλίζουμε ότι οι συζητήσεις σας παραμένουν ιδιωτικές και ασφαλείς. Δεν θα κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο.
• Πολιτική χωρίς κρίση: Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας υποστηρίξει, όχι για να σας κρίνει. Κατανοούμε ότι ο προβληματικός τζόγος είναι μια σύνθετη κατάσταση και προσεγγίζουμε κάθε περίπτωση με ενσυναίσθηση, σεβασμό και επαγγελματισμό. Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε ένα ασφαλές και υποστηρικτικό περιβάλλον για να συζητήσετε τις ανησυχίες σας.
• Διαθέσιμοι 24/7: Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, για να σας παρέχει άμεση βοήθεια όποτε τη χρειάζεστε. Πιστεύουμε ότι η έγκαιρη πρόσβαση σε υποστήριξη είναι κρίσιμη για την αποτελεσματική αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων.

Είμαστε αφοσιωμένοι στο να είμαστε ένας υπεύθυνος πάροχος τυχερών παιχνιδιών και η ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού μας αποτελεί βασικό μέρος αυτής της δέσμευσης. Μην διστάσετε να απευθυνθείτε σε εμάς – είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να διατηρήσετε τον έλεγχο και να απολαύσετε την εμπειρία σας με ασφάλεια.

13. Εκπαίδευση & Ευαισθητοποίηση Προσωπικού

Η δέσμευσή μας για το υπεύθυνο παιχνίδι εκτείνεται σε κάθε επίπεδο της οργάνωσής μας, ξεκινώντας από την εκπαίδευση του προσωπικού μας. Πιστεύουμε ότι ένα ενημερωμένο και ευαισθητοποιημένο προσωπικό είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική προστασία των παικτών μας και την προώθηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος παιχνιδιού.

• Προγράμματα εκπαίδευσης προσωπικού: Όλα τα μέλη του προσωπικού μας, ιδίως εκείνα που έρχονται σε άμεση επαφή με τους παίκτες (όπως η ομάδα υποστήριξης πελατών), υποβάλλονται σε ολοκληρωμένα προγράμματα εκπαίδευσης για το υπεύθυνο παιχνίδι. Αυτά τα προγράμματα καλύπτουν διάφορες πτυχές, συμπεριλαμβανομένων των σημαδιών προβληματικού τζόγου, της χρήσης των εργαλείων αυτοπεριορισμού, των πολιτικών της εταιρείας μας και των διαθέσιμων εξωτερικών πόρων υποστήριξης.
• Εντοπισμός παικτών υψηλού κινδύνου: Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται να αναγνωρίζει τα προειδοποιητικά σημάδια που μπορεί να υποδηλώνουν ότι ένας παίκτης ενδέχεται να αντιμετωπίζει προβλήματα με τον τζόγο. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση της συμπεριφοράς παιχνιδιού, όπως συχνές και αυξημένες καταθέσεις, αλλαγές στα πρότυπα παιχνιδιού, επιθετική συμπεριφορά ή επαναλαμβανόμενες εκφράσεις ανησυχίας.
• Διαδικασίες παρέμβασης: Έχουμε καθορίσει σαφείς διαδικασίες για το πώς πρέπει να ενεργεί το προσωπικό μας όταν εντοπίζει έναν παίκτη που θεωρείται υψηλού κινδύνου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την προσέγγιση του παίκτη με ευγένεια και ενσυναίσθηση, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τα εργαλεία αυτοπεριορισμού μας, την πρόταση για αυτοαποκλεισμό και την παραπομπή σε επαγγελματικές υπηρεσίες υποστήριξης. Η προσέγγισή μας είναι πάντα υποστηρικτική και μη κριτική.
• Συνεχής εκπαίδευση: Η εκπαίδευση του προσωπικού μας δεν είναι ένα εφάπαξ γεγονός. Πραγματοποιούμε τακτικές ενημερώσεις και σεμινάρια για να διασφαλίσουμε ότι το προσωπικό μας είναι ενήμερο για τις τελευταίες εξελίξεις στον τομέα του υπεύθυνου παιχνιδιού, τις νέες βέλτιστες πρακτικές και τυχόν αλλαγές στις κανονιστικές απαιτήσεις. Αυτό διασφαλίζει ότι η ομάδα μας παραμένει σε θέση να προσφέρει την καλύτερη δυνατή υποστήριξη στους παίκτες μας.

Πιστεύουμε ότι η επένδυση στην εκπαίδευση του προσωπικού μας είναι μια επένδυση στην ασφάλεια και την ευημερία των παικτών μας. Είμαστε περήφανοι για την αφοσίωση της ομάδας μας στο υπεύθυνο παιχνίδι και την ικανότητά τους να παρέχουν αποτελεσματική και ενσυναισθητική υποστήριξη.

14. Advertising & Marketing Standards

Στο διαδικτυακό μας καζίνο, η δέσμευσή μας για υπεύθυνο παιχνίδι εκτείνεται και στις πρακτικές διαφήμισης και μάρκετινγκ. Αναγνωρίζουμε τον ρόλο που διαδραματίζει η προώθηση στην εμπειρία του παίκτη και δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι οι επικοινωνίες μας είναι ηθικές, διαφανείς και δεν συμβάλλουν σε προβληματικές συμπεριφορές τζόγου. Συμμορφωνόμαστε αυστηρά με όλες τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις και τα πρότυπα του κλάδου.

14.1 Υπεύθυνο Μάρκετινγκ

• Όχι στόχευση ευάλωτων ομάδων: Απαγορεύεται αυστηρά να στοχεύουμε διαφημιστικά άτομα που είναι ή θα μπορούσαν να είναι ευάλωτα σε προβλήματα τζόγου. Αυτό περιλαμβάνει ανηλίκους, άτομα που έχουν αυτοαποκλειστεί, άτομα με γνωστά προβλήματα τζόγου ή εκείνα που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες. Οι καμπάνιες μας είναι σχεδιασμένες για το ευρύ ενήλικο κοινό και όχι για συγκεκριμένα ευάλωτα δημογραφικά στοιχεία.
• Όχι παραπλανητικοί ισχυρισμοί: Όλες οι διαφημίσεις και οι προωθητικές ενέργειές μας είναι ακριβείς, σαφείς και δεν περιέχουν παραπλανητικούς ισχυρισμούς. Αποφεύγουμε οποιαδήποτε δήλωση που μπορεί να υπονοεί εγγυημένα κέρδη, να υποβαθμίζει τους κινδύνους του τζόγου ή να υποδηλώνει ότι ο τζόγος μπορεί να αποτελέσει λύση σε οικονομικά, κοινωνικά ή προσωπικά προβλήματα.
• Ισορροπημένα μηνύματα: Διασφαλίζουμε ότι τα μηνύματά μας προωθούν τον τζόγο ως μια μορφή διασκέδασης και ψυχαγωγίας, τονίζοντας τη σημασία του υπεύθυνου παιχνιδιού. Οι διαφημίσεις μας περιλαμβάνουν πάντα σαφείς προειδοποιήσεις για τον υπεύθυνο τζόγο και συνδέσμους προς πληροφορίες για τον προβληματικό τζόγο. Για παράδειγμα, μπορεί να περιλαμβάνουν μηνύματα όπως "Παίξτε Υπεύθυνα" ή "Ο τζόγος μπορεί να γίνει εθισμός. Παίξτε με μέτρο".
• Εμφανείς όροι και προϋποθέσεις: Οι όροι και οι προϋποθέσεις για όλες τις προσφορές και τα μπόνους ανακοινώνονται με σαφήνεια και ευκρίνεια, χωρίς κρυφά ψιλά γράμματα, ώστε οι παίκτες να μπορούν να λάβουν ενημερωμένες αποφάσεις.

14.2 Επιλογές Αποσύνδεσης (Opt-Out)

Σεβόμαστε πλήρως το δικαίωμά σας να ελέγχετε τις επικοινωνίες μάρκετινγκ που λαμβάνετε από εμάς.

• Κατάργηση εγγραφής από προωθητικές ενέργειες: Μπορείτε εύκολα να καταργήσετε την εγγραφή σας από τη λήψη οποιωνδήποτε προωθητικών emails, SMS ή άλλων επικοινωνιών μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή. Κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ περιλαμβάνει έναν σαφή σύνδεσμο ή οδηγίες για την κατάργηση της εγγραφής.
• Έλεγχος προτιμήσεων μάρκετινγκ: Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις μάρκετινγκ απευθείας από την ενότητα του λογαριασμού σας. Αυτό σας επιτρέπει να επιλέξετε ποιους τύπους επικοινωνιών επιθυμείτε να λαμβάνετε ή να απενεργοποιήσετε εντελώς όλες τις προωθητικές ενέργειες.
• Καμία αποστολή προωθητικού υλικού κατά τον αυτοαποκλεισμό: Εάν έχετε επιλέξει να αυτοαποκλειστείτε από την πλατφόρμα μας, δεν θα λαμβάνετε κανένα υλικό μάρκετινγκ από εμάς. Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται αυστηρά για την προστασία σας και την υποστήριξη της απόφασής σας να κάνετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο. Εάν κατά λάθος λάβετε οποιοδήποτε υλικό μάρκετινγκ κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας.

Δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε υψηλά πρότυπα ηθικής στην προώθηση των υπηρεσιών μας, διασφαλίζοντας ότι οι επικοινωνίες μας είναι υπεύθυνες και στοχεύουν στην ενίσχυση μιας θετικής και ασφαλούς εμπειρίας παιχνιδιού.

15. Πολιτική Αναθεώρησης & Ενημερώσεων

Η Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας δεν είναι ένα στατικό έγγραφο, αλλά ένα δυναμικό πλαίσιο που εξελίσσεται συνεχώς. Κατανοούμε ότι ο κλάδος του διαδικτυακού τζόγου, οι κανονισμοί και οι βέλτιστες πρακτικές για την προστασία των παικτών αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου. Για τον λόγο αυτό, δεσμευόμαστε σε μια διαδικασία τακτικής αναθεώρησης και ενημέρωσης αυτής της πολιτικής.

• Τακτικές αναθεωρήσεις πολιτικής: Διενεργούμε συστηματικές αναθεωρήσεις της Πολιτικής Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας τουλάχιστον μία φορά το χρόνο, καθώς και κάθε φορά που υπάρχουν σημαντικές αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας μας ή στο ρυθμιστικό τοπίο. Αυτή η διαδικασία διασφαλίζει ότι οι πολιτικές μας παραμένουν επίκαιρες, αποτελεσματικές και εφαρμόσιμες.
• Ενσωμάτωση βέλτιστων πρακτικών: Παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις στον τομέα του υπεύθυνου παιχνιδιού και τις συστάσεις από οργανισμούς προστασίας παικτών και ερευνητικά ιδρύματα. Ενσωματώνουμε ενεργά τις αναδυόμενες βέλτιστες πρακτικές και τις καινοτομίες στις πολιτικές και τα εργαλεία μας, με στόχο να παρέχουμε την υψηλότερη δυνατή προστασία στους παίκτες μας.
• Ενημερώσεις κανονιστικής συμμόρφωσης: Το ρυθμιστικό περιβάλλον για τον διαδικτυακό τζόγο μπορεί να αλλάζει. Είμαστε σε συνεχή επαγρύπνηση για τυχόν νέους νόμους, κανονισμούς ή οδηγίες που εκδίδονται από τις αρμόδιες αρχές. Η πολιτική μας ενημερώνεται άμεσα για να διασφαλίσει την πλήρη και συνεχή συμμόρφωση με όλες τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις, τόσο σε διεθνές όσο και σε τοπικό επίπεδο.
• Ενσωμάτωση ανατροφοδότησης χρηστών: Εκτιμούμε ιδιαίτερα την ανατροφοδότηση από τους παίκτες μας. Ενθαρρύνουμε τους χρήστες να μοιραστούν τις απόψεις τους και τις προτάσεις τους σχετικά με την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας και τα διαθέσιμα εργαλεία. Αυτή η ανατροφοδότηση λαμβάνεται σοβαρά υπόψη κατά τη διαδικασία αναθεώρησης και μπορεί να οδηγήσει σε βελτιώσεις και προσαρμογές που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες της κοινότητάς μας.
• Διαφάνεια: Κάθε φορά που η Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας ενημερώνεται, η ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" στην αρχή του εγγράφου θα ανανεώνεται, ώστε να γνωρίζετε πάντα ότι διαβάζετε την πιο πρόσφατη έκδοση. Τυχόν σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται στους παίκτες μέσω κατάλληλων καναλιών επικοινωνίας.

Μέσω αυτής της διαδικασίας συνεχούς αναθεώρησης και ενημέρωσης, διασφαλίζουμε ότι η Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας παραμένει μια ισχυρή και αποτελεσματική ασπίδα προστασίας για τους παίκτες μας, αντανακλώντας τη διαρκή δέσμευσή μας για ασφαλή και υπεύθυνη ψυχαγωγία.

16. Πρόσθετοι Πόροι

Στην προσπάθειά μας να προωθήσουμε το υπεύθυνο παιχνίδι και να υποστηρίξουμε τους παίκτες μας, πέραν των εργαλείων και της υποστήριξης που παρέχουμε άμεσα, σας προσφέρουμε πρόσβαση σε μια σειρά από πρόσθετους πόρους. Αυτοί οι πόροι έχουν σχεδιαστεί για να ενισχύσουν τις γνώσεις σας, να σας παρέχουν περαιτέρω βοήθεια και να σας βοηθήσουν να διατηρήσετε μια υγιή σχέση με τον τζόγο.

• Εκπαιδευτικό υλικό: Στην ενότητα Υπεύθυνου Παιχνιδιού της ιστοσελίδας μας, θα βρείτε άρθρα, οδηγούς και άλλα εκπαιδευτικά υλικά που εξηγούν λεπτομερώς τις πτυχές του υπεύθυνου παιχνιδιού. Αυτά τα υλικά καλύπτουν θέματα όπως η κατανόηση των πιθανοτήτων, η διαχείριση του προϋπολογισμού, η αναγνώριση των σημαδιών προβληματικού τζόγου και οι τρόποι διατήρησης του ελέγχου. Στόχος μας είναι να σας εφοδιάσουμε με τη γνώση που χρειάζεστε για να λαμβάνετε ενημερωμένες αποφάσεις.
• Έρευνες και στατιστικά: Για όσους ενδιαφέρονται για την επιστημονική πλευρά του προβληματικού τζόγου, παρέχουμε συνδέσμους προς αξιόπιστες έρευνες, μελέτες και στατιστικά στοιχεία που δημοσιεύονται από αναγνωρισμένους οργανισμούς και ακαδημαϊκά ιδρύματα. Η κατανόηση των δεδομένων μπορεί να συμβάλει στην ευαισθητοποίηση και την καλύτερη κατανόηση της σοβαρότητας του προβλήματος.
• Οδηγοί βέλτιστων πρακτικών: Παραπέμπουμε σε οδηγούς βέλτιστων πρακτικών από διεθνείς φορείς και ρυθμιστικές αρχές που αφορούν το υπεύθυνο παιχνίδι. Αυτοί οι οδηγοί περιγράφουν τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές και προσεγγίσεις για την πρόληψη και την αντιμετώπιση του προβληματικού τζόγου, τόσο από την πλευρά των παικτών όσο και από την πλευρά των παρόχων.
• Συμβουλές υπεύθυνου παιχνιδιού: Στην πλατφόρμα μας, θα βρείτε μια ειδική ενότητα με πρακτικές και εύκολα εφαρμόσιμες συμβουλές για το υπεύθυνο παιχνίδι. Αυτές οι συμβουλές είναι συνοπτικές και περιεκτικές, σχεδιασμένες για να σας υπενθυμίζουν τις βασικές αρχές του ελέγχου και της διασκέδασης, όπως το να παίζετε μόνο με χρήματα που μπορείτε να χάσετε, να μην κυνηγάτε τις απώλειες και να κάνετε συχνά διαλείμματα.
• Σύνδεσμοι προς εξωτερικούς πόρους: Εκτός από τους οργανισμούς που αναφέρονται στην ενότητα 10, διατηρούμε μια λίστα με πρόσθετους συνδέσμους προς άλλους αξιόπιστους πόρους και οργανισμούς που προσφέρουν περαιτέρω βοήθεια, συμβουλές και πληροφορίες σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο και την ψυχική υγεία.

Η διάθεση αυτών των πρόσθετων πόρων αποτελεί μέρος της ευρύτερης δέσμευσής μας να παρέχουμε ένα περιεκτικό και υποστηρικτικό περιβάλλον. Σας ενθαρρύνουμε να εξερευνήσετε αυτούς τους πόρους και να τους χρησιμοποιήσετε για να ενισχύσετε την υπεύθυνη συμπεριφορά σας στον τζόγο.

17. Επικοινωνία & Υποστήριξη

Η επικοινωνία είναι το κλειδί για το υπεύθυνο παιχνίδι. Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε σε κάθε βήμα της εμπειρίας σας στην πλατφόρμα μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες, ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με τις συνήθειες παιχνιδιού σας, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε άμεσα με την ειδική ομάδα μας για το υπεύθυνο παιχνίδι.

• Πώς να επικοινωνήσετε με την ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού μας:

  • Ζωντανή Συνομιλία (Live Chat): Η πιο άμεση μέθοδος επικοινωνίας. Μπορείτε να βρείτε το εικονίδιο του ζωντανού chat στην ιστοσελίδα μας. Ένας εκπρόσωπος της ομάδας μας θα είναι διαθέσιμος για να σας εξυπηρετήσει άμεσα.
  • Email: Μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο [email διεύθυνση υποστήριξης υπεύθυνου παιχνιδιού]. Παρακαλούμε περιγράψτε την ανησυχία σας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.
  • Τηλέφωνο: Για άμεση τηλεφωνική επικοινωνία, μπορείτε να καλέσετε στο [τηλεφωνικός αριθμός υποστήριξης υπεύθυνου παιχνιδιού]. Αυτή η επιλογή είναι ιδανική για πιο σύνθετα ζητήματα ή όταν προτιμάτε μια προσωπική συνομιλία.

• Διαθέσιμα κανάλια υποστήριξης: Εκτός από την ειδική ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού, μπορείτε να επικοινωνήσετε και με την γενική ομάδα υποστήριξης πελατών μας για γενικές ερωτήσεις ή τεχνικά ζητήματα. Ωστόσο, για θέματα που αφορούν το υπεύθυνο παιχνίδι, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τα κανάλια που προορίζονται ειδικά για αυτόν τον σκοπό, καθώς το προσωπικό μας εκεί είναι εξειδικευμένο.

• Δεσμεύσεις χρόνου ανταπόκρισης:

  • Για ζωντανή συνομιλία: Στόχος μας είναι να απαντήσουμε σε όλα τα αιτήματα ζωντανής συνομιλίας εντός λίγων δευτερολέπτων, διασφαλίζοντας άμεση βοήθεια.
  • Για emails: Προσπαθούμε να απαντήσουμε σε όλα τα emails που σχετίζονται με το υπεύθυνο παιχνίδι εντός 24 ωρών, αν και συχνά η ανταπόκριση είναι πολύ ταχύτερη.
  • Για τηλεφωνικές κλήσεις: Οι τηλεφωνικές γραμμές μας είναι επανδρωμένες από εκπαιδευμένο προσωπικό κατά τις ώρες λειτουργίας, διασφαλίζοντας την άμεση εξυπηρέτησή σας.

• Διασφάλιση εμπιστευτικότητας: Όλες οι συνομιλίες και οι επικοινωνίες σας με την ομάδα μας αντιμετωπίζονται με την απόλυτη εμπιστευτικότητα. Κατανοούμε την ευαίσθητη φύση των θεμάτων που σχετίζονται με τον προβληματικό τζόγο και δεσμευόμαστε να προστατεύσουμε το απόρρητό σας. Οι πληροφορίες σας δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο.

Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας ακούσει, να σας υποστηρίξει και να σας καθοδηγήσει προς τις κατάλληλες λύσεις. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η ευημερία σας είναι η προτεραιότητά μας.