Adatvédelmi Szabályzat

Adatvédelmi Szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. január

1. Bevezetés és elkötelezettség az adatvédelem iránt

Üdvözöljük online kaszinó platformunkon! Az Ön adatainak védelme és bizalmas kezelése kiemelten fontos számunkra. Ez az Adatvédelmi Szabályzat részletesen ismerteti, hogy milyen típusú információkat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, kivel osztjuk meg, milyen jogai vannak az adatai felett, és hogyan biztosítjuk az Ön adatainak biztonságát. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden adatkezelési tevékenységünk megfeleljen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR), a vonatkozó magyar jogszabályok, valamint az egyéb nemzetközi adatvédelmi normák és szerencsejáték-ipari előírások szigorú követelményeinek.

Célunk, hogy szolgáltatásainkat a legmagasabb szintű biztonság és átláthatóság mellett nyújtsuk, biztosítva az Ön számára a gondtalan és felelős játékélményt. Kérjük, szánjon időt arra, hogy figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot, amely alkalmazandó minden olyan személyes adatra, amelyet platformunk használata során gyűjtünk Öntől, vagy amelyet Ön bocsát a rendelkezésünkre. Ez a szabályzat kiterjed weboldalunkra, mobilalkalmazásainkra és minden egyéb szolgáltatásunkra, amelyeken keresztül hozzáférhet online kaszinónkhoz.

Az "mi", "szolgáltatásunk", "platformunk", "online kaszinónk" kifejezések a jelen Adatvédelmi Szabályzatban a szolgáltatást nyújtó szervezetre utalnak.

2. Az általunk gyűjtött információk

A szolgáltatásaink nyújtásához, a jogszabályi előírások betartásához és a felhasználói élmény folyamatos fejlesztéséhez különböző típusú információkat gyűjtünk Önről. Az adatgyűjtés célja az Ön biztonságának garantálása, a felelős játék támogatása, a csalás megelőzése és a szabályozási kötelezettségek teljesítése.

2.1 Személyes adatok

Azok az adatok, amelyeket Ön közvetlenül bocsát rendelkezésünkre fiókja létrehozása, használata vagy az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel során, az alábbiak lehetnek:

• Teljes név és születési dátum: Ezek az alapvető adatok elengedhetetlenek az Ön azonosításához és ahhoz, hogy ellenőrizzük, betöltötte-e a törvényben előírt, 18 éves korhatárt, amely a szerencsejátékban való részvétel előfeltétele. Ezenkívül a szerződéses kapcsolat létrejöttéhez és fenntartásához, valamint a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni küzdelem (AML) szabályozásainak való megfeleléshez is szükségesek.
• E-mail cím és telefonszám: Ezeket az adatokat elsősorban a kommunikációhoz használjuk fel, például fiókjának létrehozásakor, jelszó-visszaállításkor, fontos szolgáltatási értesítések küldésekor, valamint az Ön hozzájárulása esetén marketingkommunikáció céljából. A telefonszám emellett segíthet az Ön fiókjának biztonságának megerősítésében, például kétfaktoros hitelesítés (MFA) révén.
• Lakcím: A lakcímadatai szükségesek az Ön lakóhelyének igazolásához, ami kulcsfontosságú a joghatóság ellenőrzéséhez, mivel egyes országokban korlátozások vagy tiltások vonatkozhatnak online szerencsejáték szolgáltatásainkra. Ezen túlmenően, az AML-előírások és a KYC-eljárások (Ismerd Meg Ügyfeledet) részeként is megkövetelik a lakcím ellenőrzését.
• Fizetési információk (bankkártya adatok, e-pénztárca adatok): Amikor befizetéseket vagy kifizetéseket kezdeményez, feldolgozzuk az Ön fizetési adatait, mint például a bankkártya számának utolsó négy számjegye, lejárati dátuma, vagy e-pénztárca azonosítók. Fontos megjegyezni, hogy teljes bankkártyaadatait nem tároljuk közvetlenül szervereinken, hanem biztonságos, PCI DSS-kompatibilis fizetési szolgáltatók kezelik azokat. Ezen adatokra a tranzakciók feldolgozásához, a csalások megelőzéséhez és a pénzmosás elleni küzdelemhez van szükség.
• Személyazonosság igazolására szolgáló dokumentumok (személyi igazolvány, útlevél, lakcímkártya, közüzemi számlák): Ezeket a dokumentumokat a KYC-eljárások részeként kérjük be, hogy megerősítsük az Ön személyazonosságát, életkorát és lakcímét. Ez egy törvényi kötelezettség a pénzmosás és a fiatalkorúak szerencsejátékban való részvételének megakadályozására. A dokumentumokat biztonságos módon, titkosítva tároljuk.

2.2 Automatikusan gyűjtött információk

Amikor Ön használja platformunkat, bizonyos információkat automatikusan gyűjtünk az Ön eszközéről és online tevékenységeiről. Ezek az adatok segítenek nekünk a szolgáltatásunk működésében, biztonságában és fejlesztésében:

• IP-cím, böngésző típusa és verziója: Az IP-címét a geolokációs ellenőrzésekhez, a biztonsági fenyegetések azonosításához és a csalás megelőzéséhez használjuk. A böngésző típusának és verziójának ismerete segít nekünk optimalizálni platformunkat a különböző böngészők számára, és biztosítani a zökkenőmentes felhasználói élményt.
• Eszközinformációk, operációs rendszer: Gyűjtjük az Ön eszközére (pl. mobiltelefon, tablet, asztali számítógép) és operációs rendszerére (pl. iOS, Android, Windows) vonatkozó adatokat. Ezek az információk lehetővé teszik számunkra, hogy szolgáltatásunkat a különböző eszközökön és platformokon való optimális működésre tervezzük, valamint hibaelhárítási és technikai támogatási célokat szolgálnak.
• Meglátogatott oldalak, eltöltött idő: Nyomon követjük, hogy mely oldalakat látogatja meg, mennyi időt tölt az egyes oldalakon, és milyen interakciókat hajt végre a platformunkon. Ezek az adatok segítenek nekünk megérteni a felhasználói viselkedést, optimalizálni a weboldal elrendezését és tartalmát, valamint javítani a felhasználói élményt.
• Sütik és nyomkövető technológiák: Sütiket és hasonló nyomkövető technológiákat (pl. web beaconök, pixel tagek) használunk, hogy információkat gyűjtsünk az Ön navigációs szokásairól és preferenciáiról. Ezek a technológiák elengedhetetlenek a platformunk megfelelő működéséhez, a bejelentkezett állapot fenntartásához, a beállítások megőrzéséhez, a forgalom elemzéséhez és a személyre szabott tartalom, valamint hirdetések megjelenítéséhez. Részletesebb információkat a 9. Sütik és nyomkövető technológiák című szakaszban talál.
• Munkamenet adatok: Ezek az adatok egy adott felhasználói munkamenet során keletkeznek, és magukban foglalhatják a bejelentkezési időpontot, a munkamenet időtartamát, a hozzáféréshez használt eszközre vonatkozó információkat. A munkamenet adatok hozzájárulnak fiókja biztonságának fenntartásához és a szolgáltatás folytonosságának biztosításához.

2.3 Játéktevékenység adatok

Az online kaszinó szolgáltatásaink jellegéből adódóan speciális adatokat gyűjtünk az Ön játéktevékenységéről. Ezek az adatok kritikus fontosságúak a szolgáltatás nyújtásához, a felelős játék támogatásához, a csalás és a pénzmosás elleni küzdelemhez, valamint a szabályozási követelmények teljesítéséhez:

• Játszott játékok, megtett tétek: Rögzítjük, hogy milyen játékokkal játszik, milyen gyakorisággal, és mekkora téteket tesz meg. Ezek az adatok segítenek nekünk megérteni az Ön játékpreferenciáit, személyre szabott ajánlatokat kínálni, valamint monitorozni a játékviselkedést a felelős játék szempontjából.
• Nyeremények és veszteségek: Nyilvántartást vezetünk az Ön nyereményeiről és veszteségeiről. Ez elengedhetetlen a számlaegyenleg helyes kezeléséhez, a kifizetések feldolgozásához, a pénzügyi tranzakciók átláthatóságának biztosításához, valamint a pénzmosás megelőzésére irányuló ellenőrzésekhez.
• Számlaegyenleg: Folyamatosan figyelemmel kísérjük az Ön számlaegyenlegét. Ez az adat kulcsfontosságú a befizetések, kifizetések és játéktevékenységek helyes könyveléséhez.
• Tranzakciós előzmények: Teljes körű nyilvántartást vezetünk az Ön összes pénzügyi tranzakciójáról, beleértve a befizetéseket, kifizetéseket, téteket és nyereményeket. Ezek az előzmények alapvető fontosságúak a számviteli célokhoz, a jogszabályi megfelelőséghez (különösen AML), valamint az esetleges vitás ügyek rendezéséhez.
• Bónuszfelhasználási minták: Nyomon követjük, hogy milyen bónuszokat igényelt, hogyan használta fel azokat, és milyen eredményeket ért el velük. Ez segít nekünk optimalizálni a bónuszajánlatainkat, biztosítani a tisztességes játékot, valamint kiszűrni a bónuszokkal való visszaéléseket.

Ezen adatok gyűjtése nélkülözhetetlen ahhoz, hogy felelősségteljesen és a jogszabályi előírásoknak megfelelően üzemeltethessük online kaszinó szolgáltatásainkat.

3. Hogyan használjuk fel az Ön adatait

Az általunk gyűjtött információkat számos célra felhasználjuk, amelyek mind a szolgáltatásnyújtás, a jogi megfelelés és a felhasználói élmény javítását szolgálják.

3.1 Szolgáltatásnyújtás

Az Ön adatainak elsődleges célja, hogy zökkenőmentesen és biztonságosan tudja használni online kaszinónk szolgáltatásait:

• Fiók létrehozása és kezelése: A személyes adatai, mint a neve, e-mail címe és születési dátuma elengedhetetlenek fiókjának létrehozásához, az azonosító adatok (pl. felhasználónév, jelszó) kezeléséhez, valamint a fiókjához való hozzáférés biztosításához. Segítségükkel tartjuk karban a fiókját, feldolgozzuk a bejelentkezéseket és kezeljük a profilbeállításokat.
• KYC (Ismerd Meg Ügyfeledet) ellenőrzés: A jogszabályi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében az Ön személyazonosságát és lakcímét igazoló dokumentumokat feldolgozzuk, hogy ellenőrizzük az életkorát, lakóhelyét, és megfeleljen a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni (AML) előírásoknak. Ez a folyamat biztosítja, hogy szolgáltatásainkat csak arra jogosult személyek vehessék igénybe.
• Fizetési folyamatok (befizetések/kifizetések): Az Ön fizetési adatait (a fizetési szolgáltatóval együttműködve) kizárólag a befizetéseinek és kifizetéseinek biztonságos feldolgozására használjuk fel. Ez magában foglalja a tranzakciók érvényesítését, a pénzügyi szabályozásoknak való megfelelést és a csalárd tevékenységek kiszűrését.
• Ügyfélszolgálat biztosítása: Amikor kapcsolatba lép az ügyfélszolgálatunkkal, az Ön személyes és játéktevékenységi adatait felhasználjuk, hogy hatékonyan tudjunk segítséget nyújtani, válaszolni a kérdéseire, megoldani a problémáit, és releváns támogatást biztosítani.
• Promóciós kommunikáció (hozzájárulás alapján): Az Ön kifejezett hozzájárulásával felhasználhatjuk e-mail címét és egyéb elérhetőségeit, hogy marketing anyagokat, speciális ajánlatokat, bónuszokat és híreket küldjünk Önnek. Önnek bármikor lehetősége van leiratkozni ezekről a kommunikációkról.

3.2 Jogi megfelelés

Az online szerencsejáték-ipar szigorúan szabályozott, ezért adatait számos jogszabályi és szabályozási követelmény teljesítésére is felhasználjuk:

• Pénzmosás elleni (AML) ellenőrzések: Az Ön személyes adatait, tranzakciós előzményeit és KYC-dokumentumait felhasználjuk a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni törvények és rendeletek betartására. Ez magában foglalja a gyanús tranzakciók monitorozását és jelentését a hatóságok felé, amennyiben azt jogszabály előírja.
• Életkor- és helymeghatározási ellenőrzések: Az Ön születési dátuma és IP-címe kulcsfontosságú az életkor- és geolokációs korlátozások betartásához, amelyek megakadályozzák a kiskorúak és a korlátozott joghatóságú területeken élők részvételét a szerencsejátékban.
• Szabályozási jelentéstétel: Számos joghatóságban kötelesek vagyunk bizonyos adatokat (pl. tranzakciós adatok, AML ellenőrzések eredményei) jelenteni a felügyeleti szerveknek. Az Ön adatait ezen jelentési kötelezettségek teljesítésére használjuk fel.
• Csalás megelőzés: Az Ön fiókadatait, tranzakciós előzményeit, játéktevékenységi adatait és eszközadatait elemzzük a csalárd tevékenységek (pl. identitáslopás, bónuszokkal való visszaélés, szervezett csalás) azonosítása és megelőzése érdekében. Ez védelmet nyújt Önnek és platformunknak egyaránt.
• Felelős játék monitorozása: Az Ön játéktevékenységi adatait (pl. tétek, időtartam, veszteségek) elemezzük, hogy azonosítsuk a potenciális problémás szerencsejáték-viselkedésre utaló mintákat. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy beavatkozzunk, támogatást ajánljunk fel, vagy szükség esetén önkizárási lehetőségeket biztosítsunk.

3.3 Szolgáltatásfejlesztés

Az Ön adatait arra is felhasználjuk, hogy folyamatosan javítsuk és optimalizáljuk szolgáltatásainkat, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk:

• Felhasználói élmény optimalizálása: Az automatikusan gyűjtött adatok (pl. meglátogatott oldalak, eltöltött idő) elemzésével megértjük, hogyan használja Ön a platformunkat. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy javítsuk a weboldal navigációját, a felület kialakítását és a tartalom elrendezését.
• Termékfejlesztés: A felhasználói visszajelzések, játéktevékenységi adatok és analitikai információk alapján új funkciókat és játékokat fejleszthetünk ki, amelyek jobban megfelelnek a felhasználók igényeinek és elvárásainak.
• Perszonalizáció: Az Ön preferenciái, játéktevékenysége és viselkedése alapján személyre szabott ajánlatokat, játékajánlatokat és tartalmakat jeleníthetünk meg, hogy az Ön egyedi érdeklődéséhez igazodó, relevánsabb élményt nyújtsunk.
• Piackutatás: Összesített és anonimizált adatok felhasználásával piackutatást végezhetünk, hogy megértsük a piaci trendeket, azonosítsuk a felhasználói igényeket és javítsuk marketingstratégiáinkat.
• Analitika: Különböző analitikai eszközökkel feldolgozzuk az adatokat, hogy betekintést nyerjünk a szolgáltatásunk teljesítményébe, a felhasználói demográfiába és a viselkedési mintákba. Ezek az elemzések alapvető fontosságúak az adatalapú döntéshozatalhoz és a stratégiai tervezéshez.

Az adatfeldolgozási célok mindegyike szorosan kapcsolódik az Ön által igénybe vett szolgáltatások nyújtásához, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy a szolgáltatásaink fejlesztéséhez.

4. Az adatkezelés jogalapja (GDPR)

A személyes adatok feldolgozása során szigorúan betartjuk a GDPR által meghatározott jogalapokat, biztosítva, hogy minden adatkezelési tevékenységünk jogszerű legyen.

4.1 Szerződéses szükségesség

Az Ön adatainak feldolgozása szükséges a szolgáltatásaink Ön felé történő teljesítéséhez, összhangban az általunk Önnel kötött felhasználási feltételekkel (Általános Szerződési Feltételek). Ez a jogalap vonatkozik minden olyan adatkezelési tevékenységre, amely közvetlenül kapcsolódik az Ön fiókjának létrehozásához, kezeléséhez, a játékokban való részvételhez, a tétek megtételéhez, a nyeremények kifizetéséhez, a befizetések feldolgozásához, valamint az ügyfélszolgálat biztosításához.

Példák:

• Fiókregisztráció és fenntartás: Ahhoz, hogy Ön fiókot hozhasson létre és használhasson szolgáltatásainkon, szükségünk van az Ön nevére, e-mail címére és születési dátumára. Ezek nélkül nem tudjuk teljesíteni a szerződéses kötelezettségünket.
• Fizetési tranzakciók: A befizetések és kifizetések feldolgozásához az Ön fizetési adataira van szükség. Ez alapvető fontosságú a szerződésben foglalt pénzügyi kötelezettségek teljesítéséhez.
• Játéktevékenység kezelése: A megtett tétek, nyeremények és veszteségek rögzítése a játékmenet, a számlaegyenleg és a kifizetések pontos kezelésének része, ami a szolgáltatás lényege.

Ha Ön nem bocsátja rendelkezésünkre a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat, előfordulhat, hogy nem tudjuk Önnek biztosítani a kért szolgáltatásokat vagy azok bizonyos funkcióit.

4.2 Jogi kötelezettség

Számos esetben az Ön adatainak feldolgozása jogi kötelezettségünk teljesítése miatt szükséges, amelyek a szerencsejáték-iparra és a pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó törvényekből és rendeletekből fakadnak. Ez a jogalap biztosítja, hogy megfelelünk a vonatkozó nemzeti és nemzetközi szabályozásoknak.

Példák:

• Szerencsejáték-szabályozás betartása: Kötelesek vagyunk ellenőrizni az Ön életkorát, hogy megelőzzük a kiskorúak szerencsejátékban való részvételét. Emellett a geolokációs adatok gyűjtése is jogi kötelezettség lehet bizonyos joghatóságokban, hogy biztosítsuk, szolgáltatásainkat csak az engedélyezett területeken vegyék igénybe.
• AML/KYC követelmények: A pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemre vonatkozó jogszabályok (AML) köteleznek minket az "Ismerd Meg Ügyfeledet" (KYC) eljárások lefolytatására. Ez magában foglalja az Ön személyazonosságának, lakcímének és fizetési forrásainak ellenőrzését igazoló dokumentumok (pl. személyi igazolvány, útlevél, közüzemi számla) bekérését és feldolgozását.
• Adózási és számviteli előírások: Kötelesek vagyunk nyilvántartást vezetni az Ön tranzakciós előzményeiről és nyereményeiről az adóügyi és számviteli jogszabályoknak megfelelően.
• Csalás megelőzése és felderítése: A jogszabályok gyakran előírják számunkra, hogy tegyünk intézkedéseket a csalások, a pénzmosás és egyéb bűncselekmények megelőzésére és felderítésére. Ezen tevékenységek során az Ön adatait felhasználhatjuk az ilyen cselekmények azonosítására és jelentésére a hatóságok felé.
• Felelős játék kötelezettségek: A szerencsejáték-függőség megelőzésére és kezelésére vonatkozó jogszabályok előírhatják számunkra, hogy monitorozzuk a játékosok viselkedését, és bizonyos esetekben korlátozzuk vagy felfüggesszük a játékosok hozzáférését, ha a problémás szerencsejáték jelei mutatkoznak. Az önkizárási listák kezelése is jogi kötelezettségünk részét képezi.

Ezen jogalapokon túl, bizonyos esetekben az Ön hozzájárulását is kérhetjük (pl. direkt marketing kommunikációhoz), vagy az adatok kezelése jogos érdekünk érvényesítésén alapulhat (pl. szolgáltatásfejlesztés, hálózati és informatikai biztonság, feltéve, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget). Azonban az online szerencsejáték-iparban a szerződéses szükségesség és a jogi kötelezettség a leggyakoribb és legfontosabb jogalapok.

5. Adatmegosztás és közzététel

Az Ön személyes adatait harmadik felekkel csak szigorúan meghatározott esetekben, a jelen Adatvédelmi Szabályzatban rögzített célokra és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően osztjuk meg. Soha nem adunk el, bérbe vagy kölcsönbe személyes adatokat harmadik feleknek marketing célból.

5.1 Harmadik féltől származó szolgáltatók

Annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat hatékonyan tudjuk nyújtani, bizonyos feladatokhoz harmadik fél szolgáltatók segítségét vesszük igénybe. Ezek a szolgáltatók csak az általunk meghatározott célokra, a mi utasításaink szerint és szigorú adatvédelmi szerződések (adatfeldolgozói szerződések) keretében férhetnek hozzá az Ön adataihoz. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy csak olyan szolgáltatókat válasszunk, amelyek bizonyítottan megfelelnek a GDPR és más adatvédelmi jogszabályok követelményeinek.

Ilyen szolgáltatók lehetnek:

• Fizetési szolgáltatók: A befizetések és kifizetések feldolgozásához együttműködünk engedélyezett fizetési szolgáltatókkal. Ők kezelik az Ön fizetési adatait (pl. bankkártya adatok, e-pénztárca azonosítók) a tranzakciók biztonságos és hatékony lebonyolításához.
• Személyazonosság-ellenőrző szolgáltatások: A KYC és AML követelmények teljesítéséhez harmadik fél azonosító szolgáltatókat vehetünk igénybe, akik ellenőrzik az Ön által benyújtott dokumentumok (pl. személyi igazolvány, útlevél) hitelességét és az adatait adatbázisokkal vetik össze.
• Ügyfélszolgálati platformok: Az ügyfélszolgálatunk hatékonyságának növelése érdekében harmadik fél szoftvereket és platformokat használhatunk a kommunikáció (pl. élő chat, e-mail) kezelésére, ahol az Ön kapcsolattartási adatai és a beszélgetések tartalma tárolásra kerülhet.
• Analitikai szolgáltatók: Olyan vállalatokkal dolgozunk együtt, mint például a Google Analytics, amelyek segítenek nekünk megérteni, hogyan használják a felhasználók a platformunkat. Ezek a szolgáltatók általában anonimizált vagy pszeudonimizált adatokat dolgoznak fel, amelyekből nem azonosítható be közvetlenül az Ön személye.
• Marketing szolgáltatások (hozzájárulás alapján): Amennyiben Ön ehhez hozzájárult, marketingkampányaink kezeléséhez és célzásához harmadik fél marketing platformokat vehetünk igénybe. Ezek a szolgáltatók az Ön preferenciái és viselkedése alapján jeleníthetnek meg releváns hirdetéseket, azonban csak az Ön kifejezett beleegyezésével.
• Informatikai szolgáltatók: Szerver-, felhő- és egyéb informatikai infrastruktúrát biztosító cégek, akik az adataink tárolásáért és feldolgozásáért felelősek.

5.2 Jogi követelmények

Személyes adatait nyilvánosságra hozhatjuk, ha jogi kötelezettségünk van erre, vagy ha jóhiszeműen úgy véljük, hogy a közzététel szükséges a következő célokból:

• Rendvédelmi szervek: Együttműködünk a rendvédelmi szervekkel és hatóságokkal a bűncselekmények megelőzésében, felderítésében és kivizsgálásában. Adatokat szolgáltathatunk, ha azt törvényi felhatalmazás, bírósági végzés, idézés vagy egyéb jogi eljárás megköveteli, vagy ha jóhiszeműen úgy véljük, hogy a közzététel elengedhetetlen a jogszabályok betartásához.
• Szabályozó hatóságok: Az online szerencsejáték-ipar felügyeletét ellátó hatóságok (pl. nemzeti szerencsejáték-hatóságok, adatvédelmi hatóságok) részére adatokat kell szolgáltatnunk a szabályozási megfelelőség biztosítása és ellenőrzése érdekében (pl. AML, felelős játék, licencfeltételek betartása).
• Bírósági végzések és jogi eljárások: Abban az esetben, ha bírósági végzés vagy más jogi eljárás kötelez minket az adatok közzétételére, ezt meg fogjuk tenni, mindig a jogszabályi keretek között. Ez magában foglalhatja az Ön vagy mások jogainak, vagyonának és biztonságának védelmét, a csalás és hitel kockázatának megelőzését.
• Jogi tanácsadók: Jogi tanácsadóinkkal is megoszthatunk adatokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, illetve jogi vélemények kéréséhez.

Az adatmegosztás során mindig törekszünk a minimális adatelv betartására, azaz csak annyi adatot osztunk meg, amennyi feltétlenül szükséges az adott cél eléréséhez.

6. Adatbiztonság

Az Ön személyes adatainak védelme alapvető fontosságú számunkra. Szigorú technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megvédjük az Ön adatait a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól, megsemmisüléstől és elvesztéstől. Folyamatosan felülvizsgáljuk és frissítjük biztonsági protokolljainkat a legújabb technológiai fejlesztések és biztonsági szabványok figyelembevételével.

6.1 Biztonsági intézkedések

Az alábbiakban bemutatjuk a legfontosabb biztonsági intézkedéseinket:

• SSL/TLS titkosítás: Weboldalunk és platformunk minden adatátviteli pontján iparági szabványú Secure Sockets Layer (SSL) vagy Transport Layer Security (TLS) titkosítást alkalmazunk. Ez biztosítja, hogy az Ön és szervereink közötti összes adatforgalom (pl. bejelentkezési adatok, fizetési információk) titkosított legyen, és illetéktelen harmadik felek ne férhessenek hozzá az átvitel során.
• Titkosított adattárolás: Az Ön személyes adatait tartalmazó adatbázisokat és fájlokat titkosítva tároljuk. Ez azt jelenti, hogy még egy esetleges jogosulatlan hozzáférés esetén is az adatok olvashatatlan formában lennének, további védelmi réteget biztosítva. Az érzékeny adatok, mint például a személyazonosító dokumentumok másolatai, különösen szigorú titkosítási és hozzáférési protokollok alá tartoznak.
• Biztonságos fizetésfeldolgozás: A fizetési tranzakciók feldolgozása során szigorú biztonsági protokollokat követünk, és PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) kompatibilis fizetési szolgáltatókkal dolgozunk együtt. Ez garantálja, hogy az Ön bankkártya adatai a legmagasabb szintű biztonság mellett kerülnek kezelésre, és nem tárolódnak közvetlenül a mi szervereinken.
• Rendszeres biztonsági auditok: Rendszeres külső és belső biztonsági auditokat és sérülékenység-vizsgálatokat végeztetünk informatikai rendszereinken és adatkezelési folyamatainkon. Ezek az auditok segítenek azonosítani és kijavítani a potenciális biztonsági hiányosságokat, biztosítva a folyamatosan magas szintű védelmet.
• Hozzáférési kontrollok: Szigorú hozzáférési szabályzatokat alkalmazunk, amelyek korlátozzák az alkalmazottaink hozzáférését az Ön személyes adataihoz. Az adatokhoz való hozzáférés csak a munkaköri feladatok ellátásához feltétlenül szükséges mértékben engedélyezett ("need-to-know" elv). Minden hozzáférést naplózunk és rendszeresen felülvizsgálunk.
• Tűzfalvédelem: Informatikai infrastruktúránk tűzfalakkal van védve, amelyek szűrik és ellenőrzik a hálózati forgalmat, megakadályozva a jogosulatlan hozzáférést és a rosszindulatú támadásokat.
• Többfaktoros hitelesítés (MFA): Bár opcionális, javasoljuk felhasználóinknak, hogy aktiválják a többfaktoros hitelesítést fiókjaikhoz, ami egy további biztonsági réteget biztosít a jelszó mellet (pl. SMS-ben kapott kód). A belső rendszereinkhez való hozzáférés esetén az MFA alkalmazása kötelező.
• Adatmentés és helyreállítás: Rendszeres adatmentéseket végzünk, és vészhelyzeti helyreállítási terveket tartunk fenn, hogy az adatok elvesztése vagy sérülése esetén biztosítsuk a szolgáltatások folytonosságát és az adatok integritását.
• Alkalmazotti képzések: Alkalmazottaink rendszeresen részesülnek adatvédelmi és információbiztonsági képzésekben, hogy tisztában legyenek a legjobb gyakorlatokkal és az adatkezelésre vonatkozó kötelezettségeikkel.

Annak ellenére, hogy minden ésszerű és elvárható intézkedést megteszünk az adatai védelmében, egyetlen adatátviteli módszer vagy elektronikus tárolási mód sem teljesen biztonságos. Ezért nem tudjuk garantálni az Ön adatainak abszolút biztonságát. Kérjük, Ön is tegyen meg mindent fiókja védelmében, például erős jelszavak használatával és azok bizalmas kezelésével.

7. Adatmegőrzés

Az Ön személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az szükséges azoknak a céloknak az eléréséhez, amelyekre gyűjtöttük, ideértve a jogi, számviteli vagy jelentési követelmények teljesítését is. Az adatok megőrzési ideje nagymértékben függ az adatok típusától, az adatkezelés céljától és a vonatkozó jogi kötelezettségektől.

7.1 Aktív fiókok

Amíg az Ön fiókja aktív, és Ön használja szolgáltatásainkat, addig személyes adatait megőrizzük. Ez magában foglalja az összes regisztrációs adatot, tranzakciós előzményt, játéktevékenységi adatot és az ügyfélszolgálati kommunikációkat. Ezekre az adatokra azért van szükség, hogy folyamatosan biztosítani tudjuk Önnek a szolgáltatásokat, kezelhessük fiókját, feldolgozzuk a tranzakcióit, és teljesítsük a szerződéses kötelezettségeinket. Az adatok megőrzése ezen időszak alatt elengedhetetlen a zökkenőmentes és biztonságos felhasználói élmény biztosításához.

7.2 Lezárt fiókok

Miután Ön bezárja fiókját, vagy mi azt inaktiváljuk (például hosszú inaktivitás, szabályzatsértés vagy önkizárás miatt), bizonyos személyes adatokat továbbra is megőrizhetünk egy meghatározott időtartamig. Ez a megőrzési időszak általában 5-7 év, de esetenként hosszabb is lehet, a következő okok miatt:

• Jogi megfelelési követelmények:
  • Pénzmosás elleni (AML) jogszabályok: A pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemre vonatkozó jogszabályok (pl. 2017. évi LIII. törvény a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról Magyarországon) köteleznek minket, hogy az üzleti kapcsolat megszüntetését követően legalább 5 évig megőrizzük az ügyfélazonosító adatokat és a tranzakciós dokumentációt. Ez a határidő bizonyos esetekben (pl. gyanús tranzakció jelentése esetén) meghosszabbítható.
  • Adózási és számviteli jogszabályok: Az adó- és számviteli törvények előírják számunkra, hogy a pénzügyi tranzakciókhoz kapcsolódó adatokat, számlákat és egyéb releváns dokumentumokat meghatározott ideig (Magyarországon általában 8 évig) megőrizzük.
  • Szerencsejáték-szabályozás: A szerencsejáték-iparra vonatkozó licencek és szabályozások (pl. az Szjtv. és végrehajtási rendeletei) is meghatározhatnak adatmegőrzési időszakokat a játékosokkal kapcsolatos adatokra, tranzakciós előzményekre és felelős játék intézkedésekre vonatkozóan.
• Csalás megelőzési igények: Az adatok megőrzése segít nekünk a korábbi csalárd tevékenységek vagy visszaélések nyomon követésében, és a jövőbeni incidensek megelőzésében. Ez a jogos érdekünk, hogy megvédjük magunkat és más felhasználóinkat.
• Jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme: Az adatokra szükség lehet jogi viták, bírósági eljárások vagy felügyeleti vizsgálatok során, akár saját jogi igényeink érvényesítéséhez, akár az ellenünk indított eljárásokban való védekezéshez. Az elévülési idők figyelembevételével határozzuk meg az e célból történő megőrzés időtartamát.
• Felelős játék monitorozása és önkizárás: Az önkizárásra vonatkozó adatokat az önkizárási időszak végéig, és azt követően is bizonyos ideig meg kell őriznünk, hogy megakadályozzuk a korai újbóli regisztrációt és biztosítsuk a felelős játék intézkedések hatékonyságát.

Amikor az adatok megőrzési ideje lejár, azokat biztonságos módon töröljük vagy anonimizáljuk, így azok többé nem köthetők Önhöz.

8. Az Ön jogai (GDPR és adatvédelem)

A GDPR, valamint a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok kiterjedt jogokat biztosítanak Önnek a személyes adatai felett. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy Ön könnyen gyakorolhassa ezeket a jogokat. Kéréseit a 14. Kapcsolatfelvételi információk szakaszban megadott elérhetőségeken küldheti be. Kérjük, vegye figyelembe, hogy fiókja biztonságának megőrzése érdekében ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát, mielőtt a kérését teljesítenénk.

8.1 Hozzáférés joga

Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult arra, hogy hozzáférést kapjon az általunk kezelt személyes adataihoz és az adatkezeléssel kapcsolatos részletes információkhoz (pl. az adatkezelés céljai, az érintett személyes adatok kategóriái, az adattovábbítás címzettjei, az adatmegőrzés tervezett időtartama). Ez magában foglalja az Ön általunk tárolt személyes adatai másolatának igénylését is, strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban.

8.2 Helyesbítés joga

Ha úgy véli, hogy az Önre vonatkozó bármely adat pontatlan vagy hiányos, Ön jogosult kérni azok helyesbítését vagy kiegészítését. Kérjük, értesítsen minket haladéktalanul, ha személyes adatai megváltoznak, hogy biztosítani tudjuk az adatok pontosságát.

8.3 Törlés joga ("elfeledtetéshez való jog")

Ön kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben:

• azokra már nincs szükség abból a célból, amelyre gyűjtötték vagy más módon kezelték;
• visszavonja hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogos ok az adatkezelésre;
• az adatokat jogellenesen kezelték.

Fontos megjegyezni, hogy az online szerencsejáték-iparban működő szolgáltatóként a törléshez való jog korlátozott lehet. Jogi kötelezettségeink (pl. AML, adózási és felelős játék szabályozások) miatt bizonyos adatokat kötelesek vagyunk meghatározott ideig megőrizni, még akkor is, ha Ön a törlést kéri. Ebben az esetben a kérését feljegyezzük, és az adatok törlése a jogszabályban előírt megőrzési idő lejártával fog megtörténni, amennyiben nincs más jogalap a további kezelésre.

8.4 Adatkezelés korlátozásához való jog

Ön jogosult kérni, hogy korlátozzuk az adatkezelést a következő esetekben:

• Ha vitatja az adatok pontosságát, a korlátozás addig érvényes, amíg ellenőrizzük az adatok pontosságát.
• Ha az adatkezelés jogellenes, de Ön a törlés helyett az adatok felhasználásának korlátozását kéri.
• Ha már nincs szükségünk az adatokra az adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
• Ha Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, a korlátozás addig érvényes, amíg megállapítjuk, hogy jogos indokaink elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben.

A korlátozás időtartama alatt az adatokat (tárolás kivételével) csak az Ön hozzájárulásával, jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, más természetes vagy jogi személy jogainak védelméhez, vagy fontos közérdekből kezelhetjük.

8.5 Adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és jogosult arra is, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt mi akadályoznánk, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik. Ez a jog nem vonatkozik arra az esetre, ha az adatkezelés közérdekű feladat végrehajtásához vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásához szükséges.

8.6 Tiltakozáshoz való jog

Ön bármikor tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges. Ebben az esetben az adatokat nem kezelhetjük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Önnek joga van ahhoz is, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak közvetlen üzletszerzés céljából történő kezelése ellen. Ha Ön tiltakozik a direkt marketing célú adatkezelés ellen, akkor az adatokat e célból a továbbiakban nem kezelhetjük.

8.7 Hozzájárulás visszavonásának joga

Amennyiben az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Például, ha Ön korábban hozzájárult a marketingkommunikációhoz, de meggondolja magát, bármikor visszavonhatja ezt a hozzájárulást.

8.8 Panasztételi jog a felügyeleti hatóságnál

Amennyiben Ön úgy ítéli meg, hogy az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése sérti a GDPR-t vagy más vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, joga van panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) vagy az Ön lakóhelye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságánál.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: [email protected]
Honlap: www.naih.hu

Javasoljuk, hogy mielőtt a felügyeleti hatósághoz fordulna, először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megpróbáljuk közvetlenül megoldani a problémát.

9. Sütik és nyomkövető technológiák

Platformunk sütiket és hasonló nyomkövető technológiákat használ a felhasználói élmény javítására, a szolgáltatásaink elemzésére és a marketingkampányaink támogatására. Ez a szakasz részletesebben ismerteti, hogy mik azok a sütik, milyen típusúakat használunk, és hogyan kezelheti őket.

9.1 Mik azok a sütik

A sütik (angolul "cookies") kisméretű szöveges fájlok, amelyeket a weboldalak az Ön böngészőjén keresztül helyeznek el az Ön eszközén (számítógépén, okostelefonján, tabletjén), amikor Ön egy weboldalt látogat. Ezek a fájlok információkat tárolnak az Ön látogatásáról, preferenciáiról vagy böngészési szokásairól. Amikor legközelebb felkeresi ugyanazt a weboldalt, a böngésző elküldi ezeket a sütiket a szervernek, lehetővé téve a weboldal számára, hogy felismerje Önt és emlékezzen bizonyos beállításokra, vagy nyomon kövesse az Ön tevékenységét.

9.2 Sütik típusai

Különböző típusú sütiket használunk, amelyek eltérő célokat szolgálnak:

• Elengedhetetlen (szükséges) sütik: Ezek a sütik alapvető fontosságúak a weboldal működéséhez és az alapvető funkciók biztosításához. Nélkülük a weboldal nem tudna megfelelően működni. Ide tartozik például a bejelentkezési állapot fenntartása, a biztonságos böngészés biztosítása és a bevásárlókosár (ha van ilyen funkció) tartalmának megjegyzése. Az ilyen sütikhez nincs szükség az Ön hozzájárulására, mivel elengedhetetlenek a kért szolgáltatás nyújtásához.
• Teljesítmény (analitikai) sütik: Ezek a sütik anonim információkat gyűjtenek arról, hogyan használják a látogatók a weboldalt, például mely oldalak a legnépszerűbbek, mennyi időt töltenek az oldalon, és milyen hibák fordulnak elő. Ezek az adatok segítenek nekünk megérteni és javítani a weboldal teljesítményét és felhasználói élményét. Általában harmadik fél szolgáltatók (pl. Google Analytics) által kerülnek elhelyezésre, és az adatok anonimizált formában kerülnek feldolgozásra.
• Funkcionális sütik: Ezek a sütik lehetővé teszik a weboldal számára, hogy emlékezzen az Ön által választott beállításokra (pl. felhasználónév, nyelv vagy régió), és továbbfejlesztett, személyre szabott funkciókat biztosítson. Céljuk az Ön felhasználói élményének javítása. Az ilyen sütik által gyűjtött információk anonimizáltak lehetnek, és nem tudják nyomon követni az Ön böngészési tevékenységét más weboldalakon.
• Marketing (reklám) sütik: Ezeket a sütiket a hirdetési partnereink helyezik el, és az Ön böngészési szokásairól gyűjtenek információkat, hogy személyre szabott és releváns hirdetéseket jeleníthessenek meg Önnek más weboldalakon. Ezek a sütik nyomon követik a weboldalak közötti mozgását, és megoszthatják az információkat más szervezetekkel, például hirdetőkkel. Ezeket a sütiket csak az Ön kifejezett hozzájárulásával használjuk.

9.3 Sütik kezelése

Önnek teljes ellenőrzése van a sütik felett, és bármikor kezelheti vagy letilthatja azokat.

• Böngésző beállítások: A legtöbb webböngésző alapértelmezés szerint elfogadja a sütiket, de Ön módosíthatja böngészőjének beállításait, hogy elutasítsa az összes sütit, vagy értesítést kapjon, amikor sütit küldenek. Az egyes böngészők (pl. Chrome, Firefox, Edge, Safari) súgó menüjében talál részletes utasításokat arra vonatkozóan, hogyan kezelheti a sütiket.
• Süti beleegyezés kezelő: Amikor első alkalommal látogatja meg weboldalunkat, egy süti beleegyezés kezelő (cookie banner) jelenik meg, amely lehetővé teszi, hogy kiválassza, mely süti kategóriákat fogadja el. Ezt a beállítást később bármikor módosíthatja a weboldalunkon található megfelelő linken keresztül.
• A sütik letiltásának hatása: Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sütik letiltása befolyásolhatja a weboldal funkcionalitását és felhasználói élményét. Az elengedhetetlen sütik letiltása például megakadályozhatja, hogy bejelentkezzen, vagy bizonyos funkciókat használjon. A teljesítmény és funkcionális sütik letiltása korlátozhatja a weboldalunkról szerzett élményét.

9.4 Harmadik féltől származó sütik

Előfordulhat, hogy platformunkon harmadik féltől származó sütik is megjelennek, amelyeket olyan szolgáltatók helyeznek el, mint például közösségi média platformok, hirdetési hálózatok vagy analitikai szolgáltatók (pl. Google, Facebook). Ezek a sütik lehetővé teszik számukra, hogy nyomon kövessék az Ön böngészési tevékenységét a különböző webhelyeken, és személyre szabott tartalmat vagy hirdetéseket jelenítsenek meg Önnek. A harmadik féltől származó sütikre az adott szolgáltatók saját adatvédelmi irányelvei vonatkoznak, amelyeket javasoljuk áttekinteni.

10. Nemzetközi adattovábbítások

Szolgáltatásaink globális jellege miatt, valamint azért, mert egyes harmadik féltől származó szolgáltatóink vagy partnereink az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül helyezkedhetnek el, előfordulhat, hogy az Ön személyes adatait az EGT-n kívüli országokba továbbítjuk. Ilyen adattovábbítás esetén is gondoskodunk arról, hogy az adatok megfelelő védelme biztosított legyen.

10.1 Adatok helye

Az Ön személyes adatait részben Magyarországon, részben más EGT tagállamokban, részben pedig az EGT-n kívüli országokban (pl. Egyesült Királyság, USA, vagy más olyan országok, ahol partnereink vagy szerverparkjaink találhatók) tárolhatjuk és dolgozhatjuk fel. Az adatfeldolgozás helyszíne az általunk igénybe vett szolgáltatók, például felhőszolgáltatók vagy ügyfélszolgálati központok elhelyezkedésétől függ.

10.2 Biztosítékok

Minden esetben, amikor személyes adatokat továbbítunk az EGT-n kívülre, megfelelő biztosítékokat alkalmazunk, hogy az adatok védelme a GDPR által előírt szinten maradjon. Ezek a biztosítékok a következők lehetnek:

• Standard Szerződéses Klauzulák (SCC-k): Az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződéses adatvédelmi klauzulákat alkalmazzuk az adatimportőrökkel kötött szerződéseinkben. Ezek a klauzulák jogilag kötelező erejű kötelezettségeket írnak elő az adatimportőrök számára, biztosítva az adatok védelmét.
• Megfelelőségi határozatok: Az adattovábbítás történhet olyan harmadik országokba is, amelyekről az Európai Bizottság megfelelőségi határozatot hozott (pl. Új-Zéland, Japán, vagy az EU-USA Adatvédelmi Keretrendszer keretében az Egyesült Államokba továbbított adatok esetében). Ez azt jelenti, hogy az Európai Bizottság úgy ítélte meg, hogy az adott ország adatvédelmi szintje lényegében egyenértékű az EGT-ben biztosított védelemmel.
• Kötelező erejű vállalati szabályok (BCR): Amennyiben az adatokat egy olyan multinacionális vállalatcsoporton belül továbbítják, amely rendelkezik az adatvédelmi hatóságok által jóváhagyott kötelező erejű vállalati szabályzattal, az ilyen szabályzat is megfelelő biztosítékot jelent.
• Egyéb adattovábbítási mechanizmusok: Bizonyos kivételes körülmények között, például az Ön kifejezett hozzájárulásával, vagy ha az adattovábbítás szerződés teljesítéséhez vagy jogi igények előterjesztéséhez szükséges, más adattovábbítási mechanizmusokat is alkalmazhatunk a GDPR 49. cikkének megfelelően.

Minden esetben biztosítjuk, hogy az Ön adatai védelmet élvezzenek, és az adatkezelés megfeleljen a GDPR előírásainak, függetlenül attól, hogy hol dolgozzák fel azokat.

11. Gyermekek adatvédelme

Online kaszinónk szolgáltatásait kizárólag felnőtteknek szánja, és szigorúan betartjuk az életkori korlátozásokat.

11.1 Korhatár

A hatályos jogszabályok, különösen a szerencsejátékról szóló törvények és a GDPR értelmében, platformunk szolgáltatásaihoz való hozzáférés minimum 18 éves kortól engedélyezett. Regisztráció és játék során folyamatosan ellenőrizzük az életkorra vonatkozó követelményeket, és minden felhasználónktól megköveteljük, hogy igazolja életkorát. Bármely olyan fiókot, amelyről kiderül, hogy egy 18 éven aluli személyhez tartozik, azonnal felfüggesztünk és lezárjuk.

11.2 Szülői értesítés

Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat 18 éven aluli személyektől. Ha tudomásunkra jut, hogy akaratunkon kívül gyűjtöttünk adatokat 18 éven aluli gyermektől, azonnal megtesszük a szükséges lépéseket ezen adatok törlésére rendszereinkből. Ha Ön szülő vagy gyám, és úgy gondolja, hogy gyermeke személyes adatokat bocsátott rendelkezésünkre, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a 14. Kapcsolatfelvételi információk szakaszban megadott elérhetőségeken.

A felelős játék és a kiskorúak védelme alapvető elvünk, és minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy platformunk biztonságos környezetet biztosítson a felnőtt felhasználók számára.

12. Marketing kommunikáció

Az Ön személyes adatait felhasználhatjuk marketingkommunikáció küldésére, azonban ezt mindig az Ön preferenciáinak és a jogszabályoknak megfelelően tesszük.

12.1 Opt-in (hozzájárulás)

Kizárólag akkor küldünk Önnek promóciós anyagokat, hírleveleket, bónuszajánlatokat és egyéb marketingkommunikációkat, ha ehhez Ön előzetesen, kifejezetten hozzájárult (opt-in). Ezt a hozzájárulást általában a regisztráció során vagy a fiókbeállításokban kérjük be. A hozzájárulás megadása önkéntes, és azt Ön bármikor visszavonhatja.

12.2 Opt-out (leiratkozás)

Önnek bármikor joga van visszavonni a marketingkommunikációhoz adott hozzájárulását és leiratkozni a promóciós üzeneteinkről. Ennek több módja is van:

• E-mailben található link: Minden marketing e-mailünk alján található egy "leiratkozás" (unsubscribe) link. Erre kattintva egyszerűen és azonnal leiratkozhat a további marketingkommunikációról.
• Fiókbeállítások: A fiókjába bejelentkezve, a profil vagy beállítások menüpontban Ön módosíthatja marketing preferenciáit és letilthatja a promóciós üzeneteket.
• Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal: Amennyiben nem sikerül a fenti módszerekkel leiratkozni, vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a 14. Kapcsolatfelvételi információk szakaszban megadott elérhetőségeken.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a leiratkozás feldolgozása eltarthat néhány munkanapig. Ezért lehetséges, hogy a kérését követően még néhány üzenetet kap tőlünk.

12.3 Tranzakciós kommunikáció

Fontos megkülönböztetni a marketingkommunikációtól azokat az üzeneteket, amelyek szolgáltatásaink működéséhez elengedhetetlenek. Ezeket tranzakciós vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó kommunikációknak nevezzük. Az ilyen üzeneteket akkor is elküldhetjük Önnek, ha Ön leiratkozott a marketingüzenetekről, mivel ezek a szolgáltatásunk megfelelő működéséhez, a fiókja biztonságához és az Ön tájékoztatásához szükségesek.

Példák tranzakciós kommunikációra:

• Fiókregisztráció megerősítése
• Jelszó-visszaállítási e-mailek
• Befizetési és kifizetési értesítések
• Fiókbiztonsági figyelmeztetések
• Fontos felhasználási feltételek vagy adatvédelmi szabályzat frissítésekről szóló értesítések
• Ügyfélszolgálati megkeresésekre adott válaszok

Ezeket az üzeneteket a szerződéses kötelezettségeink teljesítése és a szolgáltatás biztonságos fenntartása érdekében küldjük, és nem minősülnek direkt marketingnek.

13. Felelős játék és önkizárás

Elkötelezettek vagyunk a felelős játék iránt, és az Ön adatainak egy részét arra használjuk, hogy támogassuk ezt az elvet, és megvédjük Önt a potenciális problémás szerencsejáték-viselkedéstől.

13.1 Adatok a védelemért

Az Ön játéktevékenységi adatait (pl. tétek gyakorisága, befizetési és veszteségi minták, játékidő) monitorozzuk és elemezzük, hogy azonosítsuk a problémás szerencsejátékra utaló jeleket. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy proaktívan beavatkozzunk, például:

• Problémás szerencsejáték-viselkedés észlelése: Algoritmusaink és elemzőink figyelik a szokatlan vagy kockázatos játékviselkedési mintákat.
• Támogatási források ajánlása: Amennyiben problémás viselkedést észlelünk, kapcsolatba léphetünk Önnel, és felhívhatjuk a figyelmét a rendelkezésre álló felelős játék eszközökre (pl. befizetési limitek, veszteségi limitek, időkorlátok), valamint olyan független szervezetek elérhetőségeire, amelyek segítséget nyújtanak a szerencsejáték-függőségben.
• Elemzések a felelős játék mechanizmusainak javítására: Anonimizált és összesített adatokat felhasználunk annak érdekében, hogy folyamatosan javítsuk felelős játék politikánkat, eszközeinket és algoritmusainkat, ezáltal hatékonyabb védelmet nyújtva felhasználóinknak.

13.2 Önkizárás adatai

Amennyiben Ön az önkizárás mellett dönt, személyes adatait, beleértve az önkizárás tényét, időtartamát és fiókjának azonosító adatait, gondosan tároljuk.

• Adatok megőrzése az önkizárási időszak alatt: Az önkizárási időszak teljes tartama alatt megőrizzük az Ön adatait, hogy biztosítsuk az önkizárási kérésének betartását és megakadályozzuk fiókjának újbóli megnyitását, vagy új fiók létrehozását a mi platformunkon. Ez a jogi kötelezettségünk a felelős játék szabályozások értelmében.
• Újbóli számlanyitás megakadályozása: Az önkizárási adatok segítenek nekünk abban, hogy felismerjük Önt, ha megpróbálna új fiókot nyitni az önkizárás ideje alatt. Ez kritikus fontosságú a felelős játék politikánk hatékonysága szempontjából, mivel megakadályozza, hogy Ön kijátssza a saját védelmi intézkedéseit.
• Adatvédelmi megfontolások: Az önkizárásra vonatkozó adatokat különösen érzékeny adatként kezeljük, és a legmagasabb szintű biztonsági intézkedésekkel védjük. Ezek az adatok csak az arra felhatalmazott személyek számára hozzáférhetők, és csak a felelős játék céljából használhatók fel.

Az önkizárás egy fontos eszköz a szerencsejáték-függőség elleni küzdelemben, és mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy ezt az eszközt hatékonyan támogassuk az Ön adatainak felelős kezelésével.

14. Kapcsolatfelvételi információk

Amennyiben bármilyen kérdése, aggodalma vagy kérése van az adatvédelmi gyakorlatainkkal kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni az adatvédelmi jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.

14.1 Adatvédelmi kérdések

Általános adatvédelmi kérdésekkel, a jelen Adatvédelmi Szabályzat értelmezésével vagy az adatkezelési gyakorlatainkkal kapcsolatos tájékoztatással kapcsolatban keresse adatvédelmi felelősünket:

• E-mail: [email protected]

14.2 Adatvédelmi tisztviselő

Adatvédelmi tisztviselőnk (DPO) felügyeli az adatvédelmi megfelelőséget és segít biztosítani, hogy adatkezelési gyakorlataink összhangban legyenek a GDPR és más vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal. Közvetlenül vele is felveheti a kapcsolatot:

• E-mail: [email protected]

14.3 Az Ön jogainak gyakorlása

Amennyiben szeretné gyakorolni a 8. szakaszban részletezett adatvédelmi jogait (pl. hozzáféréshez való jog, helyesbítés joga, törlés joga), kérjük, küldje el kérését az alábbi e-mail címre:

• Adatkérelmek e-mail címe: [email protected]

Szükséges információk a kérésekhez:
A kérés feldolgozásához és az Ön személyazonosságának ellenőrzéséhez a következő információkra lehet szükségünk:

• Teljes név
• A fiókjában regisztrált e-mail cím
• Felhasználónév (ha van)
• A kérés pontos megfogalmazása (milyen jogát szeretné gyakorolni, mire vonatkozik a kérés)
• Azonosító dokumentum másolata (csak abban az esetben, ha a személyazonosság ellenőrzése más módon nem lehetséges, és a kérés jellege indokolja. Az elküldött dokumentumokat kizárólag az Ön azonosítására használjuk fel, és a folyamat lezárulta után biztonságosan töröljük.)

Az azonosítás elengedhetetlen a fiókja és az Ön adatainak biztonságának megőrzéséhez, hogy elkerüljük az illetéktelen hozzáférést vagy a jogosulatlan adatszolgáltatást. Kérésére a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszolunk. Ez a határidő bizonyos esetekben, a kérés összetettségétől függően, további két hónappal meghosszabbítható, amiről értesíteni fogjuk Önt.

15. Harmadik féltől származó linkek

Platformunk tartalmazhat linkeket harmadik felek weboldalaira vagy szolgáltatásaira, amelyek nem állnak a mi ellenőrzésünk alatt. Ezek a linkek az Ön kényelmét szolgálják, vagy további információkat nyújthatnak.

Felhívjuk figyelmét, hogy amikor Ön egy ilyen külső linkre kattint, elhagyja a mi platformunkat, és egy másik weboldalra kerül, amelynek saját adatvédelmi szabályzata és adatkezelési gyakorlata van. Nem vállalunk felelősséget ezeknek a harmadik feleknek a tartalmaiért, biztonságáért vagy adatkezelési gyakorlatáért.

Erősen javasoljuk, hogy olvassa el minden olyan weboldal adatvédelmi irányelveit és felhasználási feltételeit, amelyet felkeres, különösen, ha az személyes adatokat gyűjt Öntől. A jelen Adatvédelmi Szabályzat kizárólag a mi platformunkon gyűjtött és feldolgozott adatokra vonatkozik.

16. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat a lehető legmagasabb színvonalon és biztonságosan tudjuk nyújtani, bizonyos esetekben automatizált döntéshozatali folyamatokat és profilalkotást alkalmazunk. Ezek a tevékenységek a GDPR előírásainak megfelelően, az Ön jogainak tiszteletben tartásával történnek.

16.1 Profilalkotás használata

A profilalkotás az Ön személyes adatainak (pl. játéktevékenységi adatok, tranzakciós előzmények, demográfiai adatok, viselkedési minták) automatizált feldolgozását jelenti annak érdekében, hogy személyes jellemzőket értékeljünk, elemezzünk vagy előre jelezzünk. Ezt a következő célokra használjuk:

• Csalás és pénzmosás észlelése: Az Ön tranzakciós előzményeit és fiókadatait elemző algoritmusokat alkalmazunk a potenciálisan csalárd vagy pénzmosásra utaló tevékenységek (pl. szokatlan befizetési minták, gyors és nagy összegű kifizetések) azonosítására. Ez elengedhetetlen a pénzmosás elleni (AML) jogi kötelezettségeink teljesítéséhez és platformunk biztonságának fenntartásához.
• Kockázatértékelés: A játéktevékenységével és pénzügyi tranzakcióival kapcsolatos adatok elemzésével automatizált kockázatértékelést végzünk, amely segíthet azonosítani a potenciálisan kockázatos felhasználói viselkedést, a bónuszokkal való visszaélés lehetőségét, vagy a felelős játék szempontjából aggodalomra okot adó mintákat.
• Ajánlatok perszonalizálása: Az Ön játékpreferenciái, korábbi játéktevékenysége és érdeklődési köre alapján profilokat hozhatunk létre, hogy személyre szabott játékajánlatokat, bónuszokat és promóciókat jelenítsünk meg. Ennek célja az Ön felhasználói élményének javítása és az Ön számára legrelevánsabb tartalom biztosítása. Ez a tevékenység a legtöbb esetben nem jár jogi vagy hasonló jelentős hatásokkal.
• Felelős játék monitorozása: Az Ön játékviselkedésének profilozásával (pl. eltöltött idő, veszteségi limitek, fogadások mértéke) olyan algoritmusokat alkalmazunk, amelyek segítenek felismerni a potenciális problémás szerencsejátékra utaló jeleket. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy időben beavatkozzunk, támogatást nyújtsunk, vagy önkizárási eszközöket ajánljunk fel.

16.2 Az Ön jogai

Önnek jogában áll, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy hasonlóképpen jelentős mértékben érintené, kivéve, ha:

• a döntés az Ön és közöttünk lévő szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez szükséges;
• a döntést olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az adatkezelőre is vonatkozik, és amely megfelelő intézkedéseket is megállapít az Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmére; vagy
• az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

Azokban az esetekben, amikor a döntés szerződéses szükségességből vagy az Ön hozzájárulásával történik, Önnek joga van:

• Tiltakozni: Tiltakozhat az ilyen profilalkotás ellen, különösen, ha az direkt marketing célokat szolgál, vagy ha úgy érzi, hogy az Ön érdekei sérülnek.
• Emberi beavatkozást kérni: Kérheti, hogy egy emberi szereplő vizsgálja felül az automatizált döntést, kifejezze álláspontját és megtámadja a döntést.
• Álláspontjának kifejezésére: Joga van kifejezni álláspontját az automatizált döntéssel kapcsolatban.

Ha Ön aggódik az automatizált döntéshozatal vagy a profilalkotás miatt, vagy szeretné gyakorolni ezen jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a 14. Kapcsolatfelvételi információk szakaszban megadott e-mail címen.