गोपनीयता नीति

निजता नीति

अंतिम अपडेट: जनवरी 2025

1. परिचय और निजता के प्रति प्रतिबद्धता

हमारे ऑनलाइन कैसीनो प्लेटफॉर्म में आपका स्वागत है। हम आपकी निजता का सम्मान करते हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह निजता नीति ("नीति") बताती है कि जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं, संसाधित करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं। यह नीति उस व्यक्तिगत जानकारी पर लागू होती है जो हमारे ऑनलाइन कैसीनो द्वारा एकत्र, संसाधित और संग्रहीत की जाती है, जिसमें हमारी वेबसाइट, एप्लिकेशन, सेवाएं और संबंधित पेशकशें शामिल हैं।

हमारा उद्देश्य एक ऐसा सुरक्षित और पारदर्शी वातावरण प्रदान करना है जहां आप विश्वास के साथ अपनी गेमिंग गतिविधियों का आनंद ले सकें, यह जानते हुए कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अत्यंत सावधानी और सम्मान के साथ संभाला जा रहा है। हम सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR), कैलिफोर्निया उपभोक्ता निजता अधिनियम (CCPA), और अन्य लागू अंतर्राष्ट्रीय डेटा संरक्षण कानूनों और विनियमों का पूरी तरह से पालन करते हैं। हम अपने उपयोगकर्ताओं की निजता को गंभीरता से लेते हैं और अपनी सेवाओं के प्रावधान के दौरान एकत्र किए गए किसी भी व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उच्चतम मानकों का पालन करते हैं।

यह नीति आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में हमारे दायित्वों और आपके अधिकारों को रेखांकित करती है। इसे ध्यान से पढ़ना महत्वपूर्ण है ताकि आप यह पूरी तरह से समझ सकें कि हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस निजता नीति में वर्णित जानकारी के संग्रह, उपयोग, प्रकटीकरण और प्रतिधारण के लिए अपनी सहमति देते हैं। यदि इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। आपकी निजता हमारे लिए सर्वोपरि है, और हम इसे बनाए रखने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं। हमारी यह प्रतिबद्धता केवल कानूनी अनुपालन तक ही सीमित नहीं है, बल्कि यह हमारे संचालन के हर पहलू में आपके विश्वास को बनाए रखने के हमारे नैतिक दायित्व को भी दर्शाती है।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपकी सेवाओं को प्रदान करने, कानूनी और नियामक आवश्यकताओं का पालन करने, और आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं। इस जानकारी को मोटे तौर पर व्यक्तिगत जानकारी, स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी और गेमिंग गतिविधि डेटा में वर्गीकृत किया जा सकता है। हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो हमारे उद्देश्यों के लिए आवश्यक है और जिसे स्पष्ट रूप से इस नीति में वर्णित किया गया है।

2.1 व्यक्तिगत जानकारी

यह वह जानकारी है जिसका उपयोग आपकी पहचान करने के लिए किया जा सकता है। हम आपसे सीधे यह जानकारी एकत्र करते हैं जब आप हमारे साथ एक खाता बनाते हैं, हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, या ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं। इस जानकारी में शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है:

• पूरा नाम और जन्मतिथि: आपकी पहचान सत्यापित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए कानूनी उम्र के हैं (आमतौर पर 18 वर्ष या उससे अधिक)। यह 'अपने ग्राहक को जानें' (KYC) और आयु सत्यापन प्रक्रियाओं के लिए महत्वपूर्ण है।
• ईमेल पता और फोन नंबर: आपके साथ संवाद करने के लिए, जैसे कि खाता सत्यापन, पासवर्ड रीसेट, महत्वपूर्ण सेवा अपडेट, और, आपकी सहमति से, प्रचार संबंधी संचार भेजने के लिए।
• आवासीय पता: आपकी पहचान और पते को सत्यापित करने के लिए, जो एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) और अन्य नियामक आवश्यकताओं के लिए आवश्यक है। यह हमें आपकी भौगोलिक पात्रता की पुष्टि करने में भी मदद करता है।
• भुगतान जानकारी (कार्ड, ई-वॉलेट): जमा और निकासी सहित आपके लेनदेन को संसाधित करने के लिए। इसमें आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर (आंशिक), कार्डधारक का नाम, समाप्ति तिथि, या ई-वॉलेट खाते का विवरण शामिल हो सकता है। हम PCI DSS मानकों के अनुसार संवेदनशील भुगतान डेटा को सुरक्षित रूप से संसाधित करते हैं।
• पहचान सत्यापन दस्तावेज़ (आईडी, पासपोर्ट, उपयोगिता बिल): यह आपकी पहचान, आयु और आवासीय पते को सत्यापित करने के लिए कानूनी रूप से आवश्यक है। इनमें सरकारी आईडी, पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, या हाल के उपयोगिता बिल की प्रतियां शामिल हो सकती हैं। यह धोखाधड़ी को रोकने और नियामक अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है।
• राष्ट्रीयता और निवास का देश: यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम आपके क्षेत्र में कानूनी रूप से अपनी सेवाएं प्रदान कर सकते हैं और लागू कानूनों और विनियमों का पालन कर सकते हैं।
• पेशा और आय का स्रोत: कुछ नियामक आवश्यकताओं के तहत, हमें वित्तीय लेनदेन की निगरानी और एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग प्रयासों का समर्थन करने के लिए यह जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता हो सकती है।
• संपर्क प्राथमिकताओं की जानकारी: हम आपके साथ कैसे संवाद कर सकते हैं, इस बारे में आपकी पसंद को समझने और उनका सम्मान करने के लिए, जैसे कि ईमेल, एसएमएस, या अन्य माध्यमों से।

2.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

जब आप हमारे प्लेटफॉर्म के साथ इंटरैक्ट करते हैं तो हम स्वचालित रूप से कुछ जानकारी एकत्र करते हैं। यह जानकारी आपकी पहचान सीधे तौर पर नहीं बताती है, लेकिन यह हमें आपकी गतिविधियों को समझने और हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करती है।

• आईपी ​​पता (Internet Protocol Address): आपके डिवाइस की पहचान करने और आपके भौगोलिक स्थान का अनुमान लगाने के लिए, जो नियामक अनुपालन (जैसे कि कुछ क्षेत्रों में सेवाओं को प्रतिबंधित करना) और सुरक्षा उद्देश्यों (जैसे धोखाधड़ी का पता लगाना) के लिए महत्वपूर्ण है।
• ब्राउज़र प्रकार/संस्करण और डिवाइस जानकारी: आपकी ब्राउज़िंग प्राथमिकताओं को समझने और हमारी वेबसाइट या एप्लिकेशन को आपके डिवाइस के लिए अनुकूलित करने के लिए। इसमें आपके डिवाइस का मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता शामिल हो सकते हैं।
• ऑपरेटिंग सिस्टम: यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारा प्लेटफॉर्म आपके डिवाइस के साथ संगत है और आपके अनुभव को अनुकूलित करने के लिए।
• विजिट किए गए पेज और बिताया गया समय: यह समझने के लिए कि आप हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, कौन से पेज सबसे लोकप्रिय हैं, और हमारे प्लेटफॉर्म की दक्षता में सुधार कैसे करें। यह हमें आपके नेविगेशन पैटर्न को समझने में मदद करता है।
• कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां: हमारी वेबसाइट को कार्यशील बनाने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने, उपयोग का विश्लेषण करने और आपको लक्षित विज्ञापन प्रदान करने के लिए। इस पर अनुभाग 9 में विस्तार से चर्चा की गई है।
• सत्र डेटा: आपके सत्रों के दौरान आपके इंटरैक्शन को ट्रैक करने के लिए, जैसे कि आपने कब लॉग इन किया, आपने किन सुविधाओं का उपयोग किया, और कब लॉग आउट किया। यह सुरक्षा और उपयोगकर्ता अनुभव विश्लेषण के लिए महत्वपूर्ण है।
• लॉग फ़ाइलें: इसमें आपके प्लेटफॉर्म के उपयोग के बारे में जानकारी शामिल हो सकती है, जैसे कि एक्सेस समय, त्रुटि लॉग और सिस्टम गतिविधि। यह समस्या निवारण, सुरक्षा निगरानी और प्रदर्शन विश्लेषण के लिए महत्वपूर्ण है।
• भौगोलिक स्थान डेटा: आपके डिवाइस से प्राप्त, आपके स्थान की पुष्टि करने और स्थानीय नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए (जैसे कि कुछ न्यायालयों में गेमप्ले को प्रतिबंधित करना)।

2.3 गेमिंग गतिविधि डेटा

यह जानकारी आपके गेमिंग पैटर्न और लेनदेन से संबंधित है और हमारी सेवाओं को सुचारू रूप से संचालित करने, नियामक अनुपालन सुनिश्चित करने और आपको एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के लिए एकत्र की जाती है।

• खेले गए खेल, लगाए गए दांव और जीते/हारे गए: यह आपके गेमिंग इतिहास को बनाए रखने, आपको अपने खाते की गतिविधि का एक अवलोकन प्रदान करने, और आपको व्यक्तिगत प्रचार या सिफारिशें प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण है। यह जिम्मेदार गेमिंग प्रथाओं की निगरानी के लिए भी आवश्यक है।
• खाता शेष और लेनदेन इतिहास: आपके खाते की वित्तीय स्थिति को ट्रैक करने, आपके जमा और निकासी को संसाधित करने, और नियामक उद्देश्यों के लिए एक पूर्ण वित्तीय रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए। इसमें आपके सभी वित्तीय लेनदेन का विस्तृत रिकॉर्ड शामिल है।
• बोनस उपयोग पैटर्न: यह समझने के लिए कि आप बोनस और प्रचार का उपयोग कैसे करते हैं, हमें प्रभावी प्रचार रणनीतियों को विकसित करने और यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि बोनस का उपयोग हमारी शर्तों के अनुसार किया जाए।
• जिम्मेदार गेमिंग सेटिंग्स: यदि आपने स्व-बहिष्करण, जमा सीमा, या अन्य प्रतिबंधों जैसी जिम्मेदार गेमिंग सेटिंग्स लागू की हैं, तो हम इन सेटिंग्स को लागू करने और बनाए रखने के लिए इस डेटा को संग्रहीत करते हैं।
• चैट लॉग और संचार: ग्राहक सहायता के साथ या खेल के भीतर अन्य खिलाड़ियों के साथ आपके संचार के रिकॉर्ड, हमारे नियमों और शर्तों के अनुपालन को सुनिश्चित करने और गुणवत्ता नियंत्रण के लिए।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी एकत्रित जानकारी का उपयोग कई उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें से प्रत्येक हमारी सेवाओं के सुचारू संचालन, कानूनी अनुपालन और आपके उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए आवश्यक है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि आपकी जानकारी का उपयोग केवल वैध और पारदर्शी तरीकों से किया जाए।

3.1 सेवा प्रावधान

• खाता निर्माण और प्रबंधन: आपकी पहचान सत्यापित करने और आपको हमारे ऑनलाइन कैसीनो में एक खाता बनाने में सक्षम बनाने के लिए। इसमें आपके लॉगिन क्रेडेंशियल को बनाए रखना, आपके खाते की जानकारी को अपडेट करना और आपको खाता-संबंधी महत्वपूर्ण सूचनाएं भेजना शामिल है।
• अपने ग्राहक को जानें (KYC) सत्यापन: नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए, जिसमें आपकी पहचान, आयु और पते को सत्यापित करना शामिल है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आप कानूनी रूप से हमारी सेवाओं का उपयोग करने के योग्य हैं और धोखाधड़ी को रोका जा सके।
• भुगतान प्रसंस्करण (जमा/निकासी): आपके जमा और निकासी लेनदेन को सुरक्षित रूप से और कुशलता से संसाधित करने के लिए। इसमें भुगतान गेटवे और वित्तीय संस्थानों के साथ आपकी भुगतान जानकारी साझा करना शामिल हो सकता है।
• ग्राहक सहायता वितरण: आपके प्रश्नों का उत्तर देने, तकनीकी समस्याओं का समाधान करने और हमारी सेवाओं के आपके उपयोग से संबंधित किसी भी मुद्दे पर सहायता प्रदान करने के लिए। हम आपके संचार के रिकॉर्ड का उपयोग भविष्य की पूछताछ में आपकी सहायता करने और अपनी ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए कर सकते हैं।
• प्रचार संबंधी संचार (ऑप्ट-इन): यदि आपने हमारी सेवाओं, विशेष प्रस्तावों, बोनस या प्रचार के बारे में विपणन संचार प्राप्त करने के लिए स्पष्ट रूप से सहमति दी है। आप किसी भी समय इन संचारों से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।

3.2 कानूनी अनुपालन

• एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) चेक: मनी लॉन्ड्रिंग और आतंकवादी वित्तपोषण का पता लगाने और उसे रोकने के लिए, हमें अंतर्राष्ट्रीय और स्थानीय कानूनों के तहत कठोर एएमएल प्रक्रियाओं को संचालित करने की आवश्यकता है। इसमें आपकी लेनदेन गतिविधि की निगरानी करना और नियामक अधिकारियों को संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट करना शामिल हो सकता है।
• आयु और स्थान सत्यापन: यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप उस अधिकार क्षेत्र में कानूनी गेमिंग आयु के हैं जहां आप हमारी सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं और आप उन स्थानों पर नहीं खेल रहे हैं जहां ऑनलाइन जुआ निषिद्ध है।
• नियामक रिपोर्टिंग: हमें विभिन्न गेमिंग अधिकारियों और अन्य सरकारी निकायों को विशिष्ट जानकारी की रिपोर्ट करने के लिए बाध्य किया जाता है। इसमें लेनदेन डेटा, खाता जानकारी और जिम्मेदार गेमिंग रिपोर्टिंग शामिल हो सकती है।
• धोखाधड़ी की रोकथाम: धोखाधड़ी वाली गतिविधियों, जैसे पहचान की चोरी, भुगतान धोखाधड़ी, या बोनस का दुरुपयोग का पता लगाने, जांच करने और उन्हें रोकने के लिए। हम संभावित धोखाधड़ी वाले पैटर्न की पहचान करने के लिए स्वचालित प्रणालियों का उपयोग करते हैं।
• जिम्मेदार गेमिंग निगरानी: समस्या जुए के व्यवहार के पैटर्न की पहचान करने और आपको जिम्मेदार गेमिंग उपकरण और सहायता संसाधनों की पेशकश करने के लिए। हम आपकी गेमिंग गतिविधि और स्व-सेट सीमाओं की निगरानी करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आप सुरक्षित रूप से खेल रहे हैं।

3.3 सेवा सुधार

• उपयोगकर्ता अनुभव अनुकूलन: आपकी ब्राउज़िंग आदतों और गेमिंग प्राथमिकताओं का विश्लेषण करके हमारी वेबसाइट, गेम्स और सेवाओं के डिज़ाइन और कार्यक्षमता में सुधार करने के लिए। इससे हमें एक अधिक सहज और आकर्षक उपयोगकर्ता अनुभव बनाने में मदद मिलती है।
• उत्पाद विकास: नई सुविधाओं, खेलों और सेवाओं को विकसित करने और मौजूदा पेशकशों को बढ़ाने के लिए आपकी प्रतिक्रिया और उपयोग पैटर्न का उपयोग करने के लिए।
• व्यक्तिगतकरण: आपकी गेमिंग प्राथमिकताओं, इतिहास और व्यवहार के आधार पर आपको अनुकूलित सामग्री, गेम सिफारिशें और विशेष प्रचार प्रदान करने के लिए।
• बाजार अनुसंधान: बाजार के रुझानों, उपयोगकर्ता की जरूरतों और प्रतिस्पर्धी परिदृश्य को समझने के लिए। यह हमें अपनी सेवाओं को विकसित करने और अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को सूचित करने में मदद करता है।
• एनालिटिक्स: अनाम या समग्र डेटा का उपयोग करके हमारी सेवाओं के प्रदर्शन का विश्लेषण करने, प्रमुख मेट्रिक्स को ट्रैक करने और व्यावसायिक निर्णयों को सूचित करने के लिए। यह हमें प्लेटफॉर्म के उपयोग के पैटर्न को समझने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करता है।
• नेटवर्क और सूचना सुरक्षा: अपने सिस्टम को साइबर खतरों, अनधिकृत पहुंच और अन्य सुरक्षा उल्लंघनों से बचाने के लिए।

4. प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार (GDPR)

यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अनुसार, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए एक वैध कानूनी आधार पर निर्भर करते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक प्रसंस्करण गतिविधि के लिए एक स्पष्ट और पारदर्शी कानूनी आधार हो।

4.1 संविदात्मक आवश्यकता

आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण हमारे और आपके बीच के अनुबंध के प्रदर्शन के लिए आवश्यक है, जो हमारी सेवा की शर्तें हैं। जब आप हमारे साथ एक खाता बनाते हैं और हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आप उन शर्तों से सहमत होते हैं जो हमारे द्वारा आपकी जानकारी को संसाधित करने की आवश्यकता होती हैं ताकि आपको गेमिंग सेवाएं प्रदान की जा सकें।

इसमें शामिल है:

• खाता बनाना और सेवाएं प्रदान करना: आपके खाते को पंजीकृत करना, आपको गेम खेलने की अनुमति देना, और जमा और निकासी सहित आपके लेनदेन को संसाधित करना।
• भुगतान संसाधित करना: आपके जमा और निकासी को संसाधित करना, जिसके लिए आपकी भुगतान जानकारी की आवश्यकता होती है।
• ग्राहक सहायता: आपके प्रश्नों का उत्तर देना और आपके खाते या सेवाओं के संबंध में सहायता प्रदान करना।
• सेवा से संबंधित संचार: आपको खाता गतिविधि, सुरक्षा अलर्ट और सेवा के आवश्यक परिवर्तनों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी भेजना।
  इन सभी गतिविधियों के लिए आपके डेटा का प्रसंस्करण हमारे साथ आपके अनुबंध को पूरा करने के लिए मौलिक है। यदि हम इन डेटा को संसाधित नहीं कर पाते, तो हम आपको अपनी सेवाएं प्रदान नहीं कर पाते।

4.2 कानूनी दायित्व

हम विभिन्न कानूनी और नियामक दायित्वों का पालन करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करते हैं, जो हमें ऑनलाइन जुआ उद्योग के शासी कानूनों और विनियमों द्वारा लगाए गए हैं। इन दायित्वों का पालन करना हमारी सेवाओं के लिए आवश्यक है और हमें वैध रूप से संचालित करने की अनुमति देता है।

इसमें शामिल है:

• जुआ विनियमों का अनुपालन: जुआ प्राधिकरणों द्वारा निर्धारित लाइसेंसिंग और नियामक आवश्यकताओं को पूरा करना। इसमें सुनिश्चित करना शामिल है कि आप कानूनी जुआ आयु के हैं और उन क्षेत्रों से खेल नहीं रहे हैं जहां ऑनलाइन जुआ निषिद्ध है।
• एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) और अपने ग्राहक को जानें (KYC) आवश्यकताएं: मनी लॉन्ड्रिंग, आतंकवादी वित्तपोषण और अन्य अवैध गतिविधियों का मुकाबला करने के लिए। इसमें आपकी पहचान और लेनदेन की निगरानी को सत्यापित करना शामिल है।
• धोखाधड़ी की रोकथाम: कानूनी दायित्वों का पालन करते हुए धोखाधड़ी वाली गतिविधियों का पता लगाना और उन्हें रोकना।
• जिम्मेदार गेमिंग आवश्यकताएं: खिलाड़ियों को जुए से होने वाले नुकसान से बचाने के लिए कानूनी रूप से आवश्यक उपाय लागू करना, जैसे स्व-बहिष्करण और सीमाएं।
• कर और लेखांकन कानून: लागू कर और लेखांकन कानूनों का पालन करने के लिए वित्तीय रिकॉर्ड बनाए रखना।
• कानून प्रवर्तन अनुरोधों का जवाब देना: जब कानून द्वारा आवश्यक हो, तो कानून प्रवर्तन या अन्य सरकारी निकायों से वैध अनुरोधों का जवाब देना।
  इन कानूनी आधारों के बिना, हम कानूनी रूप से अपनी सेवाएं प्रदान नहीं कर पाएंगे और हमें अपने संचालन को निलंबित करना पड़ सकता है।

5. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण

हम आपकी गोपनीयता को महत्व देते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी को दूसरों के साथ साझा नहीं करते हैं सिवाय इसके कि इस नीति में वर्णित अनुसार या जब हमें कानून द्वारा ऐसा करने के लिए बाध्य किया जाता है। हम आपकी जानकारी को केवल उन्हीं तृतीय-पक्षों के साथ साझा करते हैं जो हमारी सेवाओं को संचालित करने के लिए आवश्यक हैं और जो समान रूप से डेटा सुरक्षा मानकों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

5.1 तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता

हम अपनी सेवाओं को संचालित करने में हमारी सहायता के लिए विभिन्न तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ काम करते हैं। ये प्रदाता हमारी ओर से डेटा संसाधित करते हैं और अनुबंध के तहत आपकी जानकारी को गोपनीय और सुरक्षित रखने के लिए बाध्य हैं।

• भुगतान संसाधक: आपके जमा और निकासी लेनदेन को संसाधित करने के लिए। इसमें क्रेडिट कार्ड कंपनियां, बैंक और ई-वॉलेट प्रदाता शामिल हैं।
• पहचान सत्यापन सेवाएं: आपके नाम, जन्मतिथि, पते और अन्य पहचान दस्तावेजों को सत्यापित करने के लिए, जो KYC और AML अनुपालन के लिए आवश्यक है।
• ग्राहक सहायता प्लेटफ़ॉर्म: आपकी पूछताछ को प्रबंधित करने और आपको सहायता प्रदान करने के लिए, अक्सर चैट या ईमेल प्रणालियों के माध्यम से।
• एनालिटिक्स प्रदाता: हमारी वेबसाइट और सेवाओं के उपयोग का विश्लेषण करने के लिए, जिससे हमें उपयोगकर्ता अनुभव और प्लेटफॉर्म के प्रदर्शन में सुधार करने में मदद मिलती है।
• विपणन सेवाएं (सहमति-आधारित): यदि आपने विपणन संचार प्राप्त करने के लिए सहमति दी है, तो हम आपको लक्षित प्रचार भेजने के लिए विपणन प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं।
• धोखाधड़ी की रोकथाम और जोखिम प्रबंधन सेवाएं: धोखाधड़ी वाली गतिविधियों का पता लगाने और उन्हें रोकने के लिए।
• क्लाउड होस्टिंग और बुनियादी ढांचा प्रदाता: हमारी वेबसाइट, एप्लिकेशन और डेटा को होस्ट करने के लिए।

हम सुनिश्चित करते हैं कि इन सेवा प्रदाताओं के पास केवल वही व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच हो जो उनके कार्यों को करने के लिए आवश्यक है और वे हमारे निर्देशों के अनुसार और लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुपालन में डेटा को संसाधित करने के लिए बाध्य हैं।

5.2 कानूनी आवश्यकताएं

हमें कुछ परिस्थितियों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करने की आवश्यकता हो सकती है, यदि कानून द्वारा ऐसा करने के लिए आवश्यक हो या यदि हम सद्भावना में विश्वास करते हैं कि इस तरह की कार्रवाई कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए आवश्यक है।

• कानून प्रवर्तन: वैध कानूनी प्रक्रिया, जैसे कि एक वारंट, सम्मन, या अदालत के आदेश के जवाब में।
• नियामक प्राधिकरण: जुआ आयोगों, वित्तीय नियामकों, या अन्य संबंधित सरकारी निकायों को उनकी जांच और अनुपालन आवश्यकताओं के हिस्से के रूप में।
• अदालत के आदेश: अदालत के आदेश या कानूनी कार्यवाही के जवाब में जानकारी का खुलासा करने के लिए, जब हमें कानूनी रूप से ऐसा करने के लिए बाध्य किया जाता है।
• कानूनी कार्यवाही: किसी भी लागू शर्तों और शर्तों को लागू करने के लिए, धोखाधड़ी को रोकने या जांच करने के लिए, सुरक्षा चिंताओं को दूर करने के लिए, या हमारे अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करने के लिए कानूनी कार्यवाही के संबंध में जानकारी का खुलासा करने के लिए।
• कानूनी सलाह: जब हमारे कानूनी सलाहकारों को हमारी कानूनी स्थिति की रक्षा करने या उसका बचाव करने के लिए जानकारी की आवश्यकता हो।
  हम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित कदम उठाएंगे कि ऐसा कोई भी प्रकटीकरण लागू कानूनों और विनियमों के अनुपालन में किया जाए।

5.3 व्यावसायिक स्थानान्तरण

हमारे व्यवसाय के विकास के दौरान, हम व्यवसायों या संपत्तियों को बेच या खरीद सकते हैं। इस तरह के लेनदेन में, उपयोगकर्ता जानकारी आमतौर पर हस्तांतरित व्यावसायिक संपत्तियों में से एक होती है। यदि हमारे ऑनलाइन कैसीनो या उसकी पर्याप्त सभी संपत्तियों का अधिग्रहण किया जाता है, तो उपयोगकर्ता जानकारी हस्तांतरित संपत्तियों में से एक होगी। इस स्थिति में, हम आपको इस नीति में किसी भी बदलाव या आपके डेटा के नए नियंत्रक के बारे में सूचित करेंगे।

6. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं। हम अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए मजबूत तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। हम नवीनतम उद्योग सुरक्षा प्रथाओं का उपयोग करते हैं और नियमित रूप से अपनी सुरक्षा प्रणालियों की समीक्षा और अद्यतन करते हैं।

6.1 सुरक्षा उपाय

• एसएसएल/टीएलएस एन्क्रिप्शन: हमारी वेबसाइट और आपके ब्राउज़र के बीच प्रेषित सभी डेटा सुरक्षित सॉकेट लेयर (एसएसएल) या ट्रांसपोर्ट लेयर सिक्योरिटी (टीएलएस) प्रोटोकॉल का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया जाता है। यह सुनिश्चित करता है कि आपके डेटा को पारगमन में बाधित या पढ़ा नहीं जा सकता है।
• एन्क्रिप्टेड डेटा स्टोरेज: आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हमारे सर्वर पर संग्रहीत किया जाता है जो एन्क्रिप्टेड होते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि डेटा को आराम से संरक्षित किया जाता है। हम संवेदनशील डेटा के लिए मजबूत एन्क्रिप्शन एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं।
• सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण: सभी भुगतान लेनदेन को PCI DSS (भुगतान कार्ड उद्योग डेटा सुरक्षा मानक) के अनुपालन में संसाधित किया जाता है, जो वित्तीय जानकारी को संभालने के लिए उच्चतम सुरक्षा मानकों का प्रतिनिधित्व करता है। हम आपके संवेदनशील भुगतान विवरणों को सीधे संग्रहीत नहीं करते हैं।
• नियमित सुरक्षा ऑडिट: हम नियमित रूप से अपने सिस्टम और नेटवर्क की सुरक्षा कमजोरियों और खतरों की पहचान करने के लिए सुरक्षा ऑडिट, भेद्यता स्कैन और पैठ परीक्षण करते हैं।
• पहुंच नियंत्रण: व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच केवल अधिकृत कर्मचारियों तक ही सीमित है जिन्हें अपने कर्तव्यों को करने के लिए डेटा की आवश्यकता होती है। यह पहुंच सख्त प्रक्रियाओं और मल्टी-फैक्टर प्रमाणीकरण द्वारा नियंत्रित होती है।
• फ़ायरवॉल सुरक्षा: हमारे सर्वर को अनधिकृत पहुंच और दुर्भावनापूर्ण हमलों से बचाने के लिए फ़ायरवॉल तैनात किए जाते हैं। फ़ायरवॉल अनधिकृत नेटवर्क यातायात को फ़िल्टर करते हैं।
• मल्टी-फैक्टर प्रमाणीकरण (MFA): हम आपके खाते की सुरक्षा के लिए मल्टी-फैक्टर प्रमाणीकरण की पेशकश करते हैं या उसे अनिवार्य करते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपके खाते तक पहुंचने के लिए पासवर्ड के अलावा एक अतिरिक्त सत्यापन चरण की आवश्यकता होती है।
• कर्मचारी प्रशिक्षण: हमारे कर्मचारियों को डेटा सुरक्षा और गोपनीयता सर्वोत्तम प्रथाओं में नियमित रूप से प्रशिक्षित किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे व्यक्तिगत जानकारी को संभालने में अपनी जिम्मेदारियों को समझते हैं।
• आपदा वसूली योजना: हमने डेटा हानि या सिस्टम विफलताओं की स्थिति में डेटा की उपलब्धता और अखंडता सुनिश्चित करने के लिए आपदा वसूली योजनाएं लागू की हैं।
  इन उपायों के बावजूद, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इंटरनेट पर डेटा ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए हर संभव प्रयास करते हैं, लेकिन हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। आपसे भी अपेक्षा की जाती है कि आप अपने खाते को सुरक्षित रखने के लिए उचित कदम उठाएं, जैसे कि एक मजबूत पासवर्ड का उपयोग करना और इसे गोपनीय रखना।

7. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक हमारी सेवाओं को प्रदान करने, कानूनी और नियामक दायित्वों का पालन करने, धोखाधड़ी को रोकने और हमारे अधिकारों को लागू करने के लिए आवश्यक हो। डेटा प्रतिधारण अवधि उस डेटा के प्रकार, उद्देश्य और लागू कानूनी आवश्यकताओं के आधार पर भिन्न होती है।

7.1 सक्रिय खाते

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता हमारे साथ सक्रिय रहता है। इसमें वह अवधि शामिल है जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग कर रहे होते हैं और हमारे साथ आपका एक सक्रिय संबंध होता है। इस अवधि के दौरान, हम आपको हमारी सेवाओं को प्रदान करने, आपके लेनदेन को संसाधित करने और आपके ग्राहक सहायता अनुरोधों का जवाब देने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं।

यदि आप कुछ समय के लिए निष्क्रिय हो जाते हैं, लेकिन आपका खाता अभी भी खुला है और बंद नहीं हुआ है, तो हम आपकी जानकारी को सक्रिय खाते के रूप में भी बनाए रख सकते हैं, क्योंकि हम उम्मीद कर सकते हैं कि आप हमारी सेवाओं का फिर से उपयोग करना शुरू कर सकते हैं। यह अवधि आपके खाते की गतिविधि पैटर्न पर निर्भर करती है।

7.2 बंद खाते

आपके खाते को बंद करने के बाद भी, हमें लागू कानूनी, नियामक और अनुपालन आवश्यकताओं के कारण कुछ व्यक्तिगत जानकारी को एक विशिष्ट अवधि के लिए बनाए रखने की आवश्यकता होती है। यह प्रतिधारण अवधि आमतौर पर 5 से 7 वर्ष होती है, लेकिन यह आपके क्षेत्राधिकार और विशेष कानूनी आवश्यकताओं के आधार पर भिन्न हो सकती है।

• पोस्ट-क्लोजर प्रतिधारण (आमतौर पर 5-7 वर्ष): इस प्रतिधारण अवधि का प्राथमिक कारण एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) और आतंकवाद वित्तपोषण विरोधी (CTF) कानूनों का अनुपालन करना है, जो हमें ग्राहक पहचान डेटा और लेनदेन रिकॉर्ड को एक निश्चित अवधि के लिए बनाए रखने के लिए बाध्य करते हैं, भले ही ग्राहक अब हमारी सेवाओं का उपयोग न कर रहा हो।
• कानूनी अनुपालन आवश्यकताएं: हमें जुआ नियामक निकायों, कर अधिकारियों और अन्य सरकारी एजेंसियों द्वारा निर्धारित कानूनों और विनियमों का पालन करने के लिए डेटा को बनाए रखने की आवश्यकता है। इसमें किसी भी संभावित कानूनी विवादों, audits, या नियामक जांच के लिए सबूत प्रदान करना शामिल हो सकता है।
• धोखाधड़ी की रोकथाम की आवश्यकताएं: हम आपकी जानकारी को धोखाधड़ी वाली गतिविधियों का पता लगाने और उन्हें रोकने के लिए बनाए रखते हैं, जिसमें यह सुनिश्चित करना भी शामिल है कि बंद खातों का उपयोग धोखाधड़ी के उद्देश्यों के लिए फिर से नहीं किया जाता है या स्व-बहिष्करण नीतियों से बचा नहीं जाता है।
• विवाद समाधान: विवादों, दावों या कानूनी कार्यवाही के लिए हमें आपकी जानकारी की आवश्यकता हो सकती है जो आपके खाता बंद करने के बाद उत्पन्न हो सकती है।
  जब प्रतिधारण अवधि समाप्त हो जाती है, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रूप से हटाते या अनाम करते हैं ताकि इसे आपकी पहचान के लिए उपयोग न किया जा सके। हम यह सुनिश्चित करने के लिए एक सख्त डेटा प्रतिधारण नीति का पालन करते हैं कि डेटा को आवश्यकता से अधिक समय तक संग्रहीत न किया जाए।

8. आपके अधिकार (GDPR और डेटा संरक्षण)

GDPR और अन्य डेटा संरक्षण कानूनों के तहत, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कई अधिकार हैं। हम इन अधिकारों का सम्मान करने और उनका समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया ध्यान दें कि कुछ अधिकारों पर कुछ अपवाद या सीमाएँ लागू हो सकती हैं, विशेष रूप से एक विनियमित उद्योग जैसे ऑनलाइन जुए में कानूनी दायित्वों के कारण।

8.1 पहुंच का अधिकार

आपको यह जानने का अधिकार है कि क्या हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित कर रहे हैं और यदि ऐसा है, तो उस जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने का अधिकार है।

• व्यक्तिगत डेटा की प्रति का अनुरोध करें: आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपके द्वारा संसाधित व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्रदान करें। इसमें आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी और आपके उपयोग से उत्पन्न हुई जानकारी दोनों शामिल हैं।
  हम आपको प्रदान की जाने वाली जानकारी में प्रसंस्करण के उद्देश्य, व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियां, प्राप्तकर्ता जिनके साथ डेटा साझा किया गया है, और प्रतिधारण अवधि शामिल होगी। यह आपको यह सत्यापित करने की अनुमति देता है कि हम आपके डेटा को वैध रूप से संसाधित कर रहे हैं।

8.2 सुधार का अधिकार

आपको यह अधिकार है कि आप अपनी गलत व्यक्तिगत जानकारी को सुधारें या उसे पूरा करें।

• गलत डेटा को ठीक करें: यदि आपको लगता है कि हमारे पास आपके बारे में जो डेटा है वह गलत या अधूरा है, तो आपको उसे ठीक करने या अपडेट करने का अधिकार है। इसमें नाम, पता, ईमेल पता, या संपर्क विवरण जैसी जानकारी शामिल हो सकती है।
  आप आमतौर पर अपने खाता सेटिंग्स के माध्यम से कुछ जानकारी को अपडेट कर सकते हैं या ग्राहक सहायता से संपर्क करके सुधार का अनुरोध कर सकते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाएंगे कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी सटीक और अद्यतित हो।

8.3 मिटाने का अधिकार ("भूले जाने का अधिकार")

आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी को मिटाने का अधिकार है, जिसे अक्सर "भूले जाने का अधिकार" कहा जाता है, कुछ परिस्थितियों में।

• हटाने का अनुरोध करें (सीमाओं के साथ): आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को मिटा दें यदि:
  • डेटा उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक नहीं है जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था।
  • आप अपनी सहमति वापस लेते हैं और प्रसंस्करण के लिए कोई अन्य कानूनी आधार नहीं है।
  • आप प्रसंस्करण पर आपत्ति करते हैं और प्रसंस्करण के लिए कोई वैध कारण नहीं है।
  • डेटा को अवैध रूप से संसाधित किया गया है।
  • डेटा को एक कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए मिटाया जाना चाहिए।
    हालांकि, यह अधिकार पूर्ण नहीं है। हम आपके डेटा को मिटाने के अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं यदि डेटा को कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए, या कानूनी दावों की स्थापना, अभ्यास या बचाव के लिए आवश्यक है (उदाहरण के लिए, AML नियमों का पालन करना)। जुआ उद्योग में, नियामक आवश्यकताओं के कारण यह विशेष रूप से प्रासंगिक है, जिसमें अक्सर ग्राहक डेटा को एक निश्चित अवधि के लिए बनाए रखना शामिल होता है, भले ही खाता बंद कर दिया गया हो।

8.4 प्रतिबंध का अधिकार

कुछ परिस्थितियों में आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार है।

• कुछ मामलों में प्रसंस्करण को सीमित करें: आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपके डेटा के प्रसंस्करण को सीमित करें यदि:
  • आप डेटा की सटीकता पर विवाद करते हैं, जबकि हम सटीकता सत्यापित करते हैं।
  • प्रसंस्करण अवैध है और आप मिटाने के बजाय प्रतिबंध का अनुरोध करते हैं।
  • हमें प्रसंस्करण उद्देश्यों के लिए डेटा की अब आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको कानूनी दावों के लिए इसकी आवश्यकता है।
  • आपने प्रसंस्करण पर आपत्ति जताई है, जबकि यह सत्यापित किया जा रहा है कि हमारे वैध आधार आपके आधारों को ओवरराइड करते हैं या नहीं।
    जब प्रसंस्करण प्रतिबंधित होता है, तो हम डेटा को संग्रहीत कर सकते हैं लेकिन इसे आगे संसाधित नहीं कर सकते हैं, सिवाय आपकी सहमति से या कानूनी दावों के लिए।

8.5 डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी को संरचित, सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करने का अधिकार है, और आपको इस डेटा को बिना किसी बाधा के किसी अन्य नियंत्रक को प्रसारित करने का अधिकार है।

• संरचित प्रारूप में डेटा प्राप्त करें: यह अधिकार तब लागू होता है जब प्रसंस्करण आपकी सहमति या अनुबंध के आधार पर स्वचालित माध्यमों से किया जाता है। यह आपको एक नियंत्रक से दूसरे नियंत्रक में अपने डेटा को आसानी से स्थानांतरित करने की अनुमति देता है।
  हम आपके डेटा को एक डिजिटल प्रारूप में प्रदान करेंगे, आमतौर पर CSV या JSON फ़ाइल में, जिसे अन्य सेवाओं द्वारा आसानी से पढ़ा और उपयोग किया जा सकता है।

8.6 आपत्ति का अधिकार

आपको अपनी विशेष स्थिति से संबंधित आधार पर अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है, यदि प्रसंस्करण वैध हितों या सार्वजनिक हित के कार्यों के लिए किया जाता है। आपको सीधे विपणन उद्देश्यों के लिए अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का भी अधिकार है।

8.7 पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार

यदि आपको लगता है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे प्रसंस्करण ने लागू डेटा संरक्षण कानूनों का उल्लंघन किया है, तो आपको अपने निवास स्थान के देश के डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया इस नीति के अनुभाग 14 में प्रदान किए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हमें आपके अनुरोधों को सत्यापित करने के लिए आपसे कुछ अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।

9. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां

कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां हमारी वेबसाइट और सेवाओं के आपके उपयोग के अनुभव को बढ़ाने के लिए आवश्यक हैं। यह अनुभाग बताता है कि हम उनका उपयोग कैसे करते हैं और आप उन्हें कैसे प्रबंधित कर सकते हैं।

9.1 कुकीज़ क्या हैं

कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फाइलें होती हैं जिन्हें आपके वेब ब्राउज़र द्वारा आपके डिवाइस पर संग्रहीत किया जाता है जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं। वे वेबसाइट को आपकी यात्रा के बारे में जानकारी, जैसे आपकी भाषा वरीयता या लॉगिन जानकारी, को याद रखने में मदद करती हैं। कुकीज़ वेबसाइट को आपकी पहचान करने और अगली बार जब आप आएंगे तो आपके लिए चीजों को आसान बनाने में मदद कर सकती हैं।

9.2 कुकीज़ के प्रकार

हम अपनी सेवाओं पर कई प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं:

• आवश्यक (कार्यक्षमता के लिए आवश्यक) कुकीज़: ये कुकीज़ हमारी वेबसाइट के उचित संचालन के लिए बिल्कुल आवश्यक हैं। वे आपको पृष्ठों के माध्यम से नेविगेट करने, सुरक्षित क्षेत्रों तक पहुंचने, लॉग इन करने और सुरक्षित लेनदेन करने में सक्षम बनाती हैं। इन कुकीज़ के बिना, वेबसाइट ठीक से काम नहीं कर सकती है। उदाहरणों में आपके सत्र को बनाए रखने वाली कुकीज़, सुरक्षा उद्देश्यों के लिए उपयोग की जाने वाली कुकीज़, और आपकी सहमति प्राथमिकताओं को याद रखने वाली कुकीज़ शामिल हैं।
• प्रदर्शन (एनालिटिक्स) कुकीज़: ये कुकीज़ हमें यह समझने में मदद करती हैं कि आगंतुक हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, जैसे कि वे कौन से पृष्ठों पर जाते हैं और क्या उन्हें कोई त्रुटि संदेश प्राप्त होता है। यह जानकारी हमें अपनी वेबसाइट के प्रदर्शन और डिज़ाइन में सुधार करने में मदद करती है। एकत्र की गई सभी जानकारी समग्र और गुमनाम है, और इसका उपयोग आपकी व्यक्तिगत पहचान के लिए नहीं किया जाता है। उदाहरणों में Google Analytics जैसी सेवाओं द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ शामिल हैं।
• कार्यात्मक (प्राथमिकताएं) कुकीज़: ये कुकीज़ हमारी वेबसाइट को आपकी पसंद को याद रखने की अनुमति देती हैं (जैसे आपका उपयोगकर्ता नाम, भाषा, या क्षेत्र) और आपको उन्नत, अधिक व्यक्तिगत सुविधाएँ प्रदान करती हैं। उदाहरण के लिए, वे आपको अपनी पसंदीदा खेल सेटिंग्स या मुद्रा को याद रखने में मदद कर सकती हैं। इन कुकीज़ द्वारा एकत्र की गई जानकारी गुमनाम की जा सकती है और अन्य वेबसाइटों पर आपकी ब्राउज़िंग गतिविधि को ट्रैक नहीं कर सकती है।
• विपणन (विज्ञापन, सहमति के साथ) कुकीज़: ये कुकीज़ आपकी ब्राउज़िंग आदतों को ट्रैक करती हैं ताकि आपको आपके और आपकी रुचियों के लिए अधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रदान किए जा सकें। उनका उपयोग विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता को मापने और यह सीमित करने के लिए भी किया जाता है कि आप एक विज्ञापन कितनी बार देखते हैं। ये कुकीज़ आमतौर पर विज्ञापन नेटवर्क द्वारा हमारी अनुमति से रखी जाती हैं। उन्हें याद रहता है कि आपने हमारी वेबसाइट पर विज़िट किया है और यह जानकारी अन्य संगठनों जैसे विज्ञापनदाताओं के साथ साझा की जाती है। इन कुकीज़ को केवल आपकी स्पष्ट सहमति से ही रखा जाता है।

9.3 कुकी प्रबंधन

आपके पास अपनी कुकी प्राथमिकताओं को नियंत्रित और प्रबंधित करने की क्षमता है।

• ब्राउज़र सेटिंग्स नियंत्रण: अधिकांश वेब ब्राउज़र आपको अपनी कुकी सेटिंग्स को प्रबंधित करने की अनुमति देते हैं। आप कुकीज़ को स्वीकार करने से मना कर सकते हैं, मौजूदा कुकीज़ को हटा सकते हैं, या आपको कुकी भेजी जाने पर सूचित होने के लिए अपने ब्राउज़र को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। ये सेटिंग्स आमतौर पर आपके ब्राउज़र के "विकल्प", "प्राथमिकताएं", या "सेटिंग्स" मेनू में पाई जाती हैं।
• कुकीज़ को अक्षम करने का प्रभाव: कृपया ध्यान दें कि कुकीज़ को अक्षम करने से हमारी वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है। यदि आप आवश्यक कुकीज़ को अक्षम करते हैं, तो आप हमारी सेवाओं की कुछ या सभी सुविधाओं का उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप लॉग इन करने, लेनदेन करने, या कुछ गेम खेलने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।
• अपनी सहमति वापस लेना: यदि आपने पहले विपणन या गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए सहमति दी है, तो आपके पास किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। आप हमारी वेबसाइट पर कुकी सहमति उपकरण का उपयोग करके या अपने ब्राउज़र सेटिंग्स को समायोजित करके ऐसा कर सकते हैं।

9.4 तृतीय-पक्ष कुकीज़

हमारी वेबसाइट पर, हम तृतीय-पक्ष सेवाओं का भी उपयोग कर सकते हैं जो कुकीज़ सेट करती हैं। इन तृतीय-पक्ष कुकीज़ को तीसरे पक्ष द्वारा सेट किया जाता है, न कि हमारे द्वारा, और उनके अपने निजता नीतियां होती हैं। हम इन कुकीज़ के प्रत्यक्ष नियंत्रण में नहीं हैं। उदाहरणों में सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म से कुकीज़, एनालिटिक्स प्रदाताओं से कुकीज़, या विज्ञापन नेटवर्क से कुकीज़ शामिल हो सकती हैं। हम आपको इन तृतीय-पक्ष सेवाओं की निजता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि यह समझा जा सके कि वे आपके डेटा को कैसे संसाधित करते हैं।

10. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हम एक वैश्विक कंपनी के रूप में काम करते हैं और हमारी सेवाएं दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं। इसका अर्थ है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उन देशों में स्थानांतरित और संग्रहीत किया जा सकता है जो आपके अपने देश से बाहर हैं, जिसमें यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर के देश भी शामिल हो सकते हैं।

10.1 डेटा स्थान

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उन सर्वरों पर संसाधित और संग्रहीत किया जा सकता है जो आपके निवास के देश से बाहर स्थित हैं। इसमें यूरोपीय संघ (EU) के सदस्य राज्यों के भीतर, साथ ही संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया, या अन्य गैर-EEA देशों जैसे क्षेत्रों में स्थित सर्वर शामिल हो सकते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि आपके डेटा को लगातार उच्च स्तर की सुरक्षा प्राप्त हो, चाहे उसे कहीं भी संसाधित किया जाए।

10.2 सुरक्षा उपाय

जब हम EEA के बाहर व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित करते हैं, तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं कि आपके डेटा को GDPR द्वारा आवश्यक सुरक्षा का समान स्तर प्राप्त हो। इन सुरक्षा उपायों में शामिल हैं:

• मानक संविदात्मक खंड (SCCs): यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों का उपयोग करना, जो डेटा ट्रांसफ़र के लिए पर्याप्त सुरक्षा प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। ये अनुबंध खंड उन प्राप्तकर्ताओं पर दायित्व डालते हैं जो डेटा प्राप्त करते हैं ताकि वे GDPR डेटा सुरक्षा मानकों का पालन करें।
• पर्याप्तता निर्णय: यूरोपीय आयोग द्वारा कुछ गैर-EEA देशों के लिए जारी पर्याप्तता निर्णय का उपयोग करना। एक पर्याप्तता निर्णय यह पुष्टि करता है कि एक विशिष्ट देश डेटा सुरक्षा के लिए एक पर्याप्त स्तर प्रदान करता है, जिससे EEA से उस देश में डेटा का मुक्त प्रवाह संभव हो जाता है।
• अन्य स्थानांतरण तंत्र: हम बाइंडिंग कॉर्पोरेट नियमों (BCRs) या अन्य स्वीकृत कानूनी तंत्रों पर भी भरोसा कर सकते हैं जो GDPR के तहत अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण के लिए अनुमति देते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि किसी भी अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण को लागू डेटा संरक्षण कानूनों के पूर्ण अनुपालन में किया जाए।

हम नियमित रूप से अपने अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण तंत्रों की समीक्षा और अद्यतन करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे नवीनतम कानूनी और नियामक आवश्यकताओं के अनुरूप हैं।

11. बच्चों की निजता

हमारी सेवाएं कड़ाई से वयस्कों के लिए अभिप्रेत हैं, और हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या संसाधित नहीं करते हैं।

11.1 आयु प्रतिबंध

हमारे ऑनलाइन कैसीनो प्लेटफॉर्म पर एक खाता बनाने और हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपको कम से कम 18 वर्ष का होना चाहिए, या आपके अधिकार क्षेत्र में ऑनलाइन जुआ के लिए कानूनी न्यूनतम आयु, जो भी अधिक हो। यह हमारी सेवा की शर्तों का एक अभिन्न अंग है और कानूनी और नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए आवश्यक है।

11.2 माता-पिता को सूचना

यदि हमें पता चलता है कि हमने गलती से एक अवयस्क से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम तुरंत उस जानकारी को अपने रिकॉर्ड से हटा देंगे। हम माता-पिता या अभिभावकों को अपनी सेवाओं की निगरानी करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके बच्चे हमारे प्लेटफॉर्म तक पहुंच प्राप्त न करें। यदि आपको संदेह है कि एक अवयस्क ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया इस नीति के अनुभाग 14 में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे तुरंत संपर्क करें ताकि हम उचित कार्रवाई कर सकें। हम अपने प्लेटफार्म पर अवयस्कों को जुआ खेलने से रोकने के लिए कठोर उपाय लागू करते हैं, जिसमें आयु सत्यापन प्रक्रियाएं शामिल हैं।

12. विपणन संचार

हम आपको अपनी सेवाओं, प्रचारों और विशेष प्रस्तावों के बारे में सूचित रखने के लिए विपणन संचार भेज सकते हैं, लेकिन केवल आपकी सहमति से।

12.1 ऑप्ट-इन

हम आपको ईमेल, एसएमएस या अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से विपणन संचार भेजने से पहले आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त करेंगे। आप अपनी खाता पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान या अपनी खाता सेटिंग्स में विपणन संचार प्राप्त करने के लिए ऑप्ट-इन कर सकते हैं। हम आपको केवल उन उत्पादों या सेवाओं के बारे में संचार भेजेंगे जिनके बारे में हमें लगता है कि आपकी रुचि हो सकती है।

12.2 ऑप्ट-आउट

आपके पास किसी भी समय विपणन संचार प्राप्त करने से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार है।

• ईमेल लिंक: प्रत्येक विपणन ईमेल में एक "सदस्यता समाप्त करें" लिंक शामिल होगा, जिस पर क्लिक करके आप भविष्य के संचार प्राप्त करने से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।
• खाता सेटिंग्स: आप अपनी खाता सेटिंग्स में अपनी विपणन प्राथमिकताओं को भी अपडेट कर सकते हैं, जहां आप विशिष्ट प्रकार के विपणन संचार से ऑप्ट-आउट करना चुन सकते हैं।
• ग्राहक सहायता संपर्क: आप ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करके विपणन संचार से ऑप्ट-आउट करने का भी अनुरोध कर सकते हैं।
  एक बार जब आप ऑप्ट-आउट कर लेते हैं, तो हम आपको प्रचार संबंधी संचार भेजना बंद कर देंगे। आपके अनुरोध को संसाधित होने में कुछ दिन लग सकते हैं, जिसके दौरान आपको अभी भी कुछ संचार प्राप्त हो सकते हैं।

12.3 लेनदेन संबंधी संचार

भले ही आप विपणन संचार से ऑप्ट-आउट करें, हम आपको सेवा-संबंधी आवश्यक संचार भेजना जारी रख सकते हैं। इनमें आपके खाते, सुरक्षा अलर्ट, लेनदेन की पुष्टि, पासवर्ड रीसेट, या हमारी सेवा की शर्तों में महत्वपूर्ण परिवर्तनों से संबंधित सूचनाएं शामिल हैं। ये संचार हमारी सेवाओं के आपके उपयोग के लिए आवश्यक हैं और इन्हें विपणन संचार नहीं माना जाता है।

13. जिम्मेदार गेमिंग और स्व-बहिष्करण

हम जिम्मेदार गेमिंग के प्रति प्रतिबद्ध हैं और खिलाड़ियों को जुए से होने वाले नुकसान से बचाने के लिए उपकरण और सहायता प्रदान करते हैं। आपकी निजता की सुरक्षा करते हुए जिम्मेदार गेमिंग प्रथाओं का समर्थन करने के लिए हम विशिष्ट डेटा का उपयोग करते हैं।

13.1 सुरक्षा के लिए डेटा

हम आपकी गेमिंग गतिविधि (जैसे जमा पैटर्न, लगाए गए दांव और खेलने का समय) से संबंधित डेटा का विश्लेषण कर सकते हैं ताकि संभावित समस्या जुए के व्यवहार की पहचान की जा सके। यह हमें आपको जिम्मेदार गेमिंग उपकरणों, जैसे जमा सीमा, सत्र सीमा या वास्तविकता जांच की पेशकश करने की अनुमति देता है।

• समस्या जुआ पहचान: हम ऐसे पैटर्न का पता लगाने के लिए स्वचालित प्रणालियों और मानव समीक्षा दोनों का उपयोग कर सकते हैं जो इंगित करते हैं कि किसी खिलाड़ी को जुए की समस्या हो सकती है।
• सहायता संसाधन: यदि हमें चिंताएं मिलती हैं, तो हम आपको सहायता समूहों, परामर्श सेवाओं या अन्य जिम्मेदार गेमिंग संसाधनों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

13.2 स्व-बहिष्करण डेटा

यदि आप स्व-बहिष्करण का विकल्प चुनते हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को बनाए रखेंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि बहिष्करण अवधि के दौरान आप हमारे ऑनलाइन कैसीनो तक पहुंच प्राप्त न कर सकें।

• बहिष्करण अवधि के दौरान प्रतिधारण: हम आपकी पहचान जानकारी (जैसे नाम, पता, जन्मतिथि) और आपके स्व-बहिष्करण के रिकॉर्ड को बहिष्करण अवधि के दौरान बनाए रखते हैं। यह हमें आपकी स्व-बहिष्करण प्राथमिकताओं को लागू करने और आपको एक नया खाता खोलने से रोकने के लिए आवश्यक है।
• खाता फिर से खोलने की रोकथाम: स्व-बहिष्कृत उपयोगकर्ताओं के डेटा को यह सुनिश्चित करने के लिए बनाए रखा जाता है कि वे गलती से या जानबूझकर हमारी सेवाओं तक फिर से पहुंच प्राप्त न करें। यह आपकी सुरक्षा के लिए एक महत्वपूर्ण सुरक्षा उपाय है।
  हम आपके स्व-बहिष्करण डेटा को गोपनीयता और सुरक्षा के उच्चतम स्तर के साथ संभालते हैं। यह डेटा जिम्मेदार गेमिंग प्रतिबद्धताओं के हिस्से के रूप में लागू कानूनी और नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए आवश्यक है।

14. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास इस निजता नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, या अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए चैनलों का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

14.1 निजता संबंधी प्रश्न

इस निजता नीति या आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे प्रसंस्करण के बारे में सामान्य प्रश्नों के लिए, कृपया हमसे यहां संपर्क करें:
ईमेल: [email protected]

हमारे पास एक नामित डेटा संरक्षण अधिकारी (DPO) है जो GDPR अनुपालन और डेटा संरक्षण प्रथाओं की देखरेख के लिए जिम्मेदार है। यदि आपके पास डेटा संरक्षण से संबंधित कोई विशेष चिंता या शिकायत है, तो आप सीधे हमारे DPO से संपर्क कर सकते हैं:
डेटा संरक्षण अधिकारी (DPO): [email protected]

14.2 अपने अधिकारों का प्रयोग करें

यदि आप GDPR के तहत अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, जैसे कि पहुंच, सुधार, मिटाना, या पोर्टेबिलिटी का अधिकार, तो कृपया डेटा अनुरोधों के लिए नामित ईमेल पते का उपयोग करें:
डेटा अनुरोध ईमेल: [email protected]

अनुरोधों के लिए आवश्यक जानकारी:
अपने अनुरोध को संसाधित करने के लिए, हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता होगी। इसलिए, कृपया अपने अनुरोध में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• आपका पूरा नाम।
• आपके खाते से जुड़ा ईमेल पता।
• आपके ऑनलाइन कैसीनो खाते का उपयोगकर्ता नाम (यदि लागू हो)।
• उस विशिष्ट अधिकार का स्पष्ट विवरण जिसका आप प्रयोग करना चाहते हैं।
• आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए कोई भी सहायक दस्तावेज (उदाहरण के लिए, एक सरकारी आईडी की प्रति), यदि आवश्यक हो। हम यह सुनिश्चित करने के लिए सत्यापन प्रक्रिया अपनाते हैं कि हम अनधिकृत व्यक्तियों को आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा न करें। आपके अनुरोध को संसाधित होने में 30 दिन तक का समय लग सकता है।

15. तृतीय-पक्ष लिंक

हमारी वेबसाइट में अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं जो हमारे द्वारा संचालित नहीं होती हैं। यदि आप किसी तृतीय-पक्ष लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आपको उस तृतीय-पक्ष की साइट पर निर्देशित किया जाएगा। हम दृढ़ता से आपको हर उस साइट की निजता नीति की समीक्षा करने की सलाह देते हैं जिस पर आप जाते हैं।
हमारा हमारे ऑनलाइन कैसीनो द्वारा संचालित नहीं की गई किसी भी तृतीय-पक्ष साइटों या सेवाओं की सामग्री, निजता नीतियों या प्रथाओं पर कोई नियंत्रण नहीं है और इसके लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं। जब आप हमारे प्लेटफॉर्म छोड़ते हैं, तो आपको किसी भी तृतीय-पक्ष वेबसाइट की निजता नीति पढ़ने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है जो व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र करती है। यह नीति केवल हमारे ऑनलाइन कैसीनो द्वारा एकत्र की गई जानकारी पर लागू होती है।

16. स्वचालित निर्णय लेना और प्रोफाइलिंग

हमारी सेवाओं के हिस्से के रूप में, हम ऐसे स्वचालित निर्णय ले सकते हैं या प्रोफाइलिंग कर सकते हैं जो आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। ये प्रक्रियाएं आपके अनुभव को बढ़ाने, धोखाधड़ी को रोकने और नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।

16.1 प्रोफाइलिंग का उपयोग

प्रोफाइलिंग आपके व्यक्तिगत डेटा को स्वचालित रूप से संसाधित करने का कोई भी रूप है ताकि किसी व्यक्ति के बारे में कुछ चीजों का मूल्यांकन किया जा सके, जिसमें उनकी आर्थिक स्थिति, व्यक्तिगत प्राथमिकताएं, रुचियां, विश्वसनीयता, व्यवहार, स्थान या चालें शामिल हैं। हमारे ऑनलाइन कैसीनो में, हम प्रोफाइलिंग का उपयोग करते हैं:

• धोखाधड़ी का पता लगाना: संभावित धोखाधड़ी वाली गतिविधियों, जैसे कि पहचान की चोरी, संदिग्ध लेनदेन पैटर्न, या बोनस का दुरुपयोग का पता लगाने के लिए। हमारी प्रणालियां असामान्य पैटर्न की पहचान करने के लिए लेनदेन और खाता गतिविधि का विश्लेषण करती हैं।
• जोखिम मूल्यांकन: मनी लॉन्ड्रिंग जोखिम या जिम्मेदार गेमिंग जोखिम जैसे विभिन्न जोखिमों का आकलन करने के लिए। इसमें यह सुनिश्चित करना शामिल है कि आप नियामक आवश्यकताओं का पालन करते हैं और सुरक्षित रूप से खेलते हैं।
• प्रस्तावों का निजीकरण: आपके गेमिंग इतिहास, प्राथमिकताओं और व्यवहार के आधार पर आपको अनुकूलित गेम सिफारिशें, बोनस और प्रचार प्रदान करने के लिए। यह आपके अनुभव को बढ़ाने के लिए है और हमारी सहमति-आधारित विपणन रणनीतियों का हिस्सा हो सकता है।

ये स्वचालित प्रक्रियाएं हमें अपनी सेवाओं को कुशलतापूर्वक और सुरक्षित रूप से संचालित करने और आपको एक बेहतर अनुभव प्रदान करने में मदद करती हैं।

16.2 आपके अधिकार

GDPR के तहत, आपको स्वचालित निर्णय लेने और प्रोफाइलिंग के संबंध में कुछ अधिकार हैं:

• आपत्ति का अधिकार: आपको स्वचालित प्रोफाइलिंग के आधार पर निर्णय लेने पर आपत्ति करने का अधिकार है, यदि निर्णय आपके कानूनी अधिकारों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं या अन्यथा आपको महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं।
• मानव समीक्षा का अधिकार: आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि किसी स्वचालित निर्णय को मानव समीक्षा के अधीन किया जाए। आपको निर्णय पर अपनी राय व्यक्त करने और निर्णय को चुनौती देने का भी अधिकार है। हम ऐसे मामलों में एक सक्षम व्यक्ति को यह सुनिश्चित करने के लिए शामिल करेंगे कि निर्णय उचित और निष्पक्ष हो।
• स्पष्टीकरण का अधिकार: आपको स्वचालित निर्णय के अंतर्निहित तर्क के बारे में जानकारी का अनुरोध करने का अधिकार है।
  यदि आप स्वचालित निर्णय लेने या प्रोफाइलिंग के संबंध में अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया इस नीति के अनुभाग 14 में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।