Zásady Ochrany Osobních Údajů

1. Úvod a Závazek k Ochraně Soukromí

Vítejte na platformě našeho online kasina. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") podrobně popisují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme osobní údaje našich uživatelů. Ve světě digitálních interakcí je ochrana Vašeho soukromí naprosto zásadní, a proto se naše online kasino zavazuje k nejvyšším standardům v oblasti ochrany osobních údajů a transparentnosti. Rozumíme, že svěřujete nám citlivé informace, a naším prvořadým cílem je zajistit jejich bezpečnost a důvěrnost v souladu se všemi platnými právními předpisy.

Náš závazek k ochraně osobních údajů není pouze formální záležitostí, ale je integrální součástí našeho obchodního modelu a etiky. Zpracování Vašich údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen "GDPR"), jakož i s veškerou relevantní českou legislativou a mezinárodními standardy ochrany dat, včetně, kde je to relevantní, California Consumer Privacy Act (CCPA).

Tyto Zásady se vztahují na všechny služby nabízené naším online kasinem, včetně našich webových stránek, mobilních aplikací a jakýchkoli dalších souvisejících platforem a služeb, které odkazují na tyto Zásady. Představují komplexní průvodce pro pochopení Vašich práv a našich povinností. Přečtení těchto Zásad je klíčové pro informované rozhodování o tom, jaké informace nám poskytnete. Jejich rozsah pokrývá všechny aspekty interakce s naší platformou – od registrace účtu, přes vklady a výběry, až po samotné hraní her a komunikaci s naší zákaznickou podporou.

Usilujeme o to, aby naše Zásady byly nejen právně přesné, ale také srozumitelné a snadno přístupné pro každého uživatele. Proto jsme se snažili použít jasný a jednoduchý jazyk, aby Vám pomohl lépe porozumět našim postupům. Pravidelně revidujeme a aktualizujeme naše Zásady, abychom zajistili jejich soulad s měnícími se právními předpisy a technologickým vývojem. Jakékoli změny budou řádně oznámeny na naší platformě.

Poslední aktualizace: Leden 2025

2. Informace, které shromažďujeme

Abychom Vám mohli poskytovat naše služby a zajistit plný soulad s platnými právními předpisy, shromažďujeme různé typy informací. Tyto informace lze rozdělit do tří hlavních kategorií: osobní údaje, automaticky shromažďované informace a údaje o herní aktivitě. Každá kategorie má svůj specifický účel a je shromažďována s ohledem na minimalizaci dat a nezbytnost.

2.1 Osobní údaje

Osobní údaje jsou informace, které Vás identifikují jako konkrétní osobu nebo by Vás mohly identifikovat v kombinaci s jinými informacemi. Tyto údaje jsou nezbytné pro zřízení a správu Vašeho účtu, ověření Vaší totožnosti a zajištění bezpečného a legálního provozu našich služeb. Mezi osobní údaje, které shromažďujeme, patří zejména:

• Celé jméno a datum narození: Tyto informace jsou klíčové pro ověření Vaší totožnosti a věku, což je zákonná povinnost pro provozovatele hazardních her, aby se zabránilo hraní nezletilých osob a pro účely AML (proti praní špinavých peněz).
• E-mailová adresa a telefonní číslo: Slouží primárně k ověření Vašeho účtu, zasílání důležitých transakčních upozornění, informací o zabezpečení účtu a pro komunikaci s naší zákaznickou podporou. S Vaším souhlasem mohou být také použity pro marketingovou komunikaci.
• Adresa bydliště: Shromažďujeme ji pro účely ověření totožnosti, dodržování regulačních požadavků týkajících se jurisdikce a pro prevenci podvodů. Může být rovněž vyžadována pro zasílání fyzických dokumentů nebo ověření v rámci KYC (Poznej svého zákazníka) procesů.
• Platební informace (např. údaje o platebních kartách, informace o elektronických peněženkách, bankovní údaje): Tyto informace jsou nezbytné pro zpracování Vašich vkladů a výběrů. Nikdy neuchováváme kompletní údaje o platebních kartách přímo na našich serverech. Místo toho používáme tokenizaci a zabezpečené platební brány třetích stran, které splňují nejvyšší průmyslové bezpečnostní standardy (např. PCI DSS). Ukládáme pouze anonymizované identifikátory nebo části údajů pro referenční účely, což nám umožňuje identifikovat Vaše platby bez uchovávání citlivých informací.
• Doklady pro ověření totožnosti (např. občanský průkaz, cestovní pas, doklady prokazující bydliště jako jsou vyúčtování za služby): Tyto dokumenty jsou vyžadovány v rámci procesů KYC a AML pro ověření Vaší totožnosti, věku a adresy bydliště. Jsou nezbytné pro splnění našich regulačních a právních povinností a pro prevenci podvodů a praní špinavých peněz. Tyto dokumenty jsou zpracovávány s nejvyšší úrovní zabezpečení a jsou uchovávány po dobu vyžadovanou zákonem.

2.2 Automaticky shromažďované informace

Kromě informací, které nám aktivně poskytujete, shromažďujeme také určité údaje automaticky při každé Vaší interakci s naší platformou. Tyto údaje jsou klíčové pro provoz a zlepšování našich služeb, zabezpečení a analýzu. Patří sem:

• IP adresa, typ/verze prohlížeče: Tyto údaje nám pomáhají identifikovat Vaše geografické umístění (bez přesné adresy), zabezpečit Váš účet před neoprávněným přístupem z neobvyklých lokalit a optimalizovat zobrazení naší platformy pro Váš prohlížeč.
• Informace o zařízení, operační systém: Shromažďujeme informace o typu zařízení, které používáte (např. počítač, tablet, mobilní telefon), a jeho operačním systému. Tyto informace nám pomáhají zajistit kompatibilitu, optimalizovat uživatelský zážitek a diagnostikovat případné technické problémy.
• Navštívené stránky, strávený čas: Sledujeme, které části naší platformy navštěvujete, jak dlouho na nich zůstáváte a jakými interakcemi procházíte. Tyto analytické údaje nám umožňují pochopit, jak uživatelé interagují s našimi službami, identifikovat populární funkce a oblasti, které vyžadují zlepšení, a optimalizovat navigaci.
• Cookies a sledovací technologie: Používáme soubory cookie a podobné technologie (např. webové majáky, pixely) k shromažďování informací o Vašich preferencích, interakcích a chování na naší platformě. Tyto technologie nám umožňují personalizovat Váš zážitek, pamatovat si Vaše nastavení, analyzovat provoz na webu, měřit efektivitu marketingových kampaní a zabezpečit Váš účet. Podrobnější informace naleznete v sekci 9.
• Údaje o relaci: Shromažďujeme informace o Vaší aktivní relaci, jako je doba přihlášení, stav účtu během relace a veškeré systémové chyby, které se mohou vyskytnout. Tyto údaje jsou důležité pro udržení kontinuity služby, zabezpečení a diagnostiku.

2.3 Údaje o herní aktivitě

Jako online kasino přirozeně shromažďujeme také specifické údaje týkající se Vaší herní aktivity na naší platformě. Tyto údaje jsou zásadní pro poskytování herních služeb, správu Vašeho účtu, plnění regulačních povinností a podporu zásad zodpovědného hraní. Patří sem:

• Hrané hry, umístěné sázky: Zaznamenáváme, jaké hry hrajete, včetně konkrétních titulů, typů her a výší sázek. Tyto informace jsou nezbytné pro provoz her, vyhodnocování výsledků sázek a zajištění spravedlnosti her. Také nám pomáhají porozumět Vašim preferencím a nabízet relevantnější herní zážitky.
• Výhry a prohry: Sledujeme Vaše herní výsledky, tedy výhry a prohry. Tyto údaje jsou klíčové pro správu Vašeho účtu, výpočet Vašeho zůstatku a pro dodržování regulačních požadavků týkajících se výkaznictví.
• Zůstatek na účtu: Průběžně monitorujeme a aktualizujeme Váš aktuální zůstatek na účtu. Tyto informace jsou nezbytné pro všechny finanční transakce, včetně vkladů, výběrů a umístění sázek.
• Historie transakcí: Uchováváme detailní záznamy o všech Vašich finančních transakcích, včetně vkladů, výběrů, sázek a výher. Tato historie je zásadní pro transparentnost, auditní účely, řešení sporů a plnění AML požadavků.
• Využití bonusů a promoakcí: Sledujeme Vaše interakce s bonusy a promoakcemi, včetně aktivace, splnění podmínek protočení a využití. Tyto údaje nám umožňují správně aplikovat bonusové podmínky, vyhodnocovat efektivitu našich marketingových nabídek a nabízet Vám relevantní budoucí promoakce.

Veškeré shromažďované údaje jsou zpracovávány s důrazem na bezpečnost a ochranu soukromí, a to pouze pro účely, pro které byly shromážděny, a v souladu s platnými právními předpisy.

3. Jak Vaše informace používáme

Vaše shromážděné informace používáme k široké škále účelů, které jsou nezbytné pro provoz našich služeb, dodržování právních a regulačních požadavků a zlepšování Vašeho uživatelského zážitku. Každý účel je pečlivě zvážen s ohledem na minimalizaci dat a právní základ pro zpracování.

3.1 Poskytování služeb

Primárním účelem zpracování Vašich údajů je umožnit nám poskytovat Vám komplexní a bezproblémové služby online kasina. Bez těchto údajů bychom nemohli Váš účet spravovat ani Vám umožnit hraní. Mezi tyto účely patří:

• Vytvoření a správa účtu: Používáme Vaše osobní údaje (jméno, e-mail, datum narození atd.) k vytvoření a udržování Vašeho uživatelského účtu. To zahrnuje správu Vašich přihlašovacích údajů, nastavení účtu a poskytování přístupu k našim službám. Bez těchto údajů by nebylo možné vytvořit Vaši unikátní identitu na naší platformě.
• Ověření KYC (Know Your Customer): Abychom splnili naše právní a regulační povinnosti, používáme Vaše identifikační údaje a doklady k ověření Vaší totožnosti, věku a adresy. Tento proces je klíčový pro prevenci podvodů, praní špinavých peněz a zajištění zodpovědného hraní.
• Zpracování plateb (vkladů/výběrů): Vaše platební informace jsou nezbytné pro bezpečné a efektivní zpracování Vašich finančních transakcí. To zahrnuje autorizaci vkladů, zpracování výběrů a vedení záznamů o všech finančních operacích v souladu s právními předpisy.
• Poskytování zákaznické podpory: Vaše kontaktní údaje a údaje o účtu nám umožňují efektivně reagovat na Vaše dotazy, řešit problémy a poskytovat Vám personalizovanou podporu prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonu.
• Propagační komunikace (na základě souhlasu): S Vaším výslovným souhlasem můžeme používat Vaše kontaktní údaje k zasílání informací o nových hrách, speciálních nabídkách, bonusech a propagačních akcích, které by Vás mohly zajímat. Vždy máte možnost se z této komunikace odhlásit.

3.2 Soulad s právními předpisy

Náš provoz podléhá přísným právním a regulačním rámcům. Zpracování Vašich údajů je proto často nezbytné pro splnění těchto povinností.

• Kontroly proti praní špinavých peněz (AML): Jsme právně povinni provádět kontroly AML, abychom zabránili používání naší platformy pro nezákonné finanční aktivity. Vaše osobní a transakční údaje jsou analyzovány k identifikaci podezřelých vzorců a nahlášení příslušným orgánům.
• Ověření věku a lokality: Musíme zajistit, že všichni naši uživatelé jsou plnoletí a že se nacházejí v jurisdikcích, kde je provoz našeho online kasina legální. IP adresy a identifikační údaje jsou používány k ověření těchto skutečností.
• Regulační reporting: V závislosti na naší licenci a jurisdikci jsme povinni hlásit určité údaje regulačním orgánům. To může zahrnovat kumulativní údaje o transakcích, sázkách a výhrách, které mohou být v některých případech spojeny s Vaším účtem, ale vždy v souladu s příslušnými předpisy.
• Prevence podvodů: Aktivně používáme Vaše údaje (včetně automaticky shromažďovaných informací a historie transakcí) k detekci a prevenci podvodného jednání, zneužívání bonusů, manipulace s účty a jiných nelegálních aktivit.
• Monitorování zodpovědného hraní: Sledujeme Vaše herní vzorce a chování, abychom identifikovali potenciální známky problémového hraní. Tato data nám umožňují zasáhnout prostřednictvím nástrojů zodpovědného hraní (např. nastavení limitů, sebevyloučení) a poskytovat Vám relevantní podporu nebo zdroje.

3.3 Zlepšování služeb

Neustále se snažíme zlepšovat kvalitu a rozsah našich služeb. K tomu nám pomáhají anonymizované nebo agregované údaje, které nám poskytují cenné informace o tom, jak naši uživatelé interagují s platformou.

• Optimalizace uživatelského zážitku: Analýzou toho, jak používáte naši platformu, můžeme identifikovat slabá místa, optimalizovat navigaci, vylepšovat rozhraní a celkově zvyšovat Vaši spokojenost s našimi službami.
• Vývoj produktů: Údaje o Vaší herní aktivitě a preferencích nám pomáhají při rozhodování o tom, jaké nové hry a funkce by měly být vyvinuty nebo přidány na platformu. Chceme Vám nabízet to, co Vás skutečně baví a zajímá.
• Personalizace: Používáme shromážděné údaje k personalizaci Vašeho zážitku, například doporučováním her na základě Vaší historie hraní, nabízením relevantních bonusů nebo přizpůsobením obsahu naší platformy Vašim preferencím.
• Průzkum trhu: Můžeme používat anonymizované a agregované údaje pro interní průzkum trhu, abychom lépe porozuměli trendům v odvětví, preferencím uživatelů a konkurenčnímu prostředí.
• Analýza dat: Využíváme analytické nástroje k zpracování velkého množství dat a získávání cenných poznatků o chování uživatelů, výkonu platformy a efektivitě našich operací. Tyto analýzy jsou obvykle prováděny na agregovaných a anonymizovaných datech, která nevedou k Vaší přímé identifikaci.

Používáme Vaše informace s maximální pečlivostí a vždy v souladu s právními předpisy a našimi interními zásadami, abychom Vám zajistili bezpečné, spravedlivé a příjemné herní prostředí.

4. Právní základ pro zpracování (GDPR)

V souladu s GDPR musíme mít pro každé zpracování osobních údajů právní základ. Níže uvádíme hlavní právní základy, na které se spoléháme při zpracování Vašich osobních údajů.

4.1 Smluvní nezbytnost

Velká část zpracování Vašich osobních údajů je nezbytná pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost. Smlouvou se v tomto kontextu rozumí naše Podmínky používání a související herní pravidla, které přijímáte při registraci a používání našich služeb. Bez zpracování těchto údajů bychom Vám nemohli poskytovat naše služby.

Příklady zpracování založeného na smluvní nezbytnosti zahrnují:

• Zřízení a správa Vašeho účtu: Je nezbytné k tomu, abyste mohli používat naše služby.
• Zpracování vkladů a výběrů: K uskutečnění finančních transakcí je potřeba Vaše platební a osobní identifikační údaje.
• Poskytování přístupu k hrám a vyhodnocování sázek: Abychom mohli nabídnout herní obsah a správně vyhodnotit výsledky Vašich sázek, potřebujeme zpracovávat údaje o Vaší herní aktivitě.
• Komunikace ohledně služeb: Zahrnuje zasílání důležitých informací o stavu Vašeho účtu, transakcích, zabezpečení a aktualizacích podmínek, které jsou nezbytné pro plnění smlouvy.
• Poskytování zákaznické podpory: Řešení Vašich dotazů a problémů souvisejících s Vaším účtem a používáním našich služeb.

4.2 Právní povinnost

Jsme subjektem řady zákonů a předpisů, které nám ukládají povinnost zpracovávat určité osobní údaje. Zpracování pro tyto účely je proto nezbytné pro splnění naší právní povinnosti.

Příklady zpracování založeného na právní povinnosti zahrnují:

• Soulad s předpisy o hazardních hrách: Regulátoři hazardních her vyžadují, abychom shromažďovali a uchovávali určité údaje, abychom zajistili spravedlivé a bezpečné prostředí. To zahrnuje ověření totožnosti, věku a adresy všech hráčů.
• Požadavky AML/KYC: Máme zákonnou povinnost bojovat proti praní špinavých peněz a financování terorismu. To zahrnuje důkladné ověřování totožnosti uživatelů (Know Your Customer – KYC) a monitorování transakcí (Anti-Money Laundering – AML) za účelem identifikace a hlášení podezřelých aktivit příslušným orgánům. K těmto účelům shromažďujeme a zpracováváme Vaše identifikační doklady, informace o bydlišti a historii transakcí.
• Daňové a účetní povinnosti: Jsme povinni uchovávat záznamy o všech finančních transakcích a vést účetnictví v souladu s platnými daňovými a účetními zákony. To vyžaduje uchovávání údajů o Vašich vkladech, výběrech a výhrách.
• Spolupráce s donucovacími orgány: Jsme povinni poskytovat informace donucovacím orgánům na základě zákonných požadavků, jako jsou soudní příkazy nebo předvolání.
• Monitorování zodpovědného hraní: Mnoho jurisdikcí ukládá provozovatelům hazardních her povinnost monitorovat chování hráčů za účelem identifikace a podpory problémových hráčů. To zahrnuje zpracování dat o herní aktivitě a implementaci nástrojů pro zodpovědné hraní.

4.3 Legitimní zájmy

V některých případech můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat na základě našich legitimních zájmů, za předpokladu, že tyto zájmy nepřevažují nad Vašimi zájmy nebo základními právy a svobodami. Vždy provádíme pečlivé posouzení dopadů (tzv. "balanční test"), abychom zajistili, že naše legitimní zájmy jsou vyváženy s ochranou Vašeho soukromí.

Příklady zpracování založeného na legitimních zájmech zahrnují:

• Zlepšování a optimalizace našich služeb: Analýza toho, jak uživatelé interagují s naší platformou (např. pomocí anonymizovaných analytických dat), nám pomáhá identifikovat oblasti pro zlepšení, optimalizovat uživatelský zážitek a vyvíjet nové funkce, které jsou pro naše uživatele relevantní.
• Prevence podvodů a zabezpečení sítě: Zpracování dat pro detekci a prevenci podvodů, hackerských útoků, zneužívání účtů a jiných škodlivých aktivit je zásadní pro ochranu našich uživatelů i integrity našich služeb. To zahrnuje monitorování podezřelých IP adres a neobvyklých herních vzorců.
• Správa interních operací: To zahrnuje interní audit, řešení problémů s naším softwarem a systémy, analýzu dat a testování systémů.
• Personalizace obsahu a nabídek: Za účelem zlepšení Vašeho uživatelského zážitku můžeme personalizovat nabídky a obsah na základě Vaší historie her a preferencí. Pokud k tomu nemáme Váš explicitní souhlas, děje se tak na základě našeho legitimního zájmu poskytovat Vám relevantnější služby.
• Vymáhání právních nároků: V případě nutnosti bránit se proti právním nárokům nebo je uplatňovat, můžeme zpracovávat Vaše údaje pro účely právního řízení.

4.4 Souhlas

V některých případech, kdy není možné použít jiný právní základ (např. smluvní nezbytnost nebo právní povinnost), budeme Vás žádat o Váš výslovný souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů pro konkrétní účel. Váš souhlas musí být svobodný, informovaný a jednoznačný.

Příklady zpracování založeného na souhlasu zahrnují:

• Zasílání marketingových sdělení: Budeme Vám zasílat marketingové e-maily, SMS zprávy nebo jiná propagační sdělení pouze tehdy, pokud nám k tomu udělíte Váš výslovný souhlas.
• Používání neesenciálních souborů cookie: Pro marketingové účely, personalizaci reklamy a pokročilé analytické sledování budeme ukládat a přistupovat k souborům cookie pouze s Vaším souhlasem, který můžete spravovat prostřednictvím našeho nástroje pro správu souhlasu s cookies.
• Specifické průzkumy nebo studie: Pokud bychom chtěli použít Vaše údaje pro dobrovolné průzkumy nebo studie, které nejsou nezbytné pro provoz služby, požádáme Vás o souhlas.

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas pro budoucí zpracování, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním. Podrobnosti o odvolání souhlasu naleznete v sekci 8.

Pochopení těchto právních základů je klíčové pro transparentnost a pro uplatnění Vašich práv v oblasti ochrany osobních údajů.

5. Sdílení a Zpřístupnění Údajů

Vaše osobní údaje s nikým nesdílíme ani nezpřístupňujeme, s výjimkou situací popsaných v těchto Zásadách. Veškeré sdílení probíhá s maximální pečlivostí, v souladu s právními předpisy a pouze v rozsahu nezbytném pro splnění definovaných účelů. Zajišťujeme, aby všichni naši partneři dodržovali odpovídající standardy ochrany dat.

5.1 Třetí strany – Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s pečlivě vybranými poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomáhají provozovat, udržovat a zlepšovat naše služby. Tito poskytovatelé jednají jménem našeho online kasina jako zpracovatelé osobních údajů a mají přístup k Vašim údajům pouze v nezbytném rozsahu k plnění jejich smluvních povinností. Vždy vyžadujeme, aby tito poskytovatelé dodržovali přísné bezpečnostní standardy a jednali v souladu s GDPR a dalšími platnými předpisy o ochraně dat.

Mezi tyto poskytovatele patří:

• Platební procesory: Pro bezpečné a efektivní zpracování Vašich vkladů a výběrů spolupracujeme s renomovanými poskytovateli platebních služeb. Tito procesory zpracovávají Vaše platební údaje (např. číslo karty, bankovní údaje) v souladu s průmyslovými standardy (např. PCI DSS) a jejich vlastními zásadami ochrany soukromí. Naše platforma nikdy neuchovává kompletní citlivé platební údaje.
• Služby ověřování totožnosti: V rámci našich povinností KYC a AML využíváme externí služby pro ověřování totožnosti, které nám pomáhají ověřit Vaše jméno, datum narození, adresu a další identifikační údaje na základě předložených dokladů. Tím je zajištěna prevence podvodů a dodržení regulačních požadavků.
• Platformy zákaznické podpory: Používáme nástroje a platformy třetích stran pro správu naší zákaznické podpory (např. chatovací systémy, systémy pro správu e-mailů). Vaše kontaktní údaje a historii komunikace mohou být sdíleny s těmito platformami, abychom Vám mohli poskytovat efektivní a konzistentní podporu.
• Poskytovatelé analytických služeb: Spolupracujeme s poskytovateli analytických nástrojů, kteří nám pomáhají shromažďovat a analyzovat automaticky shromažďované informace o tom, jak uživatelé interagují s naší platformou. Tyto údaje jsou obvykle zpracovávány v agregované nebo anonymizované podobě, aby se zabránilo Vaší přímé identifikaci, a jsou klíčové pro zlepšování našich služeb.
• Marketingové služby (na základě souhlasu): Pokud nám udělíte souhlas, můžeme Vaše údaje sdílet s marketingovými partnery pro účely cílené reklamy nebo zasílání propagačních sdělení, která by Vás mohla zajímat. Vždy zajistíme, aby tito partneři dodržovali Vaše preference týkající se marketingu a měli platné právní základy pro zpracování.
• Poskytovatelé hostingu a cloudových služeb: Naše data jsou uložena na zabezpečených serverech externích poskytovatelů hostingu a cloudových služeb. Tito poskytovatelé zajišťují fyzickou a síťovou bezpečnost našich dat, ale nemají přístup k obsahu Vašich osobních údajů, ledaže by to bylo nezbytné pro technickou podporu a bylo to řádně smluvně ošetřeno.
• Poskytovatelé softwaru pro hry: V některých případech mohou poskytovatelé herního softwaru, kteří dodávají hry na naši platformu, shromažďovat určitá anonymizovaná data o herní aktivitě pro účely zlepšování her a detekce podvodů. Jakékoli sdílení osobních údajů je omezeno na to, co je nezbytné pro plnění smlouvy.

5.2 Právní požadavky

Můžeme být povinni zpřístupnit Vaše osobní údaje v reakci na platné právní požadavky nebo v dobré víře, že takové jednání je nezbytné k:

• Dodržování zákonů a předpisů: Jsme povinni vyhovět platným zákonům, nařízením, právním procesům nebo vládním požadavkům, včetně požadavků týkajících se hazardních her, AML a ochrany spotřebitele.
• Prosazování zásad: Zpřístupnění může být nezbytné k prosazení našich Podmínek používání a dalších dohod, včetně vyšetřování potenciálních porušení.
• Ochrana našich práv a bezpečnosti: Můžeme zveřejnit informace, pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti našeho online kasina, našich uživatelů nebo veřejnosti, a to včetně prevence podvodů a kybernetické bezpečnosti.
• Právní řízení a soudní příkazy: V případě soudních příkazů, předvolání, vyšetřování nebo jiných právních procesů můžeme být nuceni poskytnout požadované údaje. Aktivně spolupracujeme s donucovacími a regulačními orgány.
• Regulační orgány: Naše údaje můžeme sdílet s regulačními orgány v oblasti hazardních her, finančními dohledy a dalšími vládními agenturami, jak je to vyžadováno naší licencí nebo zákonem, například pro účely reportingu o AML nebo dodržování zásad zodpovědného hraní.

5.3 Převody obchodních aktiv

V případě fúze, akvizice, prodeje veškerého nebo podstatné části našeho majetku, restrukturalizace, bankrotu nebo podobné události, mohou být Vaše osobní údaje součástí převáděných aktiv. V takovém případě Vás budeme informovat prostřednictvím prominentního oznámení na naší platformě nebo e-mailem, a kupující bude vázán těmito Zásadami ochrany osobních údajů nebo podobnými závazky, které zajistí stejnou úroveň ochrany Vašich dat.

Zajišťujeme, aby veškeré sdílení dat bylo prováděno s maximální opatrností a vždy v souladu s Vašimi právy a příslušnými právními předpisy.

6. Zabezpečení Dat

Bezpečnost Vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Implementovali jsme robustní soubor technických a organizačních opatření navržených k ochraně Vašich údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, pozměněním nebo zničením. Naše bezpečnostní strategie je neustále vyhodnocována a aktualizována, aby odpovídala nejnovějším hrozbám a osvědčeným postupům v oboru.

6.1 Bezpečnostní opatření

Přijali jsme řadu konkrétních bezpečnostních opatření, abychom zajistili ochranu Vašich dat na všech úrovních:

• Šifrování SSL/TLS: Veškerá komunikace mezi Vaším zařízením a našimi servery je šifrována pomocí protokolu SSL (Secure Socket Layer) nebo TLS (Transport Layer Security). Toto šifrování zajišťuje, že veškerá data, která nám posíláte (včetně přihlašovacích údajů, platebních informací a osobních údajů), jsou chráněna před odposlechem třetími stranami.
• Šifrované úložiště dat: Vaše osobní údaje jsou ukládány v zabezpečených databázích a systémech, které jsou chráněny silným šifrováním. To znamená, že i v případě neoprávněného přístupu k našim úložištím by data zůstala nečitelná a nepoužitelná.
• Zabezpečené zpracování plateb: Pro zpracování všech finančních transakcí spolupracujeme pouze s certifikovanými poskytovateli platebních služeb, kteří splňují nejvyšší průmyslové bezpečnostní standardy (např. PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standard). Sami nikdy neukládáme citlivé údaje o platebních kartách v plné podobě. Místo toho používáme tokenizaci, kdy jsou citlivé údaje nahrazeny unikátním identifikátorem, což minimalizuje riziko.
• Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy: Proaktivně provádíme pravidelné bezpečnostní audity, penetrační testy a zranitelnostní skenování našich systémů a aplikací. Tyto kontroly provádí nezávislé externí bezpečnostní firmy, abychom identifikovali a odstranili potenciální slabá místa ještě předtím, než by mohla být zneužita.
• Kontrola přístupu: Přístup k Vašim osobním údajům je striktně omezen pouze na zaměstnance, dodavatele a partnery, kteří tyto informace potřebují k plnění svých pracovních povinností a k poskytování našich služeb. Všichni tito jednotlivci jsou vyškoleni v oblasti ochrany osobních údajů a jsou vázáni přísnými smluvními závazky mlčenlivosti. Používáme princip nejmenšího privilegia, což znamená, že každý má přístup pouze k těm datům, která jsou nezbytná pro jeho roli.
• Firewallová ochrana: Naše servery jsou chráněny pokročilými firewally, které monitorují a filtrují síťový provoz, blokují neoprávněné přístupy a chrání naše systémy před škodlivými útoky.
• Vícefaktorové ověřování (MFA): Pro přístup k citlivým systémům a vnitřním nástrojům používáme vícefaktorové ověřování, které přidává další vrstvu zabezpečení nad rámec hesla.
• Zásady silných hesel: Vyžadujeme, aby naši uživatelé nastavovali silná a unikátní hesla pro své účty. Poskytujeme doporučení a nástroje, které pomáhají uživatelům vytvářet a spravovat bezpečná hesla.
• Zálohování dat a plány obnovy po havárii: Pravidelně zálohujeme všechna důležitá data a máme zavedeny komplexní plány obnovy po havárii, abychom zajistili integritu a dostupnost Vašich dat i v případě závažného incidentu.
• Monitorování a detekce hrozeb: Nepřetržitě monitorujeme naše systémy pro detekci podezřelé aktivity, bezpečnostních incidentů a potenciálních hrozeb. Rychlá reakce na tyto události je klíčová pro minimalizaci rizik.

I přes veškerá tato opatření je důležité si uvědomit, že žádný systém přenosu nebo ukládání dat přes internet nemůže být stoprocentně bezpečný. Proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost Vašich dat. Apelujeme na Vás, abyste rovněž přijali vlastní opatření k ochraně Vašich osobních údajů, jako je používání silných a unikátních hesel, jejich pravidelná změna a ochrana Vašich přihlašovacích údajů. V případě, že máte jakékoli obavy ohledně bezpečnosti Vašeho účtu, okamžitě kontaktujte naši zákaznickou podporu.

7. Uchovávání Údajů

Doba, po kterou uchováváme Vaše osobní údaje, je pečlivě stanovena s ohledem na účely, pro které byly shromážděny, a na naše právní a regulační povinnosti. Neuchováváme údaje déle, než je nezbytně nutné. Jakmile údaje již nejsou potřeba pro tyto účely, jsou bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.

7.1 Aktivní účty

Během doby, kdy je Váš účet aktivní a používáte naše služby, uchováváme Vaše osobní údaje v plném rozsahu. To je nezbytné pro:

• Poskytování nepřetržitých služeb: Umožňuje Vám přístup k Vašemu účtu, hraní her, provádění transakcí a využívání zákaznické podpory.
• Správu účtu: Zahrnuje správu Vašich preferencí, nastavení a komunikaci.
• Plnění smluvních závazků: Umožňuje nám dodržovat Podmínky používání, které jste s námi uzavřeli.
• Průběžnou detekci podvodů a sledování zodpovědného hraní: Stále aktivně monitorujeme aktivity na Vašem účtu, abychom zajistili bezpečnost a dodržování zásad zodpovědného hraní.

Údaje související s aktivním účtem jsou pravidelně aktualizovány a udržovány v přesnosti.

7.2 Uzavřené účty

Po uzavření Vašeho účtu nebudou Vaše osobní údaje okamžitě smazány. Jsme povinni uchovávat určité údaje po určitou dobu i po deaktivaci účtu, a to z několika důvodů:

• Post-uzávěrová retenční doba (typicky 5-7 let): Standardní retenční doba pro osobní údaje spojené s hazardními hrami a finančními transakcemi je často stanovena na 5 až 7 let po uzavření účtu. Tato doba se může lišit v závislosti na konkrétní jurisdikci a platných právních předpisech (např. předpisy o praní špinavých peněz, daňové zákony, zákony o hazardních hrách). Tato doba je nezbytná pro zajištění souladu s našimi regulačními povinnostmi.
• Požadavky na soulad s právními předpisy: Uchovávání údajů po uzavření účtu je klíčové pro splnění našich právních povinností, včetně:
  • Předpisů AML (proti praní špinavých peněz) a KYC (Poznej svého zákazníka): Tyto předpisy vyžadují uchovávání identifikačních údajů a historie transakcí po stanovenou dobu, aby bylo možné v případě potřeby provést zpětné dohledání a vyhovět požadavkům regulačních orgánů.
  • Daňových a účetních zákonů: Musíme uchovávat záznamy o všech finančních transakcích, výhrách, vkladech a výběrech po dobu vyžadovanou daňovými a účetními zákony.
  • Regulačních orgánů pro hazardní hry: Licenční orgány mohou vyžadovat, abychom uchovávali záznamy o hráčích a jejich aktivitách po stanovenou dobu pro účely auditu a kontroly dodržování předpisů.
• Potřeby prevence podvodů: Uchovávání určitých údajů z uzavřených účtů nám pomáhá předcházet podvodům, zneužívání bonusů a opakované registraci uživatelů, kteří byli dříve z nějakého důvodu vyloučeni z používání našich služeb. To je důležité pro ochranu integrity naší platformy a všech uživatelů.
• Řešení sporů: Údaje z uzavřených účtů mohou být nezbytné pro řešení případných budoucích sporů, stížností nebo právních nároků, které mohou vzniknout i po uzavření účtu.
• Ochrana našich legitimních zájmů: V některých případech můžeme uchovávat údaje po delší dobu, pokud je to nezbytné pro ochranu našich legitimních zájmů, například pro účely právního řízení.

Po uplynutí retenční doby budou Vaše osobní údaje bezpečně a trvale smazány nebo anonymizovány tak, aby je již nebylo možné spojit s Vaší osobou. Anonymizované údaje mohou být nadále používány pro statistické analýzy a zlepšování služeb, ale bez možnosti identifikace jednotlivce.

8. Vaše práva (GDPR a Ochrana Dat)

Jako subjekt údajů máte podle GDPR a dalších platných zákonů o ochraně osobních údajů řadu práv týkajících se Vašich osobních údajů. Zavazujeme se tato práva respektovat a usnadnit Vám jejich uplatnění.

8.1 Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda o Vás zpracováváme osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům a následujícím informacím:

• Účely zpracování.
• Kategorie dotčených osobních údajů.
• Příjemci nebo kategorie příjemců, kterým byly nebo budou osobní údaje zpřístupněny.
• Plánovaná doba, po kterou budou osobní údaje uloženy, nebo kritéria pro její určení.
• Existence práva požadovat od správce opravu nebo výmaz osobních údajů, omezení jejich zpracování nebo vznést námitku proti tomuto zpracování.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu.
• Veškeré dostupné informace o zdroji osobních údajů, pokud nejsou shromážděny od Vás.
• Existence automatizovaného rozhodování, včetně profilování, a smysluplné informace týkající se použitého postupu, jakož i významu a předpokládaných důsledků takového zpracování pro Vás.
  Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o Vás uchováváme.

8.2 Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte také právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení. Je důležité, abyste nám oznamovali veškeré změny Vašich osobních údajů, aby byly naše záznamy vždy aktuální a přesné.

8.3 Právo na výmaz ("Právo být zapomenut")

Máte právo požadovat, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se Vás týkají, pokud je splněn jeden z následujících důvodů:

• Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány.
• Odvoláte souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovávány, a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování.
• Vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování.
• Osobní údaje byly zpracovány protiprávně.
• Osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti podle práva Unie nebo členského státu, které se na správce vztahuje.

Nicméně, právo na výmaz má svá omezení. Nemůžeme vyhovět žádosti o výmaz, pokud je zpracování nezbytné pro:

• Splnění právní povinnosti, která vyžaduje zpracování podle práva Unie nebo členského státu (např. povinnosti související s AML, daňovými předpisy, předpisy o hazardních hrách).
• Určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
• Archivační účely ve veřejném zájmu, pro účely vědeckého či historického výzkumu nebo pro statistické účely, pokud právo na výmaz pravděpodobně znemožní nebo vážně ohrozí splnění cílů tohoto zpracování.

8.4 Právo na omezení zpracování

Máte právo na to, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů v kterémkoli z těchto případů:

• Popíráte přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, abychom mohli přesnost osobních údajů ověřit.
• Zpracování je protiprávní a Vy odmítáte výmaz osobních údajů a žádáte místo toho o omezení jejich použití.
• Již Vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
• Vznesli jste námitku proti zpracování (viz níže), dokud nebude ověřeno, zda naše oprávněné důvody převažují nad Vašimi.

Pokud je zpracování omezeno, mohou být osobní údaje, s výjimkou jejich uložení, zpracovávány pouze s Vaším souhlasem, nebo z důvodu určení, výkonu či obhajoby právních nároků, nebo z důvodu ochrany práv jiné fyzické nebo právnické osoby, nebo z důvodů důležitého veřejného zájmu Unie nebo členského státu.

8.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, aniž bychom Vám v tom bránili, je-li:

• Zpracování založeno na souhlasu nebo na smlouvě.
• Zpracování prováděno automatizovaně.
  Toto právo se nevztahuje na zpracování, které je nezbytné pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci.

8.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají, na základě Vaší konkrétní situace, pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely oprávněných zájmů správce nebo třetí strany, včetně profilování založeného na těchto ustanoveních. Pokud vznesete námitku, nebudeme již osobní údaje zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají, pro tento marketing, což zahrnuje i profilování, pokud se týká přímého marketingu. Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, osobní údaje již nebudou pro tyto účely zpracovávány.

8.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování Vašich osobních údajů založeno na Vašem souhlasu (např. pro marketingovou komunikaci nebo používání neesenciálních cookies), máte právo kdykoli tento souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním. Odvolat souhlas můžete prostřednictvím nastavení Vašeho účtu, odkazem pro odhlášení v marketingových e-mailech nebo kontaktováním naší zákaznické podpory.

8.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa údajného porušení, pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů je porušeno GDPR. Pro Českou republiku je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailu uvedeného v sekci Kontaktní informace. Pro zajištění bezpečnosti Vašich údajů a ověření Vaší totožnosti si můžeme vyžádat další informace. Všechny žádosti vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tato lhůta může být ve složitých případech prodloužena o další dva měsíce, o čemž Vás budeme informovat.

9. Soubory Cookie a Sledovací Technologie

Naše online kasino využívá soubory cookie a podobné sledovací technologie k vylepšení Vašeho uživatelského zážitku, analýze využití naší platformy a pro marketingové účely. Tato sekce podrobně vysvětluje, co jsou soubory cookie, jak je používáme a jak můžete spravovat své preference.

9.1 Co jsou soubory cookie

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které jsou ukládány na Vašem zařízení (počítač, tablet, mobilní telefon) při návštěvě webových stránek. Tyto soubory umožňují webové stránce rozpoznat Vaše zařízení při opakovaných návštěvách, zapamatovat si Vaše preference a nastavení a poskytovat personalizovanější služby. Soubory cookie mohou být dočasné (tzv. relační cookies, které jsou smazány, jakmile zavřete prohlížeč) nebo trvalé (které zůstávají na Vašem zařízení po delší dobu).

Kromě souborů cookie můžeme používat i jiné sledovací technologie, jako jsou webové majáky (malé grafické obrázky, které sledují aktivitu uživatele na webu), pixely (používané k měření účinnosti reklam) a lokální úložiště, které fungují podobně jako cookies, ale ukládají větší množství dat.

9.2 Typy souborů cookie

Na naší platformě používáme různé typy souborů cookie pro různé účely:

• Nezbytné soubory cookie (Essential/Strictly Necessary Cookies): Tyto soubory cookie jsou absolutně nezbytné pro základní funkčnost naší platformy. Bez nich by nebylo možné se přihlásit do Vašeho účtu, provádět transakce, navigovat na webu nebo používat základní služby. Nezbytné soubory cookie nevyžadují Váš souhlas, protože jsou klíčové pro poskytování služby, kterou jste si vyžádali. Příkladem je zapamatování Vašeho přihlášení nebo stavu košíku.
• Výkonnostní soubory cookie (Performance Cookies/Analytics Cookies): Tyto soubory cookie shromažďují anonymizované informace o tom, jak uživatelé používají naši platformu, například které stránky navštěvují nejčastěji, zda dochází k chybovým hlášením, nebo jak dlouho stráví na webu. Pomáhají nám pochopit a analyzovat výkon našich webových stránek a aplikací, abychom je mohli neustále zlepšovat a optimalizovat uživatelský zážitek. Tyto cookies obvykle neidentifikují konkrétního uživatele. Pro jejich použití je vyžadován Váš souhlas.
• Funkční soubory cookie (Functional Cookies): Funkční soubory cookie umožňují naší platformě zapamatovat si Vaše volby a preference (např. uživatelské jméno, jazyk nebo region), aby Vám mohla poskytovat vylepšené a personalizovanější funkce. Mohou být také použity k zapamatování změn, které jste provedli ve velikosti textu, písmech a dalších částech webových stránek, které můžete přizpůsobit. Tyto cookies shromažďují informace, které mohou být anonymizovány, a nemohou sledovat Vaši aktivitu na jiných webových stránkách. Pro jejich použití je vyžadován Váš souhlas.
• Marketingové/reklamní soubory cookie (Marketing/Advertising Cookies): Tyto soubory cookie se používají k zobrazování relevantnějších reklam Vám a Vašim zájmům. Používají se také k omezení počtu zobrazení reklamy a k měření účinnosti reklamních kampaní. Jsou obvykle umístěny reklamními sítěmi s naším svolením. Pamatují si, že jste navštívili webovou stránku, a tato informace je sdílena s jinými organizacemi, jako jsou inzerenti. Marketingové soubory cookie často cílí na sledování Vaší aktivity napříč webovými stránkami a shromažďují informace o Vašich zvyklostech při procházení, aby vytvořily profil Vašich zájmů. Pro jejich použití je vždy vyžadován Váš výslovný souhlas.

9.3 Správa souborů cookie

Máte plnou kontrolu nad správou souborů cookie a sledovacích technologií.

• Nastavení prohlížeče: Většina webových prohlížečů Vám umožňuje spravovat soubory cookie prostřednictvím jejich nastavení. Můžete nastavit, aby Vás prohlížeč upozornil na přijímání souborů cookie, abyste je mohli přijmout nebo odmítnout. Můžete také povolit automatické mazání souborů cookie po zavření prohlížeče nebo zablokovat všechny soubory cookie. Doporučujeme prostudovat nápovědu Vašeho prohlížeče pro konkrétní instrukce.
• Nástroj pro správu souhlasu s cookies (Cookie Consent Tool): Naše platforma poskytuje nástroj pro správu souhlasu s cookies, který Vám umožňuje kdykoli upravit Vaše preference pro jednotlivé kategorie souborů cookie (s výjimkou nezbytných souborů cookie). Tento nástroj se Vám obvykle zobrazí při první návštěvě naší platformy a můžete jej kdykoli znovu vyvolat.
• Dopad zakázání souborů cookie: Vezměte prosím na vědomí, že zakázání nebo omezení určitých typů souborů cookie může mít vliv na funkčnost a uživatelský zážitek naší platformy. Zakázání nezbytných souborů cookie znemožní používání naší platformy. Omezení funkčních nebo výkonnostních souborů cookie může vést k tomu, že některé funkce nebudou fungovat správně, nebo se Vám nebude zobrazovat personalizovaný obsah.

9.4 Soubory cookie třetích stran

Kromě našich vlastních souborů cookie můžeme na naší platformě používat i soubory cookie od externích služeb a partnerů (tzv. soubory cookie třetích stran). Tyto soubory cookie jsou nastaveny doménami odlišnými od naší a používají se pro analytiku, reklamu a integraci s externími službami (např. sociální sítě).

Příklady souborů cookie třetích stran:

• Google Analytics: Pro analýzu návštěvnosti a chování uživatelů.
• Sociální média: Pro integraci tlačítek pro sdílení nebo obsahu ze sociálních sítí.
• Reklamní sítě: Pro zobrazování cílené reklamy na jiných webových stránkách.

Soubory cookie třetích stran podléhají zásadám ochrany osobních údajů příslušných třetích stran. Doporučujeme Vám prostudovat si jejich zásady ochrany osobních údajů, abyste lépe porozuměli tomu, jak tyto třetí strany shromažďují a používají Vaše údaje. Nemáme přímou kontrolu nad těmito cookies.

Pravidelně revidujeme používání souborů cookie na naší platformě, abychom zajistili soulad s platnými předpisy a transparentnost vůči Vám.

10. Mezinárodní Předávání Dat

Vzhledem k globální povaze internetu a našich operací mohou být Vaše osobní údaje předávány a zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde sídlí naši partneři nebo poskytovatelé služeb. Jsme si vědomi důležitosti ochrany Vašich dat i při těchto mezinárodních převodech a zavazujeme se zajistit, aby veškeré takové předávání probíhalo v souladu s GDPR a dalšími platnými předpisy o ochraně osobních údajů.

10.1 Lokalita dat

Naše servery a primární datová centra se mohou nacházet v zemích EHP, ale v rámci naší provozní činnosti můžeme spolupracovat s poskytovateli služeb, kteří provozují datová centra nebo zpracovávají údaje mimo EHP. To může zahrnovat země jako Spojené státy, Kanada nebo další jurisdikce, kde naši dodavatelé cloudových služeb, analytických nástrojů, platebních procesorů nebo služeb zákaznické podpory sídlí. Seznam zemí, ve kterých mohou být Vaše údaje zpracovávány, se může v průběhu času měnit v závislosti na našich obchodních potřebách a partnerstvích.

Pokud Vaše osobní údaje předáváme do zemí mimo EHP, kde Komise EU nerozhodla o odpovídající úrovni ochrany údajů (tj. země, které nemají "rozhodnutí o odpovídající ochraně"), přijímáme veškerá nezbytná opatření k zajištění odpovídající úrovně ochrany Vašich údajů v souladu s GDPR.

10.2 Záruky

Abychom zajistili, že Vaše osobní údaje zůstanou chráněny, i když jsou předány mimo EHP, implementujeme následující záruky:

• Standardní smluvní doložky (SCCs): Jedná se o vzorové smluvní klauzule schválené Evropskou komisí, které ukládají smluvní závazky příjemci dat k ochraně osobních údajů. Tyto doložky jsou široce uznávány jako platný mechanismus pro předávání dat do zemí, které nemají rozhodnutí o odpovídající ochraně. Zajišťujeme, aby všichni naši partneři mimo EHP, kteří zpracovávají osobní údaje, uzavřeli s námi platné SCCs a dodržovali jejich ustanovení.
• Rozhodnutí o odpovídající ochraně: Pokud Evropská komise vydala rozhodnutí o odpovídající ochraně pro konkrétní zemi (např. Kanada pro některé účely, Velká Británie), znamená to, že daná země poskytuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. V takových případech je předávání dat do těchto zemí považováno za bezpečné bez dalších specifických záruk.
• Závazná podniková pravidla (BCR): V případě, že bychom patřili k větším korporátním skupinám s vlastními interními pravidly pro ochranu dat schválenými dozorovými orgány EU, můžeme využít BCR jako mechanismus pro předávání dat v rámci skupiny.
• Další transferové mechanismy: V závislosti na specifické situaci a v souladu s GDPR můžeme využít i jiné schválené mechanismy pro předávání dat, jako jsou schválené certifikační mechanismy, kodexy chování nebo výjimky pro konkrétní situace (např. Váš výslovný souhlas, nezbytnost pro plnění smlouvy).

Před předáním dat třetí straně mimo EHP vždy pečlivě vyhodnocujeme úroveň ochrany dat v dané zemi a zajišťujeme, aby příjemce dat dodržoval odpovídající bezpečnostní a ochranné mechanismy. Jsme odhodláni zajistit, aby Vaše soukromí bylo chráněno bez ohledu na to, kde jsou Vaše údaje zpracovávány. V případě jakýchkoli dotazů ohledně mezinárodního předávání dat nás prosím kontaktujte.

11. Ochrana Soukromí Dětí

Naše online kasino je určeno výhradně pro dospělé uživatele. Jsme si plně vědomi zvláštní citlivosti a důležitosti ochrany soukromí dětí, a proto máme zavedeny přísné zásady k zabránění přístupu nezletilým osobám k našim službám.

11.1 Věkové omezení

Pro registraci a používání našich služeb je nezbytné, aby Vám bylo minimálně 18 let (nebo plnoletost, jak je definováno v jurisdikci, ve které se nacházíte, pokud je vyšší). Toto věkové omezení je striktně dodržováno v souladu s platnými zákony o hazardních hrách a naší licencí. Při registraci vždy vyžadujeme potvrzení Vašeho věku a v rámci našich procesů KYC (Poznej svého zákazníka) provádíme ověření Vaší totožnosti a data narození. Jakékoli pokusy o registraci nebo použití našich služeb nezletilými osobami jsou v přímém rozporu s našimi Podmínkami používání a platnými právními předpisy.

11.2 Rodičovské upozornění a okamžité smazání

Aktivně vyvíjíme úsilí k prevenci přístupu nezletilých osob k naší platformě. Pokud zjistíme, že se u nás registrovala nebo se pokouší používat naše služby osoba mladší 18 let (nebo příslušné plnoletosti), okamžitě podnikneme následující kroky:

• Zrušení účtu: Veškeré účty, které patří nezletilým osobám, budou okamžitě a trvale uzavřeny.
• Smazání dat: Veškeré osobní údaje, které byly shromážděny od nezletilé osoby, budou neprodleně a bezpečně smazány z našich systémů, s výjimkou případů, kdy jsme právně povinni uchovávat omezené informace pro účely prevence podvodů nebo pro splnění právních požadavků (např. záznam o pokusu o registraci nezletilé osoby).
• Zabránění budoucím registracím: Podnikneme přiměřené kroky k zamezení budoucím pokusům o registraci od stejné osoby.
• Žádné ziskové transakce: Všechny vklady provedené nezletilou osobou budou vráceny a veškeré výhry budou propadnuty.

Rodičům a zákonným zástupcům doporučujeme, aby monitorovali online aktivity svých dětí a používali dostupné nástroje pro rodičovskou kontrolu, které mohou pomoci zabránit nezletilým osobám v přístupu k hazardním stránkám. Pokud se domníváte, že Vaše dítě nám poskytlo osobní údaje, nebo pokud zjistíte, že nezletilá osoba používá naše služby, okamžitě nás prosím kontaktujte na naší zákaznické podpoře. Podnikneme veškerá nezbytná opatření k prošetření situace a k nápravě.

Naše online kasino se hlásí k principům zodpovědného hraní a ochrany zranitelných skupin, včetně dětí, a je plně odhodláno tyto zásady dodržovat.

12. Marketingová Komunikace

Chceme, abyste byli plně informováni o našich nejnovějších hrách, bonusech a speciálních akcích. Nicméně, Vaše preference ohledně marketingové komunikace jsou pro nás klíčové. Respektujeme Vaše právo rozhodnout, jaké marketingové materiály od nás chcete dostávat.

12.1 Souhlas (Opt-In)

Budeme Vám zasílat marketingové e-maily, SMS zprávy nebo jiná propagační sdělení pouze tehdy, pokud nám k tomu udělíte Váš výslovný souhlas. Během procesu registrace nebo kdykoli později v nastavení Vašeho účtu Vám bude nabídnuta možnost souhlasit s přijímáním marketingové komunikace. Tento souhlas musí být svobodný, informovaný a jednoznačný.

Udělíte-li nám souhlas, můžeme Vám zasílat informace o:

• Nových hrách a herních funkcích.
• Speciálních bonusech a propagačních akcích.
• Nadcházejících turnajích a událostech.
• Personalizovaných nabídkách na základě Vaší herní historie a preferencí.
• Dalších novinkách a aktualizacích týkajících se našich služeb.

Vaše údaje pro marketingové účely mohou být zpracovávány s cílem personalizovat obsah, který Vám zasíláme, aby byl pro Vás co nejrelevantnější. Vždy se snažíme zajistit, aby naše marketingová komunikace byla zajímavá a hodnotná.

12.2 Odhlášení (Opt-Out)

Máte právo kdykoli a bez udání důvodu odvolat svůj souhlas s přijímáním marketingové komunikace. Poskytujeme Vám několik snadných způsobů, jak se můžete odhlásit:

• Odkaz pro odhlášení v e-mailu: Každý marketingový e-mail, který od nás obdržíte, bude obsahovat jasný a snadno dostupný odkaz pro odhlášení (unsubscribe link). Kliknutím na tento odkaz budete okamžitě odstraněni z naší marketingové distribuční listiny.
• Nastavení účtu: Ve svém uživatelském účtu na naší platformě najdete sekci "Nastavení" nebo "Soukromí", kde můžete spravovat své preference pro marketingovou komunikaci. Zde můžete snadno zapnout nebo vypnout jednotlivé typy marketingových sdělení.
• Kontaktování zákaznické podpory: Můžete se kdykoli obrátit na naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu a požádat o odhlášení z marketingové komunikace. Naši agenti Vám rádi pomohou s aktualizací Vašich preferencí.

Po odhlášení již nebudete dostávat marketingové materiály od našeho online kasina. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování žádosti o odhlášení může trvat krátkou dobu (několik pracovních dnů), během které můžete obdržet ještě několik sdělení, která byla již odeslána.

12.3 Transakční komunikace

I po odhlášení z marketingové komunikace budete nadále dostávat důležitou transakční komunikaci, která je nezbytná pro správu Vašeho účtu a poskytování našich služeb. Tato komunikace není marketingového charakteru a nemůžete se z ní odhlásit, neboť je klíčová pro bezpečnost a funkčnost Vašeho účtu.

Příklady transakční komunikace zahrnují:

• Potvrzení registrace účtu.
• Oznámení o vkladech a výběrech.
• Upozornění na změny v Podmínkách používání nebo Zásadách ochrany osobních údajů.
• Oznámení týkající se bezpečnosti Vašeho účtu (např. podezřelé přihlášení, reset hesla).
• Odpovědi na Vaše dotazy zaslané zákaznické podpoře.

Zajišťujeme, aby veškerá komunikace byla jasná a relevantní, a vždy respektujeme Vaše preference ohledně marketingových sdělení.

13. Zodpovědné Hraní a Sebevyloučení

Jsme pevně odhodláni podporovat zodpovědné hraní a chránit naše uživatele před potenciálními negativními dopady hazardních her. Zpracování některých Vašich dat je proto nezbytné pro plnění našich povinností v oblasti zodpovědného hraní.

13.1 Údaje pro ochranu

Abychom mohli efektivně implementovat naše zásady zodpovědného hraní, shromažďujeme a analyzujeme určité údaje o Vaší herní aktivitě. Tyto údaje nám pomáhají identifikovat potenciální známky problémového hraní a poskytovat Vám nástroje a zdroje pro podporu.

• Detekce problémového hraní: Používáme algoritmy a analýzy dat k monitorování herních vzorců, jako jsou frekvence vkladů, výše sázek, délka herních relací a změny v herním chování. Tyto analýzy nám pomáhají identifikovat uživatele, kteří mohou být ohroženi rozvojem problémového hraní. Tato analýza probíhá často na anonymizovaných nebo agregovaných datech, ale v některých případech může vyžadovat analýzu dat spojených s Vaším účtem, vždy s důrazem na minimalizaci dat a soukromí.
• Nástroje pro zodpovědné hraní: Údaje jsou používány k implementaci a správě nástrojů pro zodpovědné hraní, které máte k dispozici, jako jsou:
  • Limity vkladů, ztrát a sázek: Umožňujeme Vám nastavit si vlastní limity pro vklady, sázky a ztráty. Sledování těchto limitů je nezbytné pro jejich efektivní vymáhání.
  • Časové limity: Některé jurisdikce vyžadují, abychom Vám umožnili nastavit si časové limity pro hraní, nebo aby Vás upozornili na délku Vaší herní relace. Pro správu těchto limitů jsou používány údaje o Vašich herních relacích.
  • Reality Check: Periodická upozornění na čas strávený hraním a finanční výsledky.
• Podpůrné zdroje: Pokud zjistíme známky potenciálního problémového hraní, můžeme Vám proaktivně nabídnout přístup k podpůrným zdrojům, jako jsou kontaktní informace na organizace pro pomoc s hazardními hrami.

Zpracování těchto údajů je klíčové pro splnění našich právních a etických povinností v oblasti zodpovědného hraní a je založeno na právním základu právní povinnosti nebo legitimního zájmu chránit zranitelné hráče.

13.2 Údaje o sebevyloučení

Nabízíme možnost sebevyloučení, která Vám umožňuje dobrovolně si zablokovat přístup k našim službám na určité období nebo trvale. Když se rozhodnete pro sebevyloučení, shromažďujeme a uchováváme specifické údaje týkající se Vašeho sebevyloučení.

• Uchovávání během období vyloučení: Vaše osobní údaje, zejména Vaše jméno, datum narození, kontaktní údaje a informace o sebevyloučení, budou uchovávány po celou dobu trvání období sebevyloučení a po zákonem požadovanou dobu poté. Toto uchovávání je zásadní pro:
  • Prevenci znovuotevření účtu: Zajišťujeme, že během období sebevyloučení nebudete moci znovu otevřít účet u našeho online kasina ani vytvářet nové účty. To je klíčové pro ochranu Vás před dalším hraním.
  • Dodržování regulačních povinností: Mnoho jurisdikcí vyžaduje, aby provozovatelé hazardních her vedli záznamy o sebevyloučených hráčích pro účely souladu a auditu.
  • Sdílení v rámci skupin (pokud je relevantní): V některých případech (a v souladu s právními předpisy) mohou být údaje o sebevyloučení sdíleny v rámci skupiny kasin provozovaných stejnou společností, aby se zajistilo, že sebevyloučení je účinné napříč všemi platformami.
• Trvalá prevence: I po uplynutí období sebevyloučení mohou být některé anonymizované nebo pseudonymizované údaje uchovávány, aby se zabránilo budoucím pokusům o registraci od osob, které se dříve sebevyloučily. To je důležité pro dlouhodobou ochranu uživatelů a integritu našich služeb.

Údaje o sebevyloučení jsou zpracovávány s nejvyšší citlivostí a zabezpečením. Jejich účelem je především Vaše ochrana a splnění našich právních povinností.

14. Kontaktní Informace

Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování Vašich osobních údajů, neváhejte se na nás obrátit. Jsme připraveni Vám poskytnout veškeré potřebné informace a asistenci.

14.1 Dotazy ohledně ochrany soukromí

Pro obecné dotazy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů, postupů zpracování dat nebo jakýchkoli nejasností ohledně těchto Zásad, nás prosím kontaktujte na následující e-mailové adrese:

E-mail: [email protected]

Na Vaše dotazy odpovíme co nejdříve.

14.2 Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)

Jmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), který je zodpovědný za dohled nad dodržováním těchto Zásad a platných právních předpisů o ochraně osobních údajů. Pověřenec pro ochranu osobních údajů je Vaším primárním kontaktním místem pro všechny záležitosti týkající se ochrany Vašich osobních údajů a výkonu Vašich práv podle GDPR.

Můžete kontaktovat našeho DPO přímo na následující e-mailové adrese:

E-mail: [email protected]

14.3 Uplatnění Vašich práv a žádosti o data

Pokud si přejete uplatnit svá práva podle GDPR (např. právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, právo vznést námitku nebo odvolat souhlas), prosím, zašlete svou žádost na speciálně určenou e-mailovou adresu pro žádosti o data:

E-mail: [email protected]

Požadované informace pro žádosti:

Pro zajištění bezpečnosti Vašich dat a pro ověření Vaší totožnosti si můžeme vyžádat následující informace, abychom mohli Vaši žádost vyřídit efektivně a bezpečně:

• Celé jméno: Jméno, pod kterým jste registrováni u našeho online kasina.
• Uživatelské jméno / ID účtu: Vaše unikátní identifikace na naší platformě.
• E-mailová adresa: E-mailová adresa spojená s Vaším účtem.
• Typ žádosti: Jasně uveďte, jaké právo chcete uplatnit (např. "žádost o přístup k datům", "žádost o výmaz účtu", "žádost o opravu údajů").
• Detailní popis žádosti: Poskytněte co nejpodrobnější popis Vaší žádosti, abychom ji mohli co nejpřesněji a nejrychleji vyřídit.
• Ověřovací dokumenty (volitelné, ale doporučené pro urychlení): V závislosti na povaze Vaší žádosti a citlivosti požadovaných dat Vás můžeme požádat o dodatečné ověřovací dokumenty (např. kopii identifikačního dokladu), abychom potvrdili Vaši totožnost. Budete-li tak učinit proaktivně, může to urychlit proces. Ujišťujeme Vás, že veškeré takové dokumenty budou zpracovány s nejvyšší úrovní zabezpečení a po ověření budou bezpečně zlikvidovány.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu a v souladu s platnými právními předpisy, obvykle do jednoho měsíce od obdržení. V případě složitých žádostí nebo velkého počtu žádostí může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce, o čemž Vás budeme vždy informovat.

15. Odkazy na Třetí Strany

Naše platforma může obsahovat odkazy na webové stránky, služby nebo aplikace třetích stran, které nejsou provozovány nebo kontrolovány naším online kasinem. Tyto odkazy jsou poskytovány pro Vaše pohodlí nebo pro informativní účely.

Prosím, uvědomte si, že kliknutím na takové odkazy opouštíte naši platformu. Nemáme žádnou kontrolu nad obsahem, postupy ochrany osobních údajů ani zabezpečením jakýchkoli stránek nebo služeb třetích stran. Tyto externí webové stránky mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů a podmínky používání, které se mohou lišit od našich.

Doporučení ke kontrole jejich zásad:

Důrazně Vám doporučujeme, abyste si před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů nebo interakcí s těmito externími stránkami vždy pečlivě pročetli zásady ochrany osobních údajů a podmínky používání každé webové stránky třetí strany, kterou navštívíte. Neneseme odpovědnost za postupy ochrany osobních údajů nebo obsah těchto externích stránek.

Naše Zásady ochrany osobních údajů se vztahují výhradně na informace shromažďované a zpracovávané naším online kasinem. Jakmile opustíte naši platformu, nemůžeme zaručit ochranu Vašich údajů a přecházíte na vlastní riziko.

16. Automatizované Rozhodování a Profilování

Naše online kasino může využívat automatizované rozhodování a profilování k určitým účelům, které jsou klíčové pro poskytování našich služeb, zabezpečení a dodržování právních předpisů. Cílem je zajistit efektivitu a konzistenci našich operací. Zavazujeme se, že jakékoli takové zpracování bude transparentní a v souladu s platnými předpisy, zejména s GDPR.

Automatizované rozhodování je proces, kdy se rozhodnutí učiní pouze automatizovanými prostředky, bez lidského zásahu. Profilování je jakékoli automatizované zpracování osobních údajů za účelem vyhodnocení určitých osobních aspektů týkajících se fyzické osoby, zejména za účelem analýzy nebo předvídání aspektů týkajících se výkonu v práci, ekonomické situace, zdraví, osobních preferencí, zájmů, spolehlivosti, chování, umístění nebo pohybu této fyzické osoby.

16.1 Využití profilování

Používáme automatizované rozhodování a profilování v následujících oblastech:

• Detekce podvodů a prevence AML (proti praní špinavých peněz): Naše systémy analyzují transakční historii, herní vzorce, IP adresy a další údaje k identifikaci podezřelých aktivit, které by mohly naznačovat podvod nebo praní špinavých peněz. Pokud je zjištěno podezřelé chování, může dojít k automatickému zablokování účtu nebo pozastavení transakcí za účelem dalšího vyšetřování. Toto zpracování je založeno na právní povinnosti.
• Posouzení rizika: Profilování se používá k posouzení individuálního rizika spojeného s uživatelem, například pro účely interního řízení rizika, ověření totožnosti nebo dodržování zásad zodpovědného hraní. To nám umožňuje identifikovat potenciální problémy a chránit jak Vás, tak naši platformu. Toto zpracování je založeno na právní povinnosti nebo legitimním zájmu.
• Personalizace nabídek a obsahu: Na základě Vaší herní historie, preferencí a interakcí s naší platformou můžeme profilovat Vaše zájmy, abychom Vám mohli nabízet personalizované bonusy, doporučené hry a další marketingovou komunikaci, která je pro Vás relevantnější. Toto se děje pouze s Vaším souhlasem pro marketingové účely, nebo na základě našeho legitimního zájmu zlepšovat Váš uživatelský zážitek.
• Monitorování zodpovědného hraní: Profilování pomáhá identifikovat potenciální známky problémového hraní analýzou vzorců sázek, četnosti hraní a objemu utracených peněz. Na základě těchto informací můžeme automaticky spustit upozornění, nabídnout nástroje pro zodpovědné hraní nebo Vám poskytnout informace o podpůrných organizacích. Toto zpracování je založeno na právní povinnosti nebo legitimním zájmu chránit zranitelné hráče.

Důležité upozornění: Pokud by automatizované rozhodování mohlo mít pro Vás významné právní účinky nebo Vás podobně významně ovlivnit, vždy zajistíme, že jsou splněny dodatečné podmínky podle GDPR, například že je to nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy mezi Vámi a námi, nebo je založeno na Vašem výslovném souhlasu.

16.2 Vaše práva

V souvislosti s automatizovaným rozhodováním a profilováním máte specifická práva:

• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti profilování nebo automatizovanému rozhodování, které má právní účinky, nebo Vás podobně významně ovlivňuje, pokud není zpracování nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, není povoleno právem Unie nebo členského státu, nebo není založeno na Vašem výslovném souhlasu.
• Právo na lidský přezkum: Máte právo požadovat lidský zásah do automatizovaného rozhodnutí, vyjádřit svůj názor a rozhodnutí napadnout. Pokud jste ovlivněni automatizovaným rozhodnutím, které považujete za nespravedlivé, máte právo požádat o přezkum tohoto rozhodnutí naším pracovníkem.
• Právo na vysvětlení: Máte právo získat smysluplné informace týkající se použitého postupu, jakož i významu a předpokládaných důsledků takového zpracování pro Vás.

Pro uplatnění těchto práv, včetně žádosti o lidský přezkum rozhodnutí nebo vysvětlení postupu, nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese určené pro žádosti o data: [email protected]. Budeme se snažit Vám poskytnout veškeré potřebné informace a transparentnost.

17. Změny těchto Zásad Ochrany Osobních Údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se mohou čas od času měnit, aby odrážely změny v našich postupech zpracování dat, regulačních požadavcích nebo technologickém vývoji. Zavazujeme se Vás informovat o veškerých podstatných změnách.

• Oznámení o změnách: Jakékoli změny těchto Zásad budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem "Poslední aktualizace" v horní části dokumentu. V případě významných změn, které by mohly mít podstatný dopad na Vaše práva nebo na způsob, jakým zpracováváme Vaše osobní údaje, Vás budeme informovat prostřednictvím prominentního oznámení na naší platformě, prostřednictvím e-mailu na adresu spojenou s Vaším účtem nebo jinými vhodnými komunikačními kanály.
• Doporučení k pravidelné kontrole: Doporučujeme Vám pravidelně kontrolovat tyto Zásady ochrany osobních údajů, abyste byli vždy informováni o tom, jak chráníme Vaše údaje. Pokračováním v používání našich služeb po zveřejnění aktualizovaných Zásad ochrany osobních údajů souhlasíte s těmito změnami.
• Souhlas s aktualizacemi: V některých případech, zejména u změn, které vyžadují obnovení Vašeho souhlasu podle GDPR, Vás můžeme požádat o explicitní potvrzení Vašeho souhlasu s novými nebo upravenými podmínkami.

Vaše důvěra je pro nás nesmírně důležitá a my se snažíme zajistit maximální transparentnost a bezpečnost ve všech aspektech našich operací, včetně ochrany Vašich osobních údajů.